• DFDS gizliliğinizi korumayı taahhüt eder. Gizlilik Bildirimimiz, DFDS'nin kişisel verilerin işlenmesine ilişkin kurumsal Bildirimini, bu verileri korumak için kullandığımız güvenlik önlemlerini, bu verilere erişme, düzeltme veya silme hakkınızı ve şikayet etme hakkınızı açıklamaktadır.
• DFDS gizliliği ciddiye alır ve asgari standart olarak bu Gizlilik Bildirimine uymayı taahhüt eder. Verileriniz, yürürlükteki yasalar uyarınca belirli ve meşru amaçlar için işlenecek ve aktarılacaktır.
• Bu Gizlilik Bildirimi, DFDS Grubu ve güvenilir dış taraflar içinde kullanılan, toplanan ve aktarılan kişisel bilgiler için güvenli bir koruma düzeyi sağlayan bir çerçeve oluşturur. DFDS, gerekli olan minimum miktarda kişisel veri kullanır.
• DFDS web sitesini kullanarak, bu bilgilerin DFDS tarafından yukarıda açıklanan yöntemlerle toplanmasına ve kullanılmasına izin vermiş olursunuz. Gizlilik Bildirimimiz değişirse, ilgili değişiklikleri burada yapacağız, böylece topladığımız bilgilerden, bunları nasıl kullandığımızdan ve hangi koşullar altında ifşa edilebileceğinden her zaman haberdar olacaksınız.
• Bu Gizlilik Bildirimi, müşteriler web sitelerimizi veya mobil uygulamalarımızı kullandığında veya bizimle iletişime geçtiğinde DFDS Group'un işlediği tüm kişisel veriler için geçerlidir. Kişisel verilerinizi öncelikle rezervasyonlarınızı gerçekleştirmek ve sorularınızı yanıtlamak için işliyoruz. Verilerinizi ayrıca ilgi alanlarınıza ve tercihlerinize göre ayarlanmış teklifler göndermek için de kullanabiliriz. Bu Gizlilik Bildirimi, topladığımız ve kullandığımız kişisel veriler ve haklarınız hakkında daha fazla bilgi sağlar.
• Bu Gizlilik Bildirimi genel niteliktedir ve kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili en önemli konuları sunmaktadır. Veri sahibinden kişisel verilerin toplanması sırasında, örneğin işe alım sırasında sağlanan bilgi maddeleri daha spesifik olabilir.

DFDS A/S
Adres: Marmorvej 18, DK-2100 Kopenhag, Danimarka
İşletme kimliği (CVR): 14 19 47 11
Tel.: +45 33 42 33 42

DFDS, web sitesi aracılığıyla aşağıdaki veri sahibi kategorileri hakkında bilgi toplayabilir:

• DFDS ile bilet veya başka bir hizmet rezervasyonu yapan müşteriler
• DFDS'nin ticari müşterileri (gerçek kişiler söz konusu olduğunda)
• Ticari müşterilerin çalışanları
• Nakliye şirketlerinin sürücüleri

Bir işbirliğinin başlatılmasıyla bağlantılı olarak veya işbirliği devam ederken, DFDS aşağıdakiler hakkında bilgi toplayabilir

• DFDS'nin ticari tedarikçileri (özel ise)
• Ticari tedarikçilerin çalışanları

Kendilerinden veri toplanan kişiler bundan böyle 'siz' olarak anılacaktır.

Bizimle rezervasyon yaptığınızda, bizimle seyahat ettiğinizde, web sitelerimizi kullandığınızda veya çağrı merkezlerimizi kullandığınızda hakkınızda kişisel veriler toplarız. Ayrıca, nakliye veya lojistik hizmetlerimiz için rezervasyon yaptığınızda da kişisel veriler toplarız.

4.a Rezervasyonlar ve diğer hizmetler

Müşteri (Yolcu Gemileri)

DFDS ile bir bilet veya başka bir hizmet rezervasyonu yaptığınızda, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli kişisel veriler alırız:

• isim
• e-posta adresi
• telefon numarası
• posta adresi
• pasaport bilgileri ve diğer tanımlayıcı bilgiler
• satın alma işleminizle ilgili bilgiler (örneğin, ne ve ne kadar satın aldığınız, satın alma işleminin ne zaman yapıldığı vb.)
• seyahatiniz hakkında bilgi
• hizmetlerimizi alırken özel yardıma ihtiyacınız olup olmadığı hakkında bilgi
• plaka (bir araçla seyahat rezervasyonu yapıyorsanız)

Bu veriler yalnızca sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek için kullanılır (bkz. GDPR, Madde 6(1)(b)). Veriler, bu anlaşma kapsamındaki karşılıklı hak ve yükümlülükler ile verileri saklamaya yönelik yasal yükümlülüklerimiz zaman aşımına uğradığında silinecektir (bkz. GDPR Madde 6(1)(c)).

Verilerinizi ayrıca seyahat acentenizden ve seyahatinizi kolaylaştırmaya dahil olan diğer şirketlerden de alabiliriz; bu taraflar rezervasyonlarınızı ve rezervasyonlarınızı gerçekleştirir ve seyahatlerinizi ve satın alımlarınızı düzenler. Örneğin, bir seyahat acentesi veya çevrimiçi bir platform aracılığıyla bir seyahat rezervasyonu yaptığınızda, bu üçüncü taraflardan kimlik verilerinizi, iletişim bilgilerinizi ve rezervasyon bilgilerinizi alırız.

16 yaşından küçük çocuklar

Rezervasyonunu yaptığınız bir seyahat veya satın aldığınız bir hizmet veya ürün hakkında çocuğunuz hakkında bize bilgi vermeniz halinde çocuklar hakkında veri toplarız. Yalnız seyahat eden çocuklar söz konusu olduğunda, ebeveyn(ler)inin veya yasal temsilci(ler)inin iletişim bilgilerini ve onları terminale bırakacak veya terminalden alacak kişi(ler)in iletişim bilgilerini kaydedeceğiz.

Müşteri (Taşımacılık Feribot ve/veya Lojistik)

Web sitesi üzerinden feribot geçişleri için rezervasyon yaparken, DFDS aşağıdaki kişisel verileri aktif olarak toplayabilir:

• e-posta adresi, telefon numarası ve rezervasyonu yapan kişinin adı
• rezervasyon
• söz konusu nakliye şirketinin veya alt yüklenicinin sürücüsünün adı ve iletişim bilgileri
• söz konusu nakliye şirketinin kamyon veya treylerinin kayıt numarası
• kullanıcı hesabınızı yönetmek için gönüllü olarak verdiğiniz her türlü bilgi, örneğin kullanıcı adı ve şifre

DFDS yukarıdaki verileri yalnızca sizinle veya temsil ettiğiniz kuruluşla yapılan feribot geçişi sözleşmesinin yerine getirilmesi (GDPR Madde 6 (1) (b)) ve/veya rezervasyonu yapılan geçişi yönetmek (gerekli iletişimler dahil) ve gerçekleştirmek (GDPR Madde 6 (1) (f)) için gerekli olduğu ölçüde işler ve kullanır.

4.b İletişim bilgileri ve hesap veya kayıt bilgileriniz

Bir hizmet, etkinlik, yarışma veya kampanya için kaydolursanız veya kişisel bir hesap oluşturursanız, aşağıdaki gibi bilgileri toplayabiliriz:

• adres
• telefon numarası
• e-posta adresi

Ayrıca giriş bilgilerinizi ve kayıt sırasında veya hesap formunu doldururken verdiğiniz diğer bilgileri de kaydedebiliriz.

DFDS ile bir profil oluşturduysanız ve onay verdiyseniz, satın alma işleminizi kaydedeceğiz ve bu bilgileri size bilgi, teklif ve ürünleri hedeflemek ve profili yönetmemize yardımcı olmak için kullanacağız. Veriler ayrıca DFDS ile seyahat rezervasyonu yaptığınızda (DFDS hesabınıza giriş yaptıysanız) sizi tanımak ve rezervasyonları takip etmek için kullanılır. Bilgiler ayrıca yarışmalar ve istatistikler için de kullanılır.

Ticari bir müşteriyseniz, kuruluşunuz hakkında da bilgi toplarız.

4.c Sizinle iletişimimiz

Bize bir e-posta gönderdiğinizde, web sitemiz üzerinden bizimle sohbet ettiğinizde veya sosyal medya kanallarımızdan biri aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde, mesajlarınızı kaydederiz. Bizi aradığınızda, müşteri hizmetlerimiz sorularınızı veya şikayetlerinizi veri tabanımıza kaydedecektir. Ayrıca eğitim amacıyla veya dolandırıcılığı önlemek ve bununla mücadele etmek için telefon görüşmelerini kaydedebiliriz. DFDS ile iletişime geçtiğinizde, örneğin haber bültenlerimizden birine abone olduğunuzda veya rezervasyonunuzla ilgili bilgi veya uyarılar almayı seçtiğinizde iletişim tercihlerinizi kaydederiz.

4.d Web sitelerimizin kullanımı

Web sitelerimizden birini ziyaret ettiğinizde, tarayıcınız teknik nedenlerle aşağıdaki bilgileri bize iletecektir:

• dosyaya erişilen sayfa
• dosyanın adı ve bulunduğu dosya dizini
• talebin tarihi ve saati
• aktarılan veri miktarı
• erişim durumu (dosya aktarımı, dosya bulunamadı, vb.)
• kullanılan web tarayıcısı türünün açıklaması
• i̇stemcinin IP adresi

Bu bilgiler yalnızca web sitesinin teknik işleyişini sağlamak için kullanılır ve yalnızca tarafımızca istatistiksel amaçlarla kullanılır. Bu kullanımın yasal dayanağı, web sitesini sağlama, işletme ve geliştirme konusundaki meşru menfaatimizdir, madde 6(1)(f). IP adresiniz web sitesini ziyaret ettikten hemen sonra silinecektir.

Rezervasyon, diğer hizmetler, genel sorular dahil olmak üzere web sitesinde kişisel verilerin kaydedilmesinin mümkün olduğu veya gerekli olduğu durumlarda, DFDS verilerinizi yalnızca ilgili amaçlar için kullanacaktır. Bu nedenle, toplanan kişisel veriler yalnızca sizinle yaptığımız sözleşmeyi yerine getirebilmemiz için (bkz. GDPR, Madde 6(1)(b)) ve verilerin daha kapsamlı kullanımına ayrıca ve açıkça izin vermediğiniz sürece, kabul etmeden önce talebiniz üzerine adımlar atabilmemiz için (bkz. GDPR, Madde 6(1)(b)) işlenecektir.

Web sitemizi veya mobil uygulamalarımızı kullandığınızda, çerezleri ve benzer teknolojileri kullanarak bilgi toplarız. DFDS kendi çerezlerini ve üçüncü taraf çerezlerini kullanır. Daha fazla bilgi için lütfen bkz. Çerezlerin kullanımı.

4.e Pazarlama

Çeşitli bağlamlarda, size haber bültenleri veya diğer pazarlama materyalleri şeklinde, örneğin e-posta yoluyla iletişim göndermek için onayınızı isteyeceğiz. İçerik, herhangi bir müşteri hesabından toplanan bilgilere dayanabilir.

Kaydolduğunuzda ve pazarlama için onay verdiğinizde, aşağıdaki verileri işleriz:

• iletişim bilgileri (e-posta, telefon numarası, isim ve konum dahil)
• tarama davranışı (sizden önceden izin almış olmamız koşuluyla, tarayıcı ve cihaz bilgilerinizi, IP adresinizi, ziyaret edilen sayfaları, tıklamaları ve ürün etkileşimlerini içerir)
• satın alma geçmişi ve seyahat sıklığı (fiyat, konum ve ürün sayısı)
• DFDS ile iletişiminizin geçmişi

Haber bültenleri ve diğer pazarlama materyallerini göndermek için verilerinizin işlenmesinin yasal dayanağı, GDPR Madde 6(1)(a) uyarınca açık rızanızdır.

Ayrıca, DFDS'nin satın alımlarla ilgili sorularına verdiğiniz yanıtları ve satın alımlarınızla ilgili olarak DFDS'ye verebileceğiniz diğer bilgileri kaydediyor ve kullanıyoruz. Bunun amacı DFDS'nin müşteri tercihleri hakkındaki bilgilerini güncellemektir, böylece DFDS meşru menfaatlerini takip edebilir ve hedefli pazarlama da dahil olmak üzere size daha iyi hizmet sunabilir.

Bu işlemin yasal dayanağı GDPR Madde 6(1)(f)'de yer alan çıkarların dengelenmesi kuralıdır.

Ayrıca, üçüncü bir taraftan almış olabileceğimiz genel müşteri verilerine dayalı olarak periyodik olarak pazarlama materyalleri gönderebiliriz. Bu gibi durumlarda, kişisel verilerinizi işlemenin yasal dayanağı, GDPR Madde 6(1)(f) uyarınca ürün ve hizmetlerin pazarlanmasındaki meşru menfaatlerimize dayanmaktadır. İstediğiniz zaman pazarlama faaliyetlerimize itiraz etme veya verilerinizi pazarlama veri tabanımızdan silmemizi talep etme ve bu Gizlilik Bildiriminde belirtilen diğer haklarınızı kullanma hakkına sahipsiniz.

DFDS, ürün ve hizmetlerini pazarlamak amacıyla ve anketler düzenlemek için verilerinizi kullandığında, verilerinizi dijital platformlarla (örn. Meta Platformlar) paylaşabiliriz. Ancak, bu yalnızca DFDS'nin ürün ve hizmetlerinin ilgili sosyal medyada pazarlanması amacıyla yapılır.

Bu işlemin yasal dayanağı da açık rızanızdır, bkz. GDPR Madde 6(1)(a).

DFDS'nin müşteri memnuniyeti programının bir parçası olarak, yasaların izin verdiği ölçüde, her iki durumda da genel müşteri verilerine dayalı olarak müşteri memnuniyeti anketleri düzenler veya müşteri geri bildirimi talep ederiz. Bunun amacı pazarlama değildir ve verilerinizi işlemenin yasal dayanağı, GDPR'nin 6(1)(f) maddesi uyarınca ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmeye yönelik meşru menfaatimizdir.

Yarışmalarımızdan birine katıldığınızda, aşağıdaki verileri işleriz: iletişim bilgileri (örneğin ad, e-posta, adres, telefon numarası) ve DFDS ile yazışmalar.

Bu veri işleme, bir yarışma kazananı seçebilmemiz ve kazananla iletişime geçebilmemiz için gerçekleşir.

Yarışmalara katılımınızla bağlantılı olarak, verilerinizi pazarlama amacıyla da toplayacağız. Bu toplama yukarıda açıklandığı şekilde gerçekleşir.

DFDS, yukarıdaki kişisel verileri sizin ve DFDS'nin meşru menfaatlerine dayanarak kaydeder ve işler, bkz. GDPR Madde 6(1)(f) ve özellikle sizinle iletişime geçebilmemiz veya yarışma koşullarına bağlı olarak, yarışmayı kazandıysanız adınızı yayınlayabilmemiz için.

Belirli hizmetler, mobil uygulamalar, etkinlikler, yarışmalar veya kampanyalar için, bu gizlilik bildiriminde açıklananlar dışında veri toplayabiliriz. Hizmete, etkinliğe, yarışmaya veya kampanyaya kaydolduğunuzda veya uygulamayı indirdiğinizde sizi bu konuda bilgilendireceğiz.

4.f Tarama davranışı

Web sitesindeki tarama davranışına ilişkin veriler çerezler ve pikseller aracılığıyla izlenir. DFDS, web sitesindeki davranışınızı izlemek için çerezleri kullanmadan önce onayınızı alır (bkz. GDPR, Madde 6(1)(a)).

Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde veya mobil uygulamalarımızı veya başka bir dijital hizmeti kullandığınızda, IP adresinizi, tarayıcı türünüzü, işletim sisteminizi, yönlendiren web sitesini, web tarama davranışınızı ve uygulama kullanımınızı kaydedebiliriz. Bu bilgileri çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla toplarız. Daha fazla bilgi için lütfen Çerezler hakkındaki bölümü okuyun.

Bir e-postadaki bir bağlantı aracılığıyla web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde veya DFDS hesabınıza giriş yaptığınızda, çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla topladığımız bilgileri, hakkınızda zaten sahip olduğumuz diğer bilgilere ekleyebiliriz. Ayrıca, e-postalarımızı açtığınızda veya bu tür e-postalardaki bir bağlantıya tıkladığınızda otomatik bir bildirim alırız ve bu bilgileri de hakkınızda zaten sahip olduğumuz diğer verilerle birleştirebiliriz.

İzniniz ile konum verilerinizi alabiliriz.

Cep telefonunuzda depolanan fotoğraflar ve kişiler gibi belirli verilere erişmek için bize onay verebilirsiniz.

Bizimle paylaşmayı seçtiğiniz bilgileri, örneğin web sitemizde ilgi alanlarınızı ve tercihlerinizi paylaştığınızda, Meta sayfamıza bir yorum bıraktığınızda, bir müşteri adayı formu veya müşteri anketi doldurduğunuzda veya bir yarışmaya katıldığınızda toplar ve kullanırız.

Sosyal medya

Sosyal ağ ayarlarınıza bağlı olarak sosyal ağ sağlayıcınızdan bilgi alabiliriz. Örneğin, bir sosyal ağ hesabı kullanarak hizmetlerimize giriş yaparsanız, iletişim bilgileriniz, ilgi alanlarınız ve kişileriniz dahil olmak üzere sosyal ağ profilinizi toplayabiliriz. Meta hayran sayfamızla bağlantılı olarak Meta'dan ziyaretçi istatistikleri de alıyoruz. DFDS ve Meta bu ziyaretçi istatistiklerinden ortaklaşa sorumlu olsa da, Meta Platforms Ireland Limited sizin birincil iletişim noktanızdır. Haklarınızı kullanma taleplerinizi ve olabilecek şikayetlerinizi ele alır. Gerektiğinde, Meta'ya taleplerinize veya şikayetlerinize yanıt vermesinde yardımcı olacağız. Sosyal ağ sağlayıcılarından aldığımız kişisel veriler ve ayarlarınızı nasıl değiştireceğiniz hakkında daha fazla bilgi için lütfen sosyal ağ sağlayıcılarının web sitelerini ve gizlilik politikalarını kontrol edin.

Bizimle paylaşmayı seçtiğiniz bilgileri, örneğin web sitemizde ilgi alanlarınızı ve tercihlerinizi paylaştığınızda, Meta sayfamıza bir yorum bıraktığınızda, bir müşteri anketini doldurduğunuzda veya bir yarışmaya katıldığınızda toplar ve kullanırız.

4.g Asi davranışlar ve hizmetlerimizin kötüye kullanımı / Gemide güvenlik ve emniyet

Kapsamlı bir araştırmanın ardından, gemi kaptanının yolcuların seyahat için geçerli hüküm ve koşullar uyarınca güvenlik riski oluşturacağına inanmak için bir nedeni varsa, istenmeyen yolcuların isimleri, bu yolcuların bizimle rezervasyon yapmasını ve seyahat etmesini önlemek için dahili bir listeye yerleştirilebilir. Yolcular, kendilerinin, geminin, mürettebatın veya diğer yolcuların güvenliğini tehlikeye atmışlarsa, daha önceki bir seyahat sırasında uygunsuz davranışlarda bulunmuşlarsa veya güvenlik düzenlemelerine veya gerekliliklerine uymamışlarsa güvenlik riski oluşturdukları kabul edilir. DFDS, güvenlik riski taşıdığı düşünülen yolcuların belirli bir süre boyunca yolcu gemilerimizde seyahat rezervasyonu yapmasını önlemek için yolcuyu kayıt hakkında bilgilendirecek ve yasaklanan yolcuların gerekli kişisel bilgilerini kaydedecektir. Veriler gerekenden daha uzun süre tutulmayacaktır.

4.h 16 yaşından küçük çocuklar

Rezervasyonunu yaptığınız bir seyahat veya satın aldığınız bir hizmet veya ürünle ilgili olarak çocuğunuz hakkında bilgi vermeniz halinde çocuklar hakkında veri toplarız. Yalnız seyahat eden çocuklar söz konusu olduğunda, ebeveyn(ler)inin veya yasal temsilci(ler)inin iletişim bilgilerini ve onları terminale bırakacak veya terminalden alacak kişilerin iletişim bilgilerini kaydedeceğiz.

Bilgilerin kaydedilmesi, bizimle bir anlaşma (rezervasyon) yapmak ve size rezervasyonla ilgili hizmet mesajları vermek için gereklidir. Buna ek olarak, DFDS'nin yasalar gereği yolcularımızın kimliklerini kaydetmesi ve bu bilgileri ilgili makamlara vermesi gerekmektedir.

Bu nedenle, isim, cinsiyet, doğum tarihi veya yaş, adres, e-posta adresi ve araç tescil numarası (varsa) isteyeceğiz. Pasaport numaraları, kimliğinizi kanıtlamak için rezervasyonunuz sırasında veya terminalde check-in yaptığınızda kaydedilebilir. Rezervasyonunuzla ilgili herhangi bir sorun olması halinde sizinle hızlı bir şekilde iletişime geçebilmemiz için telefon numaranızı istiyoruz.

Birisi gönüllü olarak bilgi verirse, acil durumlarda özel bakım veya yardım ihtiyacına ilişkin her türlü bilgiyi de toplayacağız.

Ayrıca, gemilerimizdeki rezervasyonlar ve satın almalarla bağlantılı olarak elde ettiğimiz bilgileri, hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla istatistik toplamak için kullanırız. Gemide alışveriş yaptığınızda sizden biniş kartınızı göstermenizi isteyebiliriz. Bu bilgiler yalnızca istatistiksel amaçlar için kullanılır. Gemide alışveriş yaparken biniş kartınızı göstermeyi reddedebilirsiniz. Rezervasyon verilerinizi istatistiklerimizde kullanmamamızı tercih ediyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

Telefonla rezervasyon yapmanız durumunda, bazı ülkelerde belgeleme ihtiyacı nedeniyle bir yıla kadar tuttuğumuz bir arama kaydımız var.

Çerezler, tarayıcınız tarafından bilgisayarınızın sabit diskinde depolanan küçük bilgi parçalarıdır.

DFDS, rezervasyon süreci boyunca tutarlılığı sağlamak ve web sitelerinin ve haber bültenlerinin nasıl kullanıldığına dair fikir edinmek için analiz amacıyla web sitelerinde ve rezervasyon sistemlerinde çerezler kullanır. Biz veya ilgili üçüncü taraf sağlayıcılar, bilgisayarınıza “çerezler”, yani metin dosyaları veya web sitesini nasıl kullandığınızı veya haber bültenlerimizle nasıl etkileşimde bulunduğunuzu analiz eden izleme pikselleri yerleştirebiliriz. Çerezler veya izleme pikselleri kullanılarak toplanan ve web sitesini, mobil uygulamalarımızı nasıl kullandığınızı veya haber bültenlerimizle nasıl etkileşimde bulunduğunuzu gösteren bilgiler genellikle ABD'deki üçüncü taraf analiz araçlarının sunucularına iletilir ve orada saklanır.

Üçüncü taraf sağlayıcılar, web sitesini nasıl kullandığınızı veya haber bültenlerimizle nasıl etkileşimde bulunduğunuzu analiz etmek, web sitesi etkinliği hakkında raporlar derlemek ve bize web sitesinin ve internetin kullanımıyla ilgili diğer hizmetleri sağlamak için bu bilgileri bizim adımıza kullanır.

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakırsanız, web sitesinin bazı bölümlerinin tamamen ve eksiksiz olarak kullanılamayacağını bilmelisiniz. Ayrıca, web sitesini nasıl kullandığınıza ilişkin çerez verilerinin (IP adresinizle ilgili bilgiler dahil) özel analiz araçları sağlayıcıları (örneğin Meta Platforms veya Google) tarafından toplanmasını ve bu verilerin sağlayıcı tarafından işlenmesini, bu link adresinde bulunan tarayıcı eklentisini indirip yükleyerek devre dışı bırakmak da mümkündür.

E-posta yoluyla haber bültenleri ve diğer pazarlama materyallerini almayı kabul ettiyseniz, bu tür pazarlama materyallerinin gönderilmesiyle bağlantılı olarak izleme piksellerinin kullanıldığını lütfen unutmayın. Bu, DFDS'nin pazarlama materyali ile etkileşiminiz hakkında bilgi edinmesini sağlar, böylece DFDS içeriği mümkün olduğunca sizinle alakalı hale getirebilir.

Bu şekilde oluşturulan pazarlama bilgilerinin kullanımına ilişkin yasal dayanak yukarıda bölüm 4.e'de belirtilmiştir.

DFDS, kullanıcı eşleştirme, reklam ölçümü ve analizi ile kampanya hedefleme ve kişiselleştirme için Meta Platforms, Inc tarafından sağlanan Meta Business Tools'u kullanır. Bu kullanım için, hizmetlerimizin kullanımı sırasında toplanan iletişim ve tarama bilgilerinizi paylaşabiliriz. İletişim bilgileri e-posta, telefon numarası, ad ve konumdur ve yalnızca karma bir durumda paylaşılır. Tarama bilgileri, tarayıcı ve cihaz bilgileriniz, IP adresiniz, ziyaret edilen sayfalar, tıklamalar ve ürün etkileşimleridir. Meta ayrıca tarayıcınızı ve son ziyaretinizi tanımlamak için 90 günlük kullanım ömrüne sahip _fbc cookie ve 2 yıllık kullanım ömrüne sahip _fbc cookie ayarlar.

Bu işlemenin yasal dayanağı da sizin açık rızanızdır, bkz. GDPR Madde 6(1)(a).

Meta'nın, Meta'nın platformlarından birinde hesabınız olup olmadığını belirlemesini sağlamak için Meta ile takma isimli (karma) bir tanımlayıcı paylaşıyoruz. Meta da bize yalnızca bir reklam kampanyasının etkinliği hakkında toplu veriler sağlar.

Belirli bir reklam kampanyasına yönelik hedef kitlemizi belirlemek için rezervasyon bilgilerinizi veya web sitelerimizi, mobil uygulamalarımızı veya diğer dijital medyayı kullandığınızda topladığımız verileri kullanabiliriz. Ayrıca Meta, hakkınızda topladığı kişisel verileri benzer bir kitle derlemek için kullanabilir. Bu, Meta aracılığıyla yeni kitlelere ulaşmamızı sağlar. Meta'nın özel kitle programı için verilerinizi nasıl kullandığı ve gördüğünüz reklamları kişiselleştirmek için hakkınızdaki bilgilerin Meta tarafından nasıl kullanıldığını kontrol etme yollarınız hakkında daha fazla bilgi edinin. Meta'nın gizlilik politikası'nı da kontrol edebilirsiniz.

DFDS'de Google platformları aracılığıyla aşağıdaki kitle hedeflemelerini gerçekleştiriyoruz

• Google Analytics ile Yeniden Pazarlama
• Google Display Network Impression Reporting
• Google Analytics Demographics and Interest Reporting
• Google Analytics'in reklam amaçlı veri toplamasını gerektiren entegre hizmetler, reklam çerezleri ve tanımlayıcıları aracılığıyla veri toplama dahil

1. Google Analytics ile veri toplama
DFDS'de, reklam çerezleri ve tanımlayıcıları aracılığıyla veri toplayarak reklam hedeflemesini geliştirmek için entegre hizmetler ile birlikte Google Analytics'i kullanıyoruz. Bu, kişiselleştirilmiş reklam içeriği sunmamızı sağlar.

2. Kişiselleştirilmiş reklam
Web sitemizle olan etkileşimlerinize dayalı olarak ilgi alanlarınıza göre uyarlanmış reklamlar görüntülemek için Google Analytics Audiences'ı kullanıyoruz. Bu yeniden pazarlama yaklaşımı, Google Display Network ve diğer üçüncü taraf platformlarında alakalı reklamlar göstererek sitemizi daha önce ziyaret etmiş olan kullanıcılarla yeniden etkileşim kurmamızı sağlar.

3. Reklam performansının i̇zlenmesi
Google Display Network Impression Reporting, reklamlarımızın etkinliğini izlemek için kullanılır ve çevrimiçi reklamlarımızın alaka düzeyini iyileştirmemize yardımcı olan bilgiler sağlar.

4. Demografik ve i̇lgi alanı verileri
Müşterilerimizi daha iyi anlamak ve onlara çevrimiçi olarak en alakalı reklamları sunarak hizmet vermek için Google Analytics aracılığıyla demografik ve ilgi alanı verilerini topluyoruz. Bu veriler, gizlilik ayarlarınıza bağlı olarak sosyal ağlardan ve arama motorlarından gelen bilgileri de içerebilir.

Gizliliğinize saygı göstermek için, verilerinizi yönetmek için açık seçenekler sunuyoruz:

• Google'ın kişiselleştirilmiş reklamlarını Google'ın reklam ayarları aracılığıyla devre dışı bırakın.
• Network Advertising Initiative devre dışı bırakma sayfasını kullanarak üçüncü taraf çerezlerini reddedin.
• Daha fazla gizlilik kontrolü için cihaz ayarlarınızda cihaz tanımlayıcılarını ayarlayın.

İş birimlerimiz rezervasyon sistemlerini paylaştığından, kişisel veriler DFDS'nin organizasyonu içindeki bölümler arasında dahili olarak paylaşılacaktır. Verilerinizin DFDS'nin neresinde bulunduğuna bakılmaksızın yeterli düzeyde koruma sağlamak için dahili politikalarımız ve anlaşmalarımız bulunmaktadır. 

DFDS kişisel verilerinizi Meta Platformları gibi sosyal medya ve platformlarla da paylaşabilir. DFDS ve sosyal medya sağlayıcıları, söz konusu medyada pazarlama yapmak amacıyla, örneğin yarışmalar düzenlerken veya kişiselleştirilmiş pazarlama görüntülemek için periyodik olarak ortak veri denetleyicileri olarak hareket edebilir. Bu gibi durumlarda DFDS, ilgili sosyal medya sağlayıcıları ile ortak veri sorumluluğu anlaşması yapar. Meta ile yapılan anlaşmayı burada görebilirsiniz.

DFDS ortak veri sorumlusu olarak hareket ettiğinde, bu gizlilik politikasında açıklanan tüm haklar bu veri işleme biçimi için de tam olarak geçerlidir.

DFDS ayrıca kişisel verileri bizim adımıza saklamak ve işlemek için üçüncü tarafları kullanır, örneğin barındırma sağlayıcıları ve anketlerin yürütülmesiyle bağlantılı olarak istatistiksel ve analitik araçların üçüncü taraf sağlayıcıları. Bu üçüncü taraf alıcılar, geçerli veri koruma mevzuatı kapsamında veri işleyicileri olarak hareket eder ve kişisel verilerinizi yalnızca belgelenmiş talimatlarımıza uygun olarak işleyebilir. DFDS, söz konusu üçüncü tarafların kişisel verilerinizi korumak için gerekli tüm güvenlik önlemlerini aldığından emin olur.

Bir yetkili makamdan veya mahkemeden bir talep alırsak, GDPR Madde 6(1)(c) uyarınca yasal yükümlülüklerimize uymamız için gerekli olması halinde kişisel verilerinizi onlara ifşa edebiliriz.

DFDS, özellikle feribot geçişinizi gerçekleştirmek için aşağıdaki amaçların yerine getirilmesi için gerekli olması halinde kişisel verilerinizi DFDS Group bünyesindeki şirketlerle paylaşabilir:

• Seyahatleriniz ve satın alımlarınız için ödemeleri işleme koymak için ödeme hizmetleri sunan üçüncü taraflarla çalışabiliriz. Çoğu durumda, bu ödeme hizmeti sağlayıcıları dolandırıcılık kontrolleri de yapar; bunu yaparken, kişisel verilerinizi kullanma şekilleriyle ilgili olarak kendi gizlilik politikalarını işletirler.
• DFDS, müşterilerimiz, satışlarımız, trafik düzenlerimiz, sadakat kartı üyeliklerimiz ve ilgili site bilgileri hakkında toplu istatistikleri üçüncü taraf ortaklara sağlayabilir.
• Mülk satmamız durumunda veya DFDS'nin, çalışanlarının ve diğerlerinin güvenliğini sağlamak için veya işletmenin veya varlıklarının herhangi bir bölümünü satmamız veya tasfiye etmemiz durumunda.

Ayrıca DFDS, ödeme kartı işlemleri, iş analitiği, müşteri hizmetleri, pazarlama veya anket dağıtımı dahil olmak üzere bizim adımıza hizmet veya işlev sağlayan üçüncü taraflara müşterilerimiz hakkında bilgi sağlayabilir.

Ayrıca, web sitemizin özelliklerini işletmek veya ilgi alanlarınıza göre uyarlanmış çevrimiçi reklamların sunulmasını kolaylaştırmak için gerekli olanlar da dahil olmak üzere, üçüncü taraflara bizim adımıza bilgi toplama yetkisi verebiliriz.

Özellikle Meta platformları aracılığıyla özel kitle hedefleme için

Meta'nın sosyal medya platformlarında kişiselleştirilmiş reklamlar ve teklifler almayı seçebilirsiniz. İlgili bilgileri ve kişiselleştirilmiş reklamları görüntülemek için belirli tanımlayıcıları (e-posta adresiniz, telefon numaranız, IP adresiniz veya yolcu adı kaydınız gibi) takma ad (karma) biçiminde üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Örneğin, Meta'nın Meta Custom Audience programını, diğer şeylerin yanı sıra, Meta Messenger ve Instagram dahil olmak üzere Meta platformlarında kişiselleştirilmiş reklamlar ve teklifler görüntülemek için kullanıyoruz. Bu programı, sizi Meta platformlarındaki alakasız iletişim veya teklifler gibi reklam kampanyalarından hariç tutmak için de kullanabiliriz.

Meta'nın, Meta platformlarından birinde hesabınız olup olmadığını belirlemesini sağlamak için Meta ile takma isimli (karma) bir tanımlayıcı paylaşıyoruz. Meta da bize yalnızca bir reklam kampanyasının etkinliği hakkında toplu veriler sağlar. Bu veriler, doğrudan size kadar izlenemeyen verilerdir. Bu şekilde, kişisel verilerinizi güvenli ve gizli tutmak için her türlü çabayı göstermeye çalışıyoruz.

Belirli bir reklam kampanyasına yönelik hedef kitlemizi belirlemek için rezervasyon bilgilerinizi veya web sitelerimizi, mobil uygulamalarımızı ya da diğer dijital ortamları kullandığınızda topladığımız verileri kullanabiliriz. Ayrıca Meta, hakkınızda topladığı kişisel verileri benzer bir kitle derlemek için kullanabilir ve Meta aracılığıyla yeni kitlelere ulaşmamızı sağlayabilir. Meta'nın özel kitle programı için verilerinizi nasıl kullandığı ve gördüğünüz reklamları kişiselleştirmek için hakkınızdaki bilgilerin Meta tarafından nasıl kullanıldığını kontrol edebileceğiniz yollar hakkında daha fazla bilgi edinin. Meta'nın gizlilik politikasını da kontrol edebilirsiniz.

Meta platformları aracılığıyla ilgili bilgileri ve kişiselleştirilmiş reklamları görüntülemek için kullandığımız programlara artık sizi dahil etmemizi istemiyorsanız, lütfen onayınızı geri çekmek için privacy@dfds.com adresine bir e-posta gönderin. Bu e-postayı gönderirken lütfen izninizi geri çekmek istediğiniz e-posta adresini kullanın.

Belirli hizmetler, uygulamalar, etkinlikler, yarışmalar veya kampanyalar için, verilerinizi bu Gizlilik Bildiriminde açıklananlar dışındaki üçüncü taraflarla paylaşabiliriz; örneğin, bir ortakla işbirliği içinde bir kampanya veya etkinlik düzenlediğimizde veya onların hizmetlerini uygulamalarımıza entegre ettiğimizde. Hizmete, etkinliğe, yarışmaya veya kampanyaya kaydolduğunuzda ya da uygulamayı indirdiğinizde sizi bu konuda bilgilendireceğiz. Bu tür paylaşımlar veri koruma yasasına uygun olarak ve yalnızca güvenilir üçüncü taraflarla yapılacaktır.

Bu tür bilgiler elde edildiğinde, bilgilerinizin kullanımı ve olası ifşası hakkında sizi her zaman açıkça bilgilendirmeye çalışıyoruz. Toplama noktasında bunu yapmak pratik değilse, bir suçun önlenmesi veya tespiti için gerekli olması veya yasalarca başka bir şekilde gerekli olması gibi bunu yapmamak için meşru bir gerekçe olmadığı sürece sizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendireceğiz.

DFDS kişisel verilerinizi ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelere aktarabilir. Bu, rezervasyonunuzu işlemek veya seyahatinizi düzenlemek için veya grup şirketlerimiz, ortaklarımız veya hizmet sağlayıcılarımız hizmetlerini diğer ülkelerden sağladığı için yapılır. Kişisel verilerinizi aktardığımız ülkelerin yasaları her zaman aynı düzeyde kişisel veri koruması sunmayabilir.

DFDS, tarafımızdan toplanan kişisel verileri depolamak ve işlemek için AB/AEA'da veri merkezleri bulunan harici veri barındırma şirketlerini kullanır. Bu barındırma şirketleri, AB ve AEA dışında, örneğin ABD'de teknik destek sağlamaktadır.

Bu tür üçüncü taraflara yapılan tüm veri aktarımları, AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ne (GDPR) tam uyum sağlamak için DFDS ile söz konusu üçüncü taraf arasında yazılı bir anlaşmaya tabidir.

Bu tür anlaşmalar genellikle Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri temelinde yapılır. Alternatif olarak veya ek olarak, kişisel verilerin korunmasını sağlamak için ek önlemler alabiliriz. Üçüncü taraflar, kişisel verileri DFDS'nin talimatlarına uygun olarak işlemekle yükümlüdür.

Web sitesi aracılığıyla bize sağladığınız bilgiler genellikle yalnızca sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmemiz veya sorularınızı yanıtlamamız için gerekli olduğu sürece saklanır. Bilgilerin yasalar gereği daha uzun bir süre saklanması gereken durumlarda, yükümlülüklerimize uymak için bilgilerinizi daha uzun bir süre saklayacağız. Bu aynı zamanda bireysel meşru menfaatimizin olduğu durumlarda da geçerlidir (örn. yasal bir anlaşmazlık durumunda).

Rezervasyon sistemine kaydedilen kişisel veriler, DFDS'nin söz konusu rezervasyonla ilgili olarak üzerinde anlaşmaya varılan yükümlülüklerimizi yerine getirmesi için gereken süreye karşılık gelen bir süre boyunca saklanacaktır.

Kişisel bir profil kaydetmeniz veya bir DFDS e-posta hizmetine abone olmanız durumunda, siz profili silene veya haber bülteni aboneliğinizi iptal edene kadar kişisel verilerinizi saklayacağız.

Müşterilerimiz hakkında güncel bilgilere sahip olduğumuzdan emin olmak için, sizi periyodik olarak profilinizde gerekli değişiklikleri yapmaya teşvik edeceğiz. Profiliniz 3 yıl boyunca kullanılmamış veya etkinleştirilmemişse, onu sileceğiz.

Bizimle rezervasyon yaptığınızda, girdiğiniz tüm bilgileri bize gönderilmeden önce şifreleyen güvenli sunucu yazılımı kullanıyoruz. Bu şifreleme, bilgilerin yetkisiz müdahalelere karşı uygun şekilde korunmasını sağlar.

Online ödeme yaptığınızda, ödeme kartı bilgilerinizi ekleyeceğiniz güvenli bir web sayfasına aktarılacaksınız.

Tüm ödemeler güvenilir iş ortağımızın platformu tarafından işlenir ve ödeme kartı verilerini güvence altına alma ve korumaya yönelik en yüksek standartlara göre doğrulanır. DFDS'de herhangi bir ödeme kartı bilgisi işlemiyor veya saklamıyoruz. Ancak, ödeme kartı bilgilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız olması durumunda, lütfen DFDS ile iletişime geçin, biz de ödeme ortağımıza danışalım.

Geçerli veri koruma yasaları kapsamında size tanınan haklardan herhangi birini kullanmak için DFDS ile iletişime geçebilirsiniz (aşağıya bakınız):

• (A) verilerinize erişim ve düzeltme hakkı
• (B) verilerinizi silme hakkı
• (C) verilerinizin işlenmesini kısıtlama hakkı
• (D) veri taşınabilirliği hakkı
• (E) işleme faaliyetine itiraz etme hakkı

(A) Erişim ve düzeltme hakkı

Kişisel verilerinizin kopyalarını talep etme veya yanlış olduğunu düşündüğünüz bilgileri düzeltmemizi isteme hakkına sahipsiniz. Bazı istisnalar vardır, bu da işlediğimiz tüm bilgileri her zaman alamayabileceğiniz anlamına gelir, ancak genel bir kural olarak, her zaman bizimle iletişime geçebilir ve bilgilerinizi isteyebilirsiniz.

(B) Silme hakkı

Belirli durumlarda kişisel bilgilerinizi silmemizi talep etme hakkına sahipsiniz.

(C) İşlemenin kısıtlanması hakkı

Bizden bilgilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı isteme hakkına ve benzer bir işleme itiraz etme hakkına sahipsiniz.

(D) Veri taşınabilirliği hakkı

Kişisel bilgilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma hakkına sahipsiniz (veri taşınabilirliği).

(E) İtiraz etme hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz. Bu, bizden kişisel verilerinizi artık işlemememizi isteyebileceğiniz anlamına gelir, ancak bu hak yalnızca 'meşru menfaatler' gerekçesinin (profil oluşturma dahil) söz konusu işlemenin yasal dayanağını oluşturması durumunda geçerlidir. Kişisel verileriniz bu amaçla işleniyorsa, doğrudan pazarlama ile ilgili olduğu ölçüde profil oluşturmayı da içeren doğrudan pazarlamaya istediğiniz zaman ve size hiçbir ücret ödemeden itiraz edebilirsiniz. Bu hakkınızı kullanırsanız, kişisel verilerinizi artık bu tür amaçlar için işlemeyeceğiz.

İznin geri çekilmesi

Onayınızı verdiğiniz işleme ilişkin özel talimatları izleyerek onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Örneğin, e-postadaki abonelikten çıkma bağlantısını tıklayarak, hesabınızdaki iletişim tercihlerinizi ayarlayarak (varsa) veya akıllı telefon ayarlarınızı değiştirerek (mobil anlık bildirimler ve konum verileri için) onayınızı geri çekebilirsiniz.

Ayrıca onayınızı geri çekmek için privacy@dfds.com adresine yazarak doğrudan DFDS ile iletişime geçebilirsiniz. Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde veya mobil uygulamalarımızı kullandığınızda kullandığımız çerezler ve benzer teknolojiler için izninizi nasıl geri çekebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi için Bölüm 6: Çerezlerin kullanımı bölümüne de bakabilirsiniz.

Hakların reddi veya kısıtlanması

Bu haklar üzerinde koşullar veya sınırlamalar olabilir. Bu nedenle, işleme faaliyetinin koşullarına bağlı olduğundan, belirli bir durumda belirli bir hakka sahip olduğunuz kesin değildir. Bununla birlikte, privacy@dfds.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilir ve bilgi alabilirsiniz.

Kaydettiğimiz verilerle ilgili olarak bizimle her zaman iletişime geçebilir ve topladığımız ve işlediğimiz kişisel bilgilerin ve DFDS'nin bu bilgileri ifşa ettiği veya edebileceği alıcı türlerinin bir açıklamasını talep edebilirsiniz.

Ayrıca, yanlış bilgileri düzeltmemizi, silmemizi veya engellememizi isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. DFDS her zaman geçerli taleplere mümkün olan en kısa sürede yanıt vermeye çalışır.

Bilgilerinizi silmemizi istiyorsanız, lütfen bu formu doldurun.

Her türlü istek veya sorunuzu privacy@dfds.com adresine göndermenizi rica ederiz.

E-posta bültenimizi almak için kaydolduysanız, bültendeki bağlantı aracılığıyla veya yukarıdaki e-posta adresinden DFDS ile iletişime geçerek her zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

13. Sorular, yorumlar veya şikayetler

Bu Gizlilik Bildirimi hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya kişisel verileriniz hakkında bilgi edinmek istiyorsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz privacy@dfds.com

Yerel çağrı merkezinizle iletişime geçmeyi tercih ederseniz, bunu yapmaktan memnuniyet duyarsınız - sorularınızda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaklardır.

Endişelerinizin tatmin edici bir şekilde ele alınmaması halinde, ilgili denetim makamına şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. Bir şikayette bulunmak istiyorsanız, sizi şu adrese yönlendiriyoruz:

Datatilsynet (Danimarka Veri Koruma Ajansı)
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danimarka

14. Bu Gizlilik Bildirimi nasıl güncellenir?

Zaman zaman, mevcut uygulamalarımızı yansıtmak için bu Gizlilik Bildiriminde değişiklikler yapmamız gerekebilir. Değişiklikler hakkında sizi web sitemiz aracılığıyla bilgilendirmek için makul adımları atacağız.

Bildirimden sonra web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanmaya devam ederseniz, bunu gizlilik uygulamalarımızı kabul ettiğiniz şeklinde değerlendireceğiz.