Informazioni legali | Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy di DFDS

Informativa sulla privacy di Gotlandsbolaget

DFDS si impegna a proteggere la tua privacy. La presente Informativa sulla privacy descrive la politica aziendale di DFDS relativa al trattamento dei dati personali, alle misure di sicurezza impiegate per proteggere tali dati e il diritto all’accesso, alla rettifica e alla cancellazione di tali dati, oltre al diritto al reclamo.
DFDS prende la privacy seriamente e si impegna a mantenersi conforme alla presente Informativa sulla privacy come standard minimo, oltre a garantire che i dati verranno trattati e inviati per finalità specifiche e legittime in base alle norme vigenti.
L’Informativa crea un quadro di riferimento che fornisce un livello sicuro di protezione delle informazioni personali che sono utilizzate, raccolte e inviate all’interno del DFDS Group e a parti esterne di fiducia. DFDS utilizza la quantità minima di dati personali necessari.
Utilizzando il sito web di DFDS, acconsenti alla raccolta e all’utilizzo di queste informazioni da parte di DFDS secondo le modalità descritte in precedenza. Nel caso di modifiche alla nostra Informativa sulla privacy, mostreremo qui le modifiche pertinenti in modo da informare sempre l’utente sulle informazioni che raccogliamo, sulle modalità di utilizzo e sulle circostanze in cui potrebbero essere divulgate.
La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i dati personali che DFDS Group tratta quando i clienti utilizzano i nostri siti web o le nostre app per dispositivi mobili oppure ci contattano. Trattiamo i tuoi dati personali principalmente per gestire prenotazioni e rispondere a domande. Possiamo anche utilizzare i tuoi dati per inviare offerte mirate in base ai tuoi interessi e preferenza. Nella presente Informativa sulla privacy sono riportate maggiori informazioni sui dati personali che raccogliamo e utilizziamo e sui tuoi diritti.
La presente Informativa sulla privacy è di carattere generale e illustra le questioni più importanti relative al trattamento dei dati personali. Possono esserci clausole informative più specifiche fornite al momento della raccolta dei dati personali dell'interessato, ad esempio al momento dell'assunzione.

DFDS A/S Indirizzo: Marmorvej 18, DK-2100 Copenaghen, Danimarca N. CVR: 14 19 47 11 Tel: +45 33 42 33 42

DFDS può raccogliere informazioni sulle seguenti categorie di interessati al trattamento tramite il sito web:

Clienti che prenotano un biglietto o un altro servizio con DFDS
Clienti commerciali di DFDS (per quanto riguarda le persone fisiche)
Dipendenti di clienti commerciali
Autisti di società di trasporto

In occasione dell'avvio di una collaborazione o mentre la collaborazione è in corso, DFDS può raccogliere dati su

Fornitori commerciali di DFDS (se privati)
Dipendenti di fornitori commerciali

Le persone i cui dati vengono raccolti verranno d'ora in poi indicate come "tu".

Raccogliamo i tuoi dati personali ogni qualvolta prenoti con noi, viaggi con noi, quando utilizzi i nostri siti web o ti servi dei nostri call center. Raccogliamo dati personali anche quando prenoti i nostri servizi di spedizione merci o di logistica.

4.a Prenotazioni e altri servizi

Cliente (traghetti passeggeri)

Quando prenoti un biglietto o un altro servizio con DFDS, riceviamo vari dati personali, tra cui:

nome
indirizzo e-mail
numero di telefono
indirizzo postale
dati del passaporto e altre informazioni identificative
informazioni sull'acquisto (ad esempio, cosa e quanto hai acquistato, quando è stato effettuato l'acquisto, ecc.)
informazioni sul tuo viaggio
informazioni sull'eventuale necessità di assistenza speciale per ricevere i nostri servizi
targa (se prenoti un viaggio con un veicolo)

Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per l'esecuzione del nostro contratto con te (cfr. GDPR, articolo 6(1)(b)). I dati verranno cancellati quando i diritti e gli obblighi reciproci previsti dal presente contratto e i nostri obblighi legali di conservazione dei dati saranno venuti meno (cfr. GDPR, articolo 6(1)(c)).

Possiamo anche ricevere i tuoi dati dall'agenzia di viaggio e da altre società che si occupano di facilitare il tuo viaggio gestendo le tue prenotazioni e organizzando i tuoi viaggi e acquisti. Ad esempio, quando prenoti un viaggio tramite un'agenzia di viaggio o una piattaforma online, riceviamo i tuoi dati identificativi, i dettagli di contatto e i dettagli della prenotazione da queste terze parti.

Bambini di età inferiore a 16 anni

Raccogliamo dati sui bambini se ci fornisci informazioni su tuo figlio in merito a un viaggio che hai prenotato o a un servizio o prodotto che hai acquistato. Nel caso di bambini che viaggiano da soli, registreremo i dati di contatto dei loro genitori o rappresentanti legali e i dati di contatto delle persone che li accompagneranno o li verranno a prendere al terminal.

Cliente (traghetti merci e/o logistica)

Quando prenoti traversate in traghetto tramite il sito web, DFDS può raccogliere attivamente i seguenti dati personali:

indirizzo e-mail, numero di telefono e nome della persona che effettua la prenotazione
nome e dati di contatto dell'autista dell'impresa di trasporto in questione o del subappaltatore
numero di immatricolazione del camion o del rimorchio dell'impresa di trasporto in questione
qualsiasi informazione da te fornita volontariamente per gestire il tuo account utente, ad esempio nome utente e password

DFDS elabora e utilizza i dati di cui sopra solo nella misura necessaria all'esecuzione del contratto di traversata stipulato con te o con l'organizzazione che rappresenti (Art. 6 (1) (b) GDPR) e/o per gestire (comprese le comunicazioni necessarie) ed effettuare la traversata prenotata (Art. 6 (1) (f) GDPR).

4.b Dati di contatto e dettagli del tuo account o della tua registrazione

Se ti registri per un servizio, un evento, un concorso o una campagna o crei un account personale, possiamo raccogliere informazioni come:

indirizzo
numero di telefono
indirizzo e-mail

Possiamo anche registrare i tuoi dati di accesso e altre informazioni da te fornite durante la registrazione o la compilazione del modulo dell'account.

Se hai creato un profilo con DFDS e hai dato il tuo consenso, registreremo i tuoi acquisti e utilizzeremo queste informazioni per proporre informazioni, offerte e prodotti e per gestire il profilo stesso. I dati sono utilizzati anche per riconoscerti quando prenoti viaggi con DFDS (se hai effettuato l'accesso al tuo account DFDS) e per dare seguito alle prenotazioni. Le informazioni sono utilizzate anche per concorsi e statistiche.

Se sei un cliente commerciale, raccogliamo anche informazioni sulla tua organizzazione.

4.c Le nostre comunicazioni con te

Quando ci invii un'e-mail, comunichi con noi tramite la chat del nostro sito web o ci contatti attraverso uno dei nostri canali sui social media, il nostro servizio clienti registrerà le tue domande o i tuoi reclami nel nostro database. Possiamo anche registrare le telefonate per scopi di formazione o per prevenire e combattere frodi. Registriamo le tue preferenze di comunicazione quando contatti DFDS, ad esempio quando ti iscrivi a una delle nostre newsletter o quando scegli di ricevere informazioni o avvisi relativi alla tua prenotazione.

4.d Utilizzo dei nostri siti web

Quando visiti uno dei nostri siti web, il tuo browser ci trasmette, per motivi tecnici, le seguenti informazioni:

la pagina da cui viene effettuato l'accesso al file
il nome e la directory in cui si trova il file
la data e l'ora della richiesta
la quantità di dati trasferiti
stato dell'accesso (trasferimento del file, file non trovato, ecc.)
descrizione del tipo di browser web utilizzato
indirizzo IP del client

Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente per garantire il funzionamento tecnico del sito web e sono utilizzate da noi esclusivamente a fini statistici. La base giuridica di questo utilizzo è il nostro legittimo interesse a fornire, gestire e migliorare il sito web, articolo 6(1)(f). Il tuo indirizzo IP verrà cancellato immediatamente dopo la visita al sito web.

Nei casi in cui sia possibile o richiesto di registrare dati personali sul sito web, ad esempio per la prenotazione, altri servizi o richieste in generale, DFDS utilizzerà i tuoi dati solo per i rispettivi scopi. I dati personali raccolti saranno quindi trattati esclusivamente per poter eseguire il contratto che abbiamo stipulato con te (cfr. GDPR, articolo6(1)(b)) e per poter eseguire misure precontrattuali adottate su tua richiesta (cfr. GDPR, articolo 6(1)(b)) a meno che tu non abbia acconsentito separatamente ed esplicitamente a un uso più esteso dei dati.

Quando usi il nostro sito web o le nostre app per dispositivi mobili, raccogliamo informazioni utilizzando cookie e tecnologie analoghe. DFDS utilizza cookie propri e di terze parti. Per maggiori informazioni, consulta la sezione 6. Come usiamo i cookie.

4.e Marketing

In vari contesti, chiederemo il tuo consenso per inviarti comunicazioni sotto forma di newsletter o altro materiale di marketing, ad esempio via e-mail. Il contenuto può essere basato su informazioni raccolte da qualsiasi account cliente.

Quando ti iscrivi e dai il tuo consenso al marketing, trattiamo i seguenti dati:

informazioni di contatto (inclusi e-mail, numero di telefono, nome e posizione)
comportamento di navigazione (a condizione di aver ricevuto il tuo previo consenso, e include le informazioni su browser e dispositivo, indirizzo IP, pagine visitate, clic e interazioni con i prodotti)
cronologia degli acquisti e frequenza dei viaggi (prezzo, posizione e numero di prodotti)
cronologia delle tue comunicazioni con DFDS

La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati per l'invio di newsletter e altro materiale di marketing è il tuo esplicito consenso, cfr. articolo 6(1)(a) del GDPR.

Inoltre, registriamo e utilizziamo le tue risposte alle domande di DFDS sugli acquisti e altre informazioni che puoi fornire a DFDS in merito ai tuoi acquisti. Lo scopo è aggiornare le conoscenze di DFDS sulle preferenze dei clienti, in modo che DFDS possa perseguire i propri interessi legittimi fornire un servizio migliore ai clienti, compreso il marketing mirato.

La base giuridica di questo trattamento è la regola del bilanciamento degli interessi di cui all'articolo 6(1)(f) del GDPR.

Inoltre, potremmo inviare periodicamente materiale di marketing basato sui dati generali dei clienti che potremmo aver ricevuto da terze parti. In questi casi, la base giuridica del trattamento dei tuoi dati personali si fonda sul nostro interesse legittimo a commercializzare prodotti e servizi, ai sensi dell'articolo 6(1)(f) del GDPR. Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al nostro marketing o di chiederci di cancellare i tuoi dati dal nostro database di marketing e di esercitare qualsiasi altro diritto previsto dalla presente Informativa sulla privacy.

Quando DFDS utilizza i tuoi dati allo scopo di commercializzare i propri prodotti e servizi, nonché in relazione alla conduzione di sondaggi, potremmo condividere i tuoi dati con piattaforme digitali (ad esempio piattaforme Meta). Ciò tuttavia viene fatto esclusivamente allo scopo di commercializzare i prodotti e i servizi di DFDS sui relativi social media.

Il tuo esplicito consenso è la base anche di questo trattamento, cfr. articolo 6(1)(a) GDPR.

Come parte del programma di soddisfazione dei clienti di DFDS, conduciamo sondaggi sulla soddisfazione dei clienti o richiediamo il loro feedback, in entrambi i casi sulla base dei loro dati generali, nella misura consentita dalla legge. Lo scopo non è il marketing e la base giuridica del trattamento dei tuoi dati è il nostro interesse legittimo a migliorare i nostri prodotti e servizi, ai sensi dell'articolo 6(1)(f) del GDPR.

Quando partecipi a uno dei nostri concorsi, trattiamo i seguenti dati: informazioni di contatto (ad es. nome, e-mail, indirizzo, numero di telefono) e corrispondenza con DFDS.

Il trattamento di questi dati viene effettuato per poter selezionare il vincitore del concorso e contattarlo.

In relazione alla tua partecipazione ai concorsi, raccoglieremo i tuoi dati anche per scopi di marketing. Questa raccolta avviene come descritto sopra.

DFDS registra e tratta dati personali di cui sopra sulla base dei legittimi interessi tuoi e di quelli di DFDS, ai sensi dell'articolo 6(1)(f) del GDPR, in particolare per poterti contattare o, a seconda delle condizioni del concorso, pubblicare il tuo nome in caso di vincita del concorso stesso.

Per specifici servizi, app per dispositivi mobili, eventi, concorsi o campagne, potremmo raccogliere dati diversi da quelli descritti nella presente Informativa sulla privacy. Ti informeremo al riguardo quando ti registrerai al servizio, all'evento, al concorso o alla campagna o scaricherai l'app.

4.f Comportamento di navigazione

I dati relativi al comportamento di navigazione sul sito web sono tracciati tramite cookie e pixel. DFDS richiede il tuo consenso prima di utilizzare i cookie per tracciare il tuo comportamento sul sito web (cfr. GDPR, articolo 6(1)(a)).

Quando visiti i nostri siti web o usi le nostre app per dispositivi mobili o qualsiasi altro servizio digitale, possiamo registrare il tuo indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, il sito web di riferimento, il comportamento di navigazione e l'utilizzo dell'app. Raccogliamo queste informazioni tramite cookie e tecnologie simili. Per maggiori informazioni, consulta la sezione sui cookie.

Quando visiti i nostri siti web tramite un link contenuto in un'e-mail o accedi al tuo account DFDS, possiamo aggiungere le informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie analoghe ad altre informazioni che già possediamo su di te. Riceviamo anche una notifica automatica quando apri le nostre e-mail o clicchi su un link presente in tali e-mail, e possiamo combinare queste informazioni con altri dati che già abbiamo su di te.

Con il tuo consenso, potremmo ricevere i tuoi dati sulla posizione.

Puoi darci il tuo consenso ad accedere a dati specifici memorizzati sul tuo cellulare, come fotografie e contatti.

Raccogliamo e utilizziamo le informazioni che scegli di condividere con noi, ad esempio quando condividi i tuoi interessi e le tue preferenze sul nostro sito web, lasci un commento sulla nostra pagina Meta, compili un modulo lead o un sondaggio tra clienti oppure partecipi a un concorso.

Social media

Potremmo ricevere informazioni dal tuo provider di social network, a seconda delle impostazioni del tuo account. Ad esempio, se accedi ai nostri servizi usando l'account di un social network, potremmo raccogliere il tuo profilo su quel social network, compresi i tuoi dati di contatto, i tuoi interessi e i tuoi contatti. Riceviamo anche statistiche sui visitatori da Meta in relazione alla nostra fan page Meta. Sebbene DFDS e Meta siano congiuntamente responsabili di tali statistiche sui visitatori, il tuo principale punto di contatto è Meta Platforms Ireland Limited. Meta gestisce le richieste di esercizio dei tuoi diritti e gli eventuali reclami. Se necessario, assisteremo Meta nel rispondere alle tue richieste o ai tuoi reclami. Per maggiori informazioni sui dati personali che riceviamo dai fornitori di social network e su come modificare le impostazioni, ti invitiamo a consultare i siti web e le informative sulla privacy dei fornitori di social network.

Raccogliamo e utilizziamo le informazioni che scegli di condividere con noi, ad esempio quando condividi i tuoi interessi e le tue preferenze sul nostro sito web, lasci un commento sulla nostra pagina Meta, compili un sondaggio tra clienti oppure partecipi a un concorso.

4.g Comportamento turbolento e uso improprio dei nostri servizi / Sicurezza e protezione a bordo

A seguito di un'indagine approfondita, i nomi dei passeggeri non graditi possono essere inseriti in una lista interna per impedire a questi passeggeri di prenotare e viaggiare con noi, se il comandante della nave ha motivo di credere che i passeggeri rappresentino un rischio per la sicurezza in base ai termini e alle condizioni validi per il viaggio. Si ritiene che i passeggeri rappresentino un rischio per la sicurezza se hanno messo a repentaglio la sicurezza di se stessi, della nave, dell'equipaggio o di altri passeggeri, se hanno tenuto un comportamento inappropriato durante un viaggio precedente o se non hanno rispettato le norme o i requisiti di sicurezza. DFDS informerà il passeggero dell'inclusione in questa lista e registrerà le informazioni personali necessarie dei passeggeri non graditi per impedire ai passeggeri ritenuti un rischio per la sicurezza di prenotare viaggi sulle nostre navi passeggeri per un determinato periodo di tempo. I dati non saranno conservati più a lungo del necessario.

4.h Bambini di età inferiore a 16 anni

La registrazione delle informazioni è necessaria per siglare un accordo (prenotazione) con noi e per permetterci di inviare messaggi relativi alla prenotazione. Inoltre, DFDS è tenuta per legge a registrare l’identità dei propri passeggeri ed a fornire tali informazioni alle autorità governative competenti.

Per questo motivo, ti chiederemo il nome, il sesso, la data di nascita o l’età, l’indirizzo, l’indirizzo e-mail e il numero di immatricolazione del veicolo (se del caso). Per verificare l’identità del passeggero è possibile che durante la prenotazione o il check-in presso il terminal venga registrato il numero di passaporto. Il numero di telefono è necessario per poterti ricontattare rapidamente in caso di problemi con la prenotazione.

Solo se volontariamente fornite da qualcuno, raccoglieremo anche le informazioni relative necessità di cure o assistenza speciali in situazioni di emergenza.

Inoltre, utilizziamo le informazioni ottenute relative alle prenotazioni e agli acquisti a bordo delle nostre imbarcazioni a fini statistici per migliorare i nostri servizi. È possibile che venga richiesto di mostrare la propria carta d’imbarco durante un acquisto a bordo. Queste informazioni vengono utilizzate solo a fini statistici. Se non desideri che i dati relativi alla prenotazione vengano utilizzati per le nostre statistiche, puoi contattarci e comunicarcelo direttamente.

In caso di prenotazione telefonica, a causa di necessità a livello di documentazione abbiamo conservato in alcuni paesi una registrazione della telefonata che abbiamo mantenuto per più di un anno.

I cookie sono piccole porzioni di informazioni che vengono memorizzate dal browser sulla memoria del tuo computer.

DFDS utilizza i cookie sui suoi siti web e sui suoi sistemi di prenotazione per garantire l'uniformità del processo di prenotazione e a scopo di analisi per capire come vengono usati i siti web e le newsletter. Noi, o i fornitori terze parti, possiamo inserire dei "cookie", ossia file di testo sul tuo computer, o pixel di tracciamento che analizzano il modo in cui utilizzi il sito web o interagisci con le nostre newsletter. Le informazioni raccolte tramite i cookie o i pixel di tracciamento, che mostrano come usi il sito web, le nostre app per dispositivi mobili o interagisci con le nostre newsletter, vengono generalmente trasmesse ai server di strumenti di analisi di terze parti negli Stati Uniti e lì conservate.

I fornitori terze parti utilizzano le informazioni per nostro conto per analizzare il modo in cui usi il sito web o interagisci con le nostre newsletter, per compilare rapporti sull'attività sul sito web e fornirci altri servizi relativi all'utilizzo del sito web e di internet.

Puoi disattivare i cookie in qualsiasi momento modificando le impostazioni del browser. Ti informiamo però che se rinunci ai cookie, alcune parti del sito web non saranno interamente utilizzabili. Puoi anche opporti alla raccolta dei dati dei cookie relativi al tuo utilizzo del sito web (comprese le informazioni sul tuo indirizzo IP) da parte di fornitori speciali di strumenti di analisi (ad es. Meta Platform o Google), nonché al trattamento di questi dati da parte di il provider, scaricando e installando il plug-in per browser disponibile a questo link .

Se hai accettato di ricevere newsletter e altro materiale di marketing via e-mail, tieni presente che per l'invio di tale materiale di marketing vengono usati dei pixel di tracciamento. Ciò consente a DFDS di conoscere la tua interazione con il materiale di marketing, in modo da rendere il contenuto il più pertinente possibile per te.

La base giuridica per l'utilizzo delle informazioni di marketing generate in questo modo è indicata più sopra, nella sezione 4.e.

DFDS usa Meta Business Tools, fornito da Meta Platforms, Inc, per il matching degli utenti, la misurazione e l'analisi degli annunci, il targeting e la personalizzazione delle campagne. Per questo motivo, possiamo condividere le informazioni di contatto e di navigazione raccolte durante l'utilizzo dei nostri servizi. Le informazioni di contatto sono l'e-mail, il numero di telefono, il nome e la posizione e vengono condivise solo in uno stato anonimizzato (hashed). Le informazioni di navigazione sono quelle relative al browser e al dispositivo, all'indirizzo IP, alle pagine visitate, ai clic e alle interazioni con i prodotti. Meta configura anche il cookie _fbc, con una durata di 90 giorni, e il cookie _fbc, con una durata di 2 anni, per identificare il tuo browser e l'ultima visita effettuata.

Il tuo esplicito consenso è la base anche di questo trattamento, cfr. articolo 6(1)(a) GDPR.

Per consentire a Meta di determinare se hai un account su una delle piattaforme di Meta, condividiamo con Meta un identificativo pseudonimizzato (hashed). Meta, a sua volta, ci fornisce solo dati aggregati sull'efficacia di una campagna pubblicitaria.

Per determinare il nostro pubblico per una specifica campagna pubblicitaria, possiamo usare i dettagli della tua prenotazione o i dati che raccogliamo quando usi i nostri siti web, le nostre app per dispositivi mobili o altri media digitali. Inoltre, Meta può utilizzare i dati personali raccolti su di te per creare un pubblico simile. Questo ci permette di raggiungere nuovi pubblici attraverso Meta. Scopri di più su come Meta utilizza i tuoi dati per il suo programma di pubblico personalizzato e su come puoi controllare l'utilizzo delle tue informazioni da parte di Meta per personalizzare gli annunci che vedi. Puoi anche consultare l'informativa sulla privacy di Meta.

In DFDS effettuiamo il seguente audience targeting attraverso le piattaforme di Google

• Remarketing con Google Analytics • Report sulle impressioni della Rete Display di Google • Report sui dati demografici e sugli interessi di Google Analytics • Servizi integrati che richiedono a Google Analytics di raccogliere dati per scopi pubblicitari, inclusa la raccolta di dati tramite cookie e identificatori pubblicitari

1. Raccolta dei dati con Google Analytics DFDS utilizza Google Analytics in combinazione con i servizi integrati per migliorare il targeting pubblicitario attraverso la raccolta di dati tramite cookie e identificatori pubblicitari. Ciò ci consente di fornire contenuti pubblicitari personalizzati.

2. Pubblicità personalizzata Utilizziamo Google Analytics Audiences per mostrare annunci pubblicitari personalizzati sui tuoi interessi, in base alle tue interazioni con il nostro sito web. Questo approccio di remarketing ci consente di coinvolgere nuovamente gli utenti che hanno precedentemente visitato il nostro sito pubblicando annunci pertinenti sulla Rete Display di Google e su altre piattaforme di terze parti.

3. Monitoraggio del rendimento degli annunci I report sulle impressioni della Rete Display di Google vengono utilizzati per monitorare l'efficacia dei nostri annunci, fornendo approfondimenti che ci aiutano a migliorare la pertinenza dei nostri annunci online.

4. Dati demografici e sugli interessi Raccogliamo dati demografici e sugli interessi tramite Google Analytics per comprendere meglio i nostri clienti e offrire un servizio migliore mostrando loro annunci pubblicitari più pertinenti online. Questi dati possono includere anche informazioni provenienti da social network e motori di ricerca, a seconda delle impostazioni sulla privacy.

Per rispettare la tua privacy, forniamo scelte chiare per la gestione dei tuoi dati: • Puoi disattivare gli annunci personalizzati di Google tramite le Impostazioni di Google Ads . • Puoi rifiutare i cookie di terze parti utilizzando la pagina di opt-out di Network Advertising Initiative. • Puoi regolare gli identificatori del dispositivo nelle impostazioni del tuo dispositivo per impostare ulteriormente la tua privacy.

I dati personali verranno condivisi all’interno dell’organizzazione DFDS, dal momento che le nostre unità commerciali condividono i sistemi di prenotazione. Sono in vigore politiche e accordi interni che assicurano un livello di protezione adeguato indipendentemente dalla posizione dei dati all’interno di DFDS.

DFDS può anche condividere i tuoi dati personali con social media e piattaforme, ad esempio Meta Platforms. DFDS e i fornitori di social media possono periodicamente agire come contitolari del trattamento dei dati ai fini di marketing su tali media, ad esempio per lo svolgimento di concorsi o per mostrare contenuti di marketing personalizzati. In questi casi, DFDS stipula un accordo di responsabilità congiunta sui dati con i rispettivi fornitori di social media. Puoi consultare l'accordo con Meta qui.

Quando DFDS agisce in qualità di contitolare del trattamento dei dati, tutti i diritti descritti nella presente informativa sulla privacy si applicano pienamente anche a questa forma di trattamento dei dati.

DFDS si avvale anche di terze parti per l'archiviazione e l'elaborazione dei dati personali per proprio conto, ad esempio fornitori di hosting e fornitori terzi di strumenti statistici e analitici in relazione alla conduzione di sondaggi. Queste terze parti agiscono come responsabili del trattamento dei dati ai sensi della legislazione vigente in materia di protezione dei dati e possono trattare i tuoi dati personali solo in conformità alle nostre istruzioni documentate. DFDS assicura che le terze parti in questione hanno adottato tutte le misure di sicurezza necessarie per proteggere i tuoi dati personali.

Se riceviamo una richiesta da un'autorità o da un tribunale, possiamo comunicare loro i dati personali dell'utente se necessario per adempiere ai nostri obblighi legali, cfr. articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR.

DFDS può condividere i tuoi dati personali con le società del DFDS Group se ciò è necessario per l'adempimento dei seguenti scopi, in particolare per effettuare la traversata in traghetto:

Per elaborare i pagamenti per i tuoi viaggi e acquisti, potremmo collaborare con terze parti che offrono servizi di pagamento. In molti casi, tali fornitori di servizi di pagamento effettuano anche controlli antifrode. Nel farlo, seguono proprie politiche sulla privacy per quanto riguarda le modalità con cui utilizzano i dati personali dell'utente.
DFDS può fornire a partner terzi statistiche aggregate sui nostri clienti, sulle vendite, sui modelli di traffico, sulle iscrizioni alle carte fedeltà e sulle informazioni relative al sito.
Nel caso in cui DFDS ceda la proprietà o per garantire la sicurezza di DFDS, i propri dipendenti o nel caso di cessione o liquidazione di qualsiasi azienda o attività.

Inoltre, è possibile che DFDS fornisca informazioni relative ai propri clienti a terze parti che a loro volta forniscono servizi o funzioni per conto di DFDS, tra cui elaborazione dei pagamenti con le carte di pagamento, analisi aziendali, assistenza clienti, marketing o distribuzione di sondaggi.

Inoltre, è possibile che DFDS autorizzi terze parti a raccogliere informazioni per conto proprio, tra cui (se necessario) la gestione di alcune funzioni sul sito Web o la facilitazione di proposte pubblicitarie online su misura degli interessi degli utenti.

Specificamente per il targeting personalizzato del pubblico attraverso le piattaforme Meta

Puoi scegliere di ricevere pubblicità e offerte personalizzate sulle piattaforme di social media di Meta. Allo scopo di mostrati informazioni pertinenti e pubblicità personalizzate, potremmo condividere con terze parti alcuni dati identificativi (come indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo IP o nome del passeggero in un formato pseudonimizzato (hashed). Ad esempio, utilizziamo il programma Meta Custom Audience di Meta per mostrare, tra l'altro, pubblicità e offerte personalizzate sulle piattaforme Meta, tra cui Meta Messenger e Instagram. Possiamo anche utilizzare questo programma per escluderti dalle campagne pubblicitarie sulle piattaforme Meta, come ad esempio comunicazioni od offerte non pertinenti.

Per consentire a Meta di determinare se hai un account su una delle piattaforme Meta, condividiamo con Meta un identificativo pseudonimizzato (hashed). Meta, a sua volta, ci fornisce solo dati aggregati sull'efficacia di una campagna pubblicitaria. In questo modo, cerchiamo di fare ogni sforzo possibile per mantenere i tuoi dati personali sicuri e riservati.

Se non vuoi più essere incluso nei programmi che usiamo per mostrarti informazioni pertinenti e pubblicità personalizzate tramite le piattaforme Meta, invia un'e-mail a privacy@dfds. com per revocare il tuo consenso. Quando invii questa e-mail, usa l'indirizzo e-mail per il quale desideri revocare il tuo consenso.

Per specifici servizi, app, eventi, concorsi o campagne, potremmo condividere i tuoi dati con terze parti diverse da quelle descritte nella presente Informativa sulla privacy, ad esempio quando organizziamo una campagna o un evento in collaborazione con un partner o quando integriamo i loro servizi nelle nostre app. Ti informeremo di ciò quando ti iscriverai al servizio, all'evento, al concorso o alla campagna o quando scaricherai l'app. La condivisione di tali dati avverrà nel rispetto della legge sulla protezione dei dati e solo verso terze parti fidate.

Siamo sempre molto attenti nell’informarti chiaramente sugli usi e sulla possibile divulgazione delle rispettive informazioni una volta che le stesse sono ottenute. Se risulta poco pratico procedere in tal senso in fase di raccolta, ti informeremo il prima possibile a meno che non ci sia un fondamento legittimo che imponga di non farlo, ad esempio, nel caso in cui sia necessario per la prevenzione o l’individuazione di un crimine o laddove altrimenti sia richiesto dalla legge.

DFDS può trasferire i tuoi dati personali in paesi diversi dal tuo paese di residenza. Ciò viene fatto per elaborare la tua prenotazione od organizzare il tuo viaggio, o perché le società, i partner o i fornitori di servizi del nostro gruppo forniscono i loro servizi da altri paesi. Le leggi dei paesi in cui trasferiamo i tuoi dati personali potrebbero non offrire sempre lo stesso livello di protezione dei dati personali.

DFDS si avvale di società di hosting esterne con centri dati nell'UE/SEE per archiviare ed elaborare i dati personali da noi raccolti. Queste società di hosting forniscono assistenza tecnica al di fuori dell'UE e dello SEE, ad esempio negli Stati Uniti.

Tutti i trasferimenti di dati a tali terze parti sono soggetti a un accordo scritto tra DFDS e la terza parte in questione per garantire la piena conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR).

Tali accordi sono generalmente conclusi sulla base delle clausole contrattuali tipo della Commissione Europea. In alternativa o in aggiunta, potremmo predisporre ulteriori garanzie per assicurare la protezione dei dati personali. Le terze parti sono obbligate a trattare i dati personali in modo conforme alle istruzioni di DFDS.

Le informazioni da te fornite attraverso il sito web vengono generalmente conservate solo per il tempo necessario a eseguire il nostro contratto con te o per rispondere alle tue richieste. Nei casi in cui la legge richieda di conservare le informazioni per un periodo più lungo, conserveremo le tue informazioni per un periodo più lungo al fine di adempiere ai nostri obblighi. Questo vale anche nei casi in cui abbiamo un interesse legittimo individuale (ad esempio, in caso di controversia legale).

I dati personali registrati nel sistema di prenotazione saranno conservati per un periodo corrispondente a quello necessario a DFDS per adempiere agli obblighi concordati in merito a tale prenotazione.

Se registri un profilo personale o effettui un’iscrizione al servizio e-mail di DFDS, conserveremo i relativi dati personali fino all’avvenuta eliminazione del profilo o all’annullamento dell’iscrizione alla nostra newsletter.

Per essere certi di aver aggiornato le informazioni relative ai nostri clienti, ti inviteremo periodicamente ad apportare le modifiche necessarie al tuo profilo. Se il profilo non viene utilizzato o attivato per 3 anni, verrà eliminato.

Quando effettui una prenotazione con noi, utilizziamo un software per server sicuro che crittografa tutte le informazioni che inserisci prima del loro invio. Questa crittografia assicura che le informazioni siano adeguatamente protette da qualsiasi forma di intercettazione non autorizzata.

Quando paghi online, ti reindirizzeremo verso una pagina web sicura dove dovrai aggiungere i dettagli relativi alla carta di pagamento.

Tutti i pagamenti vengono elaborati dalla piattaforma del nostro partner di fiducia e convalidati con i più elevati standard di sicurezza e di protezione dei dati sulle carte di pagamento. Tuttavia, in caso di domande in merito al trattamento dei dettagli delle carte di pagamento, puoi contattare DFDS e saremo noi a contattare il nostro partner incaricato della gestione del pagamento.

Puoi contattare DFDS (vedi sotto) per esercitare uno qualsiasi dei diritti che ti sono riconosciuti dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, tra cui:

(A) il diritto di accedere ai tuoi dati e di rettificarli
(B) il diritto di cancellare i tuoi dati
(C) il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati
(D) il diritto alla portabilità dei dati
(E) il diritto di opporti al trattamento

(A) Diritto di accesso e rettifica

Hai il diritto di richiedere copie dei tuoi dati personali o di chiederci di rettificare le informazioni che ritieni inesatte. Esistono alcune eccezioni, il che significa che non sempre riceverai tutte le informazioni che trattiamo, ma in linea di massima puoi sempre contattarci e richiedere le tue informazioni.

(B) Diritto alla cancellazione

Hai il diritto di richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali in determinate circostanze.

(C) Diritto alla limitazione del trattamento

Hai il diritto di chiederci di limitare il trattamento delle tue informazioni e un diritto analogo a opporti al trattamento.

(D) Diritto alla portabilità dei dati

Hai il diritto di ricevere le tue informazioni personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (portabilità dei dati).

(E) Diritto di opposizione

Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali. Ciò significa che puoi chiederci di non trattare più i tuoi dati personali. Tuttavia, il diritto si applica solo se il motivo dell'interesse legittimo (inclusa la profilazione) costituisce la base legale per tale trattamento. Puoi opporti al marketing diretto in qualsiasi momento e senza alcun costo per te se i tuoi dati personali vengono trattati per questo scopo, che include la profilazione nella misura in cui sia correlata al marketing diretto. Se eserciti questo diritto, non tratteremo più i tuoi dati personali per tali scopi.

Revoca del consenso

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento seguendo le istruzioni specifiche relative al trattamento per il quale hai fornito il consenso. Ad esempio, puoi revocare il consenso cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione contenuto nell'e-mail, modificando le preferenze di comunicazione nel tuo account (se disponibile) o cambiando le impostazioni del tuo smartphone (per le notifiche push su dispositivi mobili e i dati di localizzazione). Puoi anche contattare direttamente DFDS per revocare il tuo consenso, scrivendo a privacy@dfds.com. Puoi anche consultare la sezione 6: Utilizzo dei nostri cookie, per ulteriori informazioni su come puoi revocare il tuo consenso per i cookie e le tecnologie analoghe che utilizziamo quando visiti i nostri siti web o usi le nostre app per dispositivi mobili.

Negazione o limitazione dei diritti

Tali diritti possono essere soggetti a condizioni o limitazioni. Non è quindi sempre certo che tu sia titolare di un determinato diritto in un caso specifico, poiché ciò dipende dalle circostanze dell'attività di trattamento. Ad ogni modo, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo privacy@dfds.com per chiedere informazioni.

È sempre possibile contattarci in merito ai dati che abbiamo registrato e richiedere una descrizione delle informazioni personali che abbiamo raccolto e trattato, come pure il genere di destinatari ai quali DFDS può aver divulgato quelle informazioni.

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