Yasal kurallar | Gizlilik bildirimi

DFDS Gizlilik Bildirimi

DFDS gizliliğinizi korumaya kararlıdır. Gizlilik Bildirimimiz; DFDS'in kişisel verileri işleme, bu verileri korumak için uyguladığımız güvenlik tedbirleri, bu verilere erişme, bunları düzeltme veya silme ve şikayette bulunma hakkınız ile ilgili kurumsal bildirimini açıklar.
DFDS gizliliği ciddiye alır ve asgari standardımız olarak bu Gizlilik Bildirimine uymayı taahhüt eder. Verileriniz, geçerli yasalar uyarınca belirli meşru amaçlar için işlenecek ve aktarılacaktır.
Bu Gizlilik Bildirimi, DFDS Grubu ve güvenilir harici taraflar dahilinde kullanılan, toplanan ve aktarılan kişisel bilgiler için güvenli koruma seviyesi sağlayan bir yapı oluşturur. DFDS gerekli olan minimum miktarda kişisel veriyi kullanır.
DFDS web sitesini kullanarak, bu bilgilerin DFDS tarafından yukarıda açıklanan yöntemlerle toplanmasına ve kullanılmasına izin vermiş olursunuz. Gizlilik Bildirimimiz değişirse topladığımız bilgilerden, bunları nasıl topladığımızdan ve bunların hangi şartlarda ifşa edilebileceğinden her zaman haberdar olabilmeniz için burada ilgili değişiklikleri yapacağız.
Bu Gizlilik Bildirimi, müşteriler web sitelerimizi veya mobil uygulamalarımızı kullandığında veya bizimle iletişime geçtiğinde DFDS Group'un işlediği tüm kişisel veriler için geçerlidir. Kişisel verilerinizi öncelikle rezervasyonlarınızı gerçekleştirmek ve sorularınızı yanıtlamak için işliyoruz. Verilerinizi ayrıca ilgi alanlarınıza ve tercihlerinize göre uyarlanmış teklifler göndermek için de kullanabiliriz. Bu Gizlilik Bildirimi, topladığımız ve kullandığımız kişisel veriler ve haklarınızla ilgili daha fazla bilgi sağlar.
Bu Gizlilik Bildirimi genel niteliktedir ve kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili en önemli konuları sunar. Veri sahibinden kişisel verilerin toplanması sırasında, örneğin işe alım sırasında sağlanan bilgilendirme maddeleri daha spesifik olabilir.

DFDS A/S Adres: Marmorvej 18, DK-2100 Kopenhag, Danimarka CVR-no: 14 19 47 11 Tel: +45 33 42 33 42

DFDS, web sitesi aracılığıyla aşağıdaki veri sahibi kategorileri hakkında bilgi toplayabilir:

DFDS ile bilet veya başka bir hizmet rezervasyonu yapan müşteriler
DFDS'in ticari müşterileri (gerçek kişiler söz konusu olduğunda)
Ticari müşterilerin çalışanları
Nakliye şirketlerinin sürücüleri

Bir işbirliğinin başlatılmasıyla bağlantılı olarak veya işbirliği devam ederken, DFDS aşağıdakiler hakkında bilgi toplayabilir:

DFDS'in ticari tedarikçileri (özelse)
Ticari tedarikçilerin çalışanları

Kendilerinden veri toplanan kişiler bundan böyle "siz" olarak anılacaktır.

Bizimle rezervasyon yaptığınızda, bizimle seyahat ettiğinizde, web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde veya çağrı merkezlerimizi kullandığınızda sizinle ilgili kişisel verileri her zaman toplarız. Navlun veya lojistik hizmetlerimiz için rezervasyon yaptığınızda da kişisel verileri toplarız.

4.a Rezervasyonlar ve diğer hizmetler

Müşteri (Yolcu Feribotları)

DFDS ile bir bilet veya başka bir hizmet rezervasyonu yaptığınızda, aşağıdakiler dâhil çeşitli kişisel verileri toplarız:

Ad
E-posta adresi
Telefon numarası
Posta adresi
Pasaport bilgileri ve diğer tanımlayıcı bilgiler
Satın alma işleminizle ilgili bilgiler (örneğin neyi ne kadar satın aldığınız, satın alma işleminin ne zaman yapıldığı vb.)
Seyahatiniz hakkında bilgi
Hizmetlerimizi alırken özel yardıma ihtiyacınız olup olmadığı hakkında bilgi
Plaka (bir araçla seyahat rezervasyonu yapıyorsanız)

Bu veriler yalnızca sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek için kullanılır (bkz. GDPR, Madde 6(1)(b)). Veriler, bu anlaşma kapsamındaki karşılıklı haklar ve yükümlülükler ile verileri saklamaya yönelik yasal yükümlülüklerimiz zaman aşımına uğradığında silinecektir (bkz. GDPR Madde 6(1)(c)).

Verilerinizi seyahat acentenizden ve seyahatinizi kolaylaştırmakla görevli diğer şirketlerden de alabiliriz; bu taraflar rezervasyonlarınızı ve yer ayırma işlemlerinizi gerçekleştirir, seyahatlerinizi ve satın alma işlemlerinizi düzenler. Örneğin, bir seyahat acentesi veya çevrimiçi bir platform aracılığıyla bir seyahat rezervasyonu yaptığınızda, kimlik bilgilerinizi, iletişim bilgilerinizi ve rezervasyon ayrıntılarınızı bu üçüncü taraflardan alırız.

16 yaşından küçük çocuklar

Rezervasyonunu yaptığınız bir seyahat veya satın aldığınız bir hizmet veya ürünle ilgili olarak çocuğunuz hakkında bize bilgi vermeniz halinde çocuklar hakkında veri toplarız. Yalnız seyahat eden çocuklar söz konusu olduğunda, ebeveyn(ler)inin veya yasal temsilci(ler)inin iletişim bilgilerini ve onları terminale bırakacak veya terminalden alacak kişi(ler)in iletişim bilgilerini kaydedeceğiz.

Müşteri (Taşımacılık Feribotları ve/veya Lojistik)

Web sitesi üzerinden feribot geçişleri için rezervasyon yaparken, DFDS aşağıdaki kişisel verileri aktif olarak toplayabilir:

Rezervasyonu yapan kişinin e-posta adresi, telefon numarası ve adı
Söz konusu nakliye şirketinin veya taşeronun sürücüsünün adı ve iletişim bilgileri
Söz konusu nakliye şirketinin kamyon veya treylerinin plakası
Kullanıcı hesabınızı yönetmek için gönüllü olarak sağladığınız herhangi bir bilgi, örneğin kullanıcı adı ve parola

DFDS, yukarıdaki verileri yalnızca sizinle veya temsil ettiğiniz kuruluşla yapılan feribot geçişi sözleşmesinin yerine getirilmesi (GDPR Madde 6 (1) (b)) ve/veya rezervasyonu yapılan geçişi yönetmek (gerekli iletişimler dahil) ve gerçekleştirmek (GDPR Madde 6 (1) (f)) için gerekli olduğu ölçüde işler ve kullanır.

4.b İletişim bilgileri ve hesap veya kayıt bilgileriniz

Bir hizmete, etkinliğe, yarışmaya veya kampanyaya kaydolursanız veya kişisel bir hesap oluşturursanız aşağıdakiler gibi bilgileri toplayabiliriz:

Adres
Telefon numarası
E-posta adresi

Kayıt sırasında veya hesap formunu doldururken verdiğiniz giriş bilgilerinizi ve diğer bilgileri de kaydedebiliriz.

DFDS'de bir profil oluşturduysanız ve onay verdiyseniz satın alma işleminizi kaydedeceğiz ve bu bilgileri size bilgi, teklif ve ürünleri hedeflemek ve profili yönetmemize yardımcı olması için kullanacağız. Veriler ayrıca DFDS ile seyahat rezervasyonu yaptığınızda (DFDS hesabınıza giriş yaptıysanız) sizi tanımak ve rezervasyonları takip etmek için kullanılır. Bilgiler ayrıca yarışmalar ve istatistikler için de kullanılır.

Ticari müşteriyseniz kuruluşunuz hakkında da bilgi toplarız.

4.c Sizinle iletişimimiz

Bize bir e-posta gönderdiğinizde, web sitemiz üzerinden bizimle sohbet ettiğinizde veya sosyal medya kanallarımızdan biri aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde mesajlarınızı kaydederiz. Bizi aradığınızda, müşteri hizmetlerimiz sorularınızı veya şikayetlerinizi veri tabanımıza kaydedecektir. Ayrıca eğitim amacıyla veya dolandırıcılığı önlemek ve bununla mücadele etmek için telefon görüşmelerini kaydedebiliriz. DFDS ile iletişime geçtiğinizde, örneğin haber bültenlerimizden birine abone olduğunuzda veya rezervasyonunuzla ilgili bilgi veya uyarı almayı seçtiğinizde iletişim tercihlerinizi kaydederiz.

4.d Web sitelerimizin kullanımı

Web sitelerimizden birini ziyaret ettiğinizde, tarayıcınız teknik nedenlerle aşağıdaki bilgileri bize iletecektir:

Dosyaya erişilen sayfa
Dosyanın adı ve bulunduğu dosya dizini
İsteğin tarihi ve saati
Aktarılan veri miktarı
Erişim durumu (dosya aktarımı, dosya bulunamadı vb.)
Kullanılan web tarayıcısı türünün açıklaması
İstemcinin IP adresi

Bu bilgiler yalnızca web sitesinin teknik işleyişini sağlamak için ve tarafımızca istatistiksel amaçlarla kullanılır. Bu kullanımın yasal dayanağı, web sitesini sağlama, işletme ve geliştirme konusundaki meşru menfaatimizdir, madde 6(1)(f). IP adresiniz web sitesini ziyaret ettikten hemen sonra silinecektir.

Rezervasyon, diğer hizmetler, genel sorular da dâhil olmak üzere web sitesinde kişisel verilerin kaydedilmesinin mümkün olduğu veya gerekli olduğu durumlarda, DFDS verilerinizi yalnızca ilgili amaçlar için kullanacaktır. Bu nedenle, toplanan kişisel veriler yalnızca sizinle yaptığımız sözleşmeyi yerine getirebilmemiz için (bkz. GDPR, Madde 6(1)(b)) ve verilerin daha kapsamlı kullanımına ayrıca ve açıkça izin vermediğiniz sürece, kabul etmeden önce talebiniz üzerine adımlar atabilmemiz için (bkz. GDPR, Madde 6(1)(b)) işlenecektir.

Web sitemizi veya mobil uygulamalarımızı kullandığınızda, çerezleri ve benzer teknolojileri kullanarak bilgi toplarız. DFDS kendi çerezlerini ve üçüncü taraf çerezlerini kullanır. Daha fazla bilgi için lütfen bkz. 6. Çerez kullanımımız.

4.e Pazarlama

Çeşitli bağlamlarda, size haber bültenleri veya diğer pazarlama materyalleri şeklinde, örneğin e-posta yoluyla iletişim göndermek için onayınızı isteyeceğiz. İçerik, herhangi bir müşteri hesabından toplanan bilgilere dayanabilir.

Kaydolduğunuzda ve pazarlama için onay verdiğinizde, aşağıdaki verileri işleriz:

İletişim bilgileri (e-posta, telefon numarası, ad ve konum dâhil)
Tarama davranışı (sizden önceden izin almış olmamız koşuluyla, tarayıcı ve cihaz bilgilerinizi, IP adresinizi, ziyaret ettiğiniz sayfaları, tıklamaları ve ürün etkileşimlerini içerir)
Satın alma geçmişi ve seyahat sıklığı (fiyat, konum ve ürün sayısı)
DFDS ile iletişiminizin geçmişi

Haber bültenleri ve diğer pazarlama materyallerini göndermek için verilerinizin işlenmesinin yasal dayanağı, GDPR Madde 6(1)(a) uyarınca açık onayınızdır.

Ayrıca, DFDS'in satın alımlarla ilgili sorularına verdiğiniz yanıtları ve satın alımlarınızla ilgili olarak DFDS'e verebileceğiniz diğer bilgileri kaydeder ve kullanırız. Bu, DFDS'in müşteri tercihleri hakkındaki bilgilerini güncellemeyi amaçlamaktadır, böylece DFDS meşru menfaatlerini takip edebilir ve hedefli pazarlama da dâhil olmak üzere size daha iyi hizmet sunabilir.

Bu işlemenin yasal dayanağı, GDPR Madde 6(1)(f)'deki menfaatlerin dengelenmesine ilişkin kuraldır.

Ayrıca, üçüncü bir taraftan almış olabileceğimiz genel müşteri verilerine dayalı olarak periyodik aralıklarla pazarlama materyalleri gönderebiliriz. Bu gibi durumlarda, kişisel verilerinizi işlemenin yasal dayanağı, GDPR Madde 6 (1) (f) uyarınca ürün ve hizmetlerin pazarlanmasındaki meşru menfaatlerimize dayanır. İstediğiniz zaman pazarlama faaliyetlerimize itiraz etme veya verilerinizi pazarlama veri tabanımızdan silmemizi talep etme ve bu Gizlilik Bildiriminde belirtilen diğer haklarınızı kullanma hakkına sahipsiniz.

DFDS, ürün ve hizmetlerini pazarlamak amacıyla ve anketler düzenlemek için verilerinizi kullandığında, verilerinizi dijital platformlarla (ör. Meta Platforms) paylaşabiliriz. Ancak bu yalnızca DFDS'in ürün ve hizmetlerinin ilgili sosyal medyada pazarlanması amacıyla yapılır.

Bu işlemenin yasal dayanağı da açık rızanızdır, bkz. GDPR Madde 6(1)(a).

DFDS'in müşteri memnuniyeti programının bir parçası olarak, yasaların izin verdiği ölçüde, her iki durumda da genel müşteri verilerine dayalı olarak müşteri memnuniyeti anketleri düzenler veya müşteri geri bildirimi talep ederiz. Bunun amacı pazarlama değildir ve verilerinizi işlemenin yasal dayanağı, GDPR 6(1)(f) maddesi uyarınca ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmeye yönelik meşru menfaatimizdir.

Yarışmalarımıza katıldığınızda aşağıdaki verileri işleriz: İletişim bilgileri (örneğin ad, e-posta, adres, telefon numarası) ve DFDS ile yazışmalar.

Bu veri işleme, yarışmayı kazananı seçebilmemiz ve kazananla iletişime geçebilmemiz için yapılır.

Yarışmalara katılımınızla bağlantılı olarak, verilerinizi pazarlama amacıyla da toplayacağız. Bu toplama yukarıda açıklandığı şekilde gerçekleşir.

DFDS, yukarıdaki kişisel verileri sizin ve DFDS'in meşru menfaatlerine dayanarak ve özellikle sizinle iletişime geçebilmemiz veya yarışma koşullarına bağlı olarak yarışmayı kazandıysanız adınızı yayınlayabilmemiz için kaydederek işler, bkz. GDPR Madde 6(1)(f).

Belirli hizmetler, mobil uygulamalar, etkinlikler, yarışmalar veya kampanyalar için, bu gizlilik bildiriminde açıklananlar dışında veri toplayabiliriz. Hizmete, etkinliğe, yarışmaya veya kampanyaya kaydolduğunuzda ya da uygulamayı indirdiğinizde sizi bu konuda bilgilendireceğiz.

4.f Gezinme davranışı

Web sitesinde gezinme davranışına ilişkin veriler, çerezler ve pikseller aracılığıyla izlenir. DFDS, web sitesindeki davranışınızı takip etmek amacıyla çerezleri kullanmadan önce onayınızı alır (bkz. GDPR, Madde 6(1)(a)).

Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde veya mobil uygulamalarımızı ya da başka bir dijital hizmeti kullandığınızda IP adresinizi, tarayıcı türünüzü, işletim sisteminizi, yönlendiren web sitesini, web tarama davranışınızı ve uygulama kullanımınızı kaydedebiliriz. Bu bilgileri çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla toplarız. Daha fazla bilgi için lütfen Çerezler hakkındaki bölümü okuyun.

Bir e-postadaki bağlantıya tıklayarak web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde veya DFDS hesabınıza giriş yaptığınızda, çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla topladığımız bilgileri, hakkınızda zaten sahip olduğumuz diğer bilgilere ekleyebiliriz. Ayrıca, e-postalarımızı açtığınızda veya bu tür e-postalardaki bir bağlantıya tıkladığınızda otomatik bir bildirim alırız ve bu bilgileri de hakkınızda zaten sahip olduğumuz diğer verilerle birleştirebiliriz.

Onayınız doğrultusunda konum verilerinizi alabiliriz.

Cep telefonunuzda saklanan fotoğraflar ve kişiler gibi belirli verilere erişmemiz için bize onay verebilirsiniz.

Bizimle paylaşmayı seçtiğiniz bilgileri, örneğin web sitemizde ilgi alanlarınızı ve tercihlerinizi paylaştığınızda, Meta sayfamıza bir yorum bıraktığınızda, bir müşteri adayı formu veya müşteri anketi doldurduğunuzda veya bir yarışmaya katıldığınızda toplar ve kullanırız.

Sosyal medya

Sosyal ağ ayarlarınıza bağlı olarak sosyal ağ sağlayıcınızdan bilgi alabiliriz. Örneğin, bir sosyal ağ hesabı kullanarak hizmetlerimize giriş yaparsanız, iletişim bilgileriniz, ilgi alanlarınız ve kişileriniz dâhil olmak üzere sosyal ağ profilinizi toplayabiliriz. Meta sayfamızla bağlantılı olarak Meta'dan ziyaretçi istatistikleri de alıyoruz. DFDS ve Meta bu ziyaretçi istatistiklerinden müştereken sorumlu olsa da, bu konuda Meta Platforms Ireland Limited sizin birincil iletişim noktanızdır. Haklarınızı kullanma taleplerinizi ve olabilecek şikayetlerinizi ele alır. Gerektiğinde Meta'ya taleplerinize veya şikayetlerinize yanıt vermesinde yardımcı olacağız. Sosyal ağ sağlayıcılarından aldığımız kişisel veriler ve ayarlarınızı nasıl değiştireceğiniz hakkında daha fazla bilgi için lütfen sosyal ağ sağlayıcılarının web sitelerini ve gizlilik politikalarını kontrol edin.

Bizimle paylaşmayı seçtiğiniz bilgileri, örneğin web sitemizde ilgi alanlarınızı ve tercihlerinizi paylaştığınızda, Meta sayfamıza bir yorum bıraktığınızda, bir müşteri anketi doldurduğunuzda veya bir yarışmaya katıldığınızda toplar ve kullanırız.

4.g Kural dışı davranışlar ve hizmetlerimizin kötüye kullanımı / Gemide güvenlik ve emniyet

Kapsamlı bir araştırmanın ardından, gemi kaptanının yolcuların seyahat için geçerli hüküm ve koşullara göre güvenlik riski oluşturacağına inanmak için bir nedeni varsa istenmeyen yolcuların isimlerini, bu yolcuların rezervasyon yapmasını ve bizimle seyahat etmesini önlemek için dâhili bir listeye kaydedilebilir. Yolcular kendilerinin, geminin, mürettebatın veya diğer yolcuların güvenliğini tehlikeye atmışlarsa, daha önceki bir seyahat sırasında uygunsuz davranışlarda bulunmuşlarsa veya güvenlik düzenlemelerine veya gerekliliklerine uymamışlarsa güvenlik riski oluşturdukları kabul edilir. DFDS, güvenlik riski taşıdığı düşünülen yolcuların belirli bir süre boyunca yolcu gemilerimizde seyahat rezervasyonu yapmasını önlemek için yolcuyu kayıt hakkında bilgilendirecek ve yasaklanan yolcuların gerekli kişisel bilgilerini kaydedecektir. Veriler gerekenden daha uzun süre tutulmayacaktır.

4.h 16 yaşından küçük çocuklar

Bilgilerin kaydedilmesi, bizimle bir anlaşma (rezervasyon) yapmak ve rezervasyon hakkında size hizmet mesajları vermek için gereklidir. Ayrıca, DFDS'in yasalar gereği yolcularımızın kimliklerini kaydetmesi ve bu bilgileri ilgili makamlara sağlaması gerekmektedir.

Bu nedenle isim, cinsiyet, doğum tarihi veya yaş, adres, e-posta adresi ve araç plakası (varsa) bilgilerini isteyeceğiz. Pasaport numaraları, kimliğinizi kanıtlamak için rezervasyonunuz sırasında veya terminalde check-in yaptığınızda kaydedilebilir. Rezervasyonunuzla ilgili herhangi bir sorun olması halinde sizinle hızlı bir şekilde iletişime geçebilmemiz için telefon numaranızı da isteriz.

Birisinin gönüllü olarak bilgi vermesi hâlinde, özel bakım veya acil durumlarda yardım ihtiyacına ilişkin her türlü bilgiyi de toplayacağız.

Ayrıca, gemilerimizdeki rezervasyonlar ve satın alımlarla bağlantılı olarak elde ettiğimiz bilgileri hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla istatistik toplamak için kullanırız. Gemide alışveriş yaptığınızda sizden biniş kartınızı göstermenizi isteyebiliriz. Bu bilgiler yalnızca istatistiksel amaçlar için kullanılır. Gemide alışveriş yaparken biniş kartınızı göstermeyi reddedebilirsiniz. Rezervasyon verilerinizi istatistiklerimizde kullanmamamızı tercih ediyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

Telefonla rezervasyon yapmanız durumunda, bazı ülkelerde belgeleme ihtiyacı nedeniyle bir yıla kadar tuttuğumuz bir arama kaydımız mevcuttur.

Çerezler, bilgisayarınızın sabit diskinde tarayıcınız tarafından depolanan küçük bilgi parçalarıdır.

DFDS, rezervasyon süreci boyunca tutarlılığı sağlamak ve web sitelerinin ve haber bültenlerinin nasıl kullanıldığına dair fikir edinmek için analiz amacıyla web sitelerinde ve rezervasyon sistemlerinde çerezler kullanır. Biz veya ilgili üçüncü taraf sağlayıcılar, web sitesini nasıl kullandığınızı veya haber bültenlerimizle nasıl etkileşimde bulunduğunuzu analiz eden "çerezler", yani bilgisayarınıza metin dosyaları veya izleme pikselleri yerleştirebiliriz. Çerezler veya izleme pikselleri kullanılarak toplanan ve web sitesini, mobil uygulamalarımızı nasıl kullandığınızı veya haber bültenlerimizle nasıl etkileşimde bulunduğunuzu gösteren bilgiler genellikle ABD'deki üçüncü taraf analiz araçlarının sunucularına iletilir ve orada saklanır.

Üçüncü taraf sağlayıcılar, web sitesini nasıl kullandığınızı veya haber bültenlerimizle nasıl etkileşimde bulunduğunuzu analiz etmek, web sitesi etkinliği hakkında raporlar derlemek ve bize web sitesinin ve internetin kullanımıyla ilgili diğer hizmetleri sağlamak için bilgileri bizim adımıza kullanır.

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak çerezleri devre dışı bırakırsanız, web sitesinin bazı bölümlerinin tamamen ve eksiksiz olarak kullanılamayacağını bilmelisiniz. Ayrıca web sitesini nasıl kullandığınıza ilişkin çerez verilerinin (IP adresiniz hakkında bilgiler dâhil) özel analiz araçları sağlayıcıları (örneğin Meta Platforms veya Google) tarafından toplanmasını ve bu verilerin sağlayıcı tarafından işlenmesini, bu bağlantıda bulunan tarayıcı eklentisini indirip yükleyerek devre dışı bırakmak da mümkündür.

E-posta yoluyla haber bültenleri ve diğer pazarlama materyallerini almayı kabul ettiyseniz, bu tür pazarlama materyallerinin gönderilmesiyle bağlantılı olarak izleme piksellerinin kullanıldığını lütfen unutmayın. Bu, DFDS'in pazarlama materyali ile etkileşiminiz hakkında bilgi edinmesini sağlar, böylece DFDS içeriği mümkün olduğunca sizinle alakalı hale getirebilir.

Bu şekilde oluşturulan pazarlama bilgilerinin kullanımına ilişkin yasal dayanak yukarıda bölüm 4.e'de belirtilmiştir.

DFDS, kullanıcı eşleştirme, reklam ölçümü ve analizi ile kampanya hedefleme ve kişiselleştirme için Meta Platforms, Inc tarafından sağlanan Meta Business Tools'u kullanır. Bu kullanım için, hizmetlerimizin kullanımı sırasında toplanan iletişim ve tarama bilgilerinizi paylaşabiliriz. İletişim bilgileri e-posta, telefon numarası, ad ve konumdur ve yalnızca şifrelenmiş bir hâlde paylaşılır. Tarama bilgileri, tarayıcı ve cihaz bilgileriniz, IP adresiniz, ziyaret edilen sayfalar, tıklamalar ve ürün etkileşimleridir. Meta ayrıca tarayıcınızı ve son ziyaretinizi tanımlamak için 90 günlük kullanım ömrü olan _fbc çerezini ve 2 yıllık kullanım ömrü olan _fbc çerezini ayarlar.

Bu işlemenin yasal dayanağı da açık rızanızdır, bkz. GDPR Madde 6(1)(a).

Belirli bir reklam kampanyasına yönelik hedef kitlemizi belirlemek için rezervasyon bilgilerinizi veya web sitelerimizi, mobil uygulamalarımızı ya da diğer dijital medyayı kullandığınızda topladığımız verileri kullanabiliriz. Ayrıca Meta, hakkınızda topladığı kişisel verileri benzer bir kitle derlemek için kullanabilir. Bu, Meta aracılığıyla yeni kitlelere ulaşmamızı sağlar. Meta'nın özel kitle programı için verilerinizi nasıl kullandığı ve gördüğünüz reklamları kişiselleştirmek için hakkınızdaki bilgilerin Meta tarafından nasıl kullanıldığını kontrol edebileceğiniz yollar hakkında daha fazla bilgi edinin. Meta'nın gizlilik politikasını da kontrol edebilirsiniz.

DFDS'de Google platformları aracılığıyla aşağıdaki Kitle hedeflemelerini gerçekleştiriyoruz

• Google Analytics ile Yeniden Pazarlama • Google Display Network Impression Reporting • Google Analytics Demographics and Interest Reporting • Google Analytics'in reklam amaçlı olarak veri toplamasını gerektiren Entegre hizmetler (reklam çerezleri ve tanımlayıcılar aracılığıyla verilerin toplanması dahil)

1. Google Analytics ile Veri Toplama DFDS'de, reklam çerezleri ve tanımlayıcılar aracılığıyla verilerin toplanması yoluyla reklam hedeflemeyi geliştirmek için Google Analytics'i entegre hizmetler ile birlikte kullanıyoruz. Bu, kişiselleştirilmiş reklam içeriği sunmamızı sağlar.

2. Kişiselleştirilmiş Reklamcılık Web sitemizle olan etkileşimlerinize göre ilgi alanlarınıza uygun reklamlar görüntülemek için Google Analytics Audiences kullanıyoruz. Bu yeniden pazarlama yaklaşımı, Google Display Network ve diğer üçüncü taraf platformlarda alakalı reklamlar göstererek sitemizi daha önce ziyaret etmiş kullanıcılarla yeniden etkileşim kurmamıza olanak tanır.

3. Reklam Performansını İzleme Google Display Network Impression Reporting, reklamlarımızın etkinliğini izlemek ve reklamlarımızın çevrimiçi alaka düzeyini artırmamıza yardımcı olacak bilgiler sağlamak için kullanılır.

4. Demografik ve İlgi Alanı Verileri Müşterilerimizi daha iyi anlamak ve onlara en alakalı reklamları çevrimiçi olarak sunarak hizmet etmek için Google Analytics aracılığıyla demografik ve ilgi alanı verilerini topluyoruz. Bu veriler aynı zamanda gizlilik ayarlarınıza bağlı olarak sosyal ağlardan ve arama motorlarından gelen bilgileri de içerebilir.

Gizliliğinize saygı göstermek amacıyla verilerinizi yönetmek için net seçenekler sunuyoruz: • Google'ın Reklam Ayarları aracılığıyla Google'ın kişiselleştirilmiş reklamlarını devre dışı bırakın. • Network Advertising Initiative'i devre dışı bırakma sayfasını kullanarak üçüncü taraf çerezlerini reddedin. • Daha fazla gizlilik kontrolü için cihazınızın ayarlarında cihaz tanımlayıcılarını ayarlayın.

İş birimlerimiz rezervasyon sistemlerini paylaştığından, kişisel veriler DFDS'in organizasyonu içindeki bölümler arasında dahili olarak paylaşılacaktır. Verilerinizin DFDS'de nerede bulunduğuna bakılmaksızın yeterli düzeyde koruma sağlamak için dahili politikalarımız ve anlaşmalarımız bulunmaktadır.

DFDS kişisel verilerinizi Meta Platformları gibi sosyal medya ve platformlarla da paylaşabilir. DFDS ve sosyal medya sağlayıcıları, söz konusu medyada pazarlama yapmak amacıyla, örneğin yarışmalar düzenlerken veya kişiselleştirilmiş pazarlama görüntülemek için periyodik olarak ortak veri denetleyicileri olarak hareket edebilir. Bu gibi durumlarda DFDS, ilgili sosyal medya sağlayıcıları ile ortak veri sorumluluğu anlaşması yapar. Meta ile yapılan anlaşmayı buradan görebilirsiniz.

DFDS ortak veri denetleyicisi olarak hareket ettiğinde, bu gizlilik politikasında açıklanan tüm haklar bu veri işleme biçimi için de tam olarak geçerlidir.

DFDS ayrıca kişisel verileri bizim adımıza saklamak ve işlemek için üçüncü tarafları kullanır, örneğin barındırma sağlayıcıları ve anketlerin yürütülmesiyle bağlantılı olarak üçüncü taraf istatistiksel ve analitik araç sağlayıcıları. Bu üçüncü taraf alıcılar, yürürlükteki veri koruma mevzuatı kapsamında veri işleyicileri olarak hareket eder ve kişisel verilerinizi yalnızca belgelenmiş talimatlarımıza uygun olarak işleyebilir. DFDS, söz konusu üçüncü tarafların kişisel verilerinizi korumak için gerekli tüm güvenlik önlemlerini aldığından emin olur.

Yetkili bir makamdan veya mahkemeden bir talep alırsak, GDPR Madde 6(1)(c) uyarınca yasal yükümlülüklerimize uymamız için gerekli olması halinde kişisel verilerinizi bu makamlara sunabiliriz.

DFDS, özellikle feribot geçişinizi gerçekleştirmek için aşağıdaki amaçların yerine getirilmesi amacıyla gerekli olması halinde kişisel verilerinizi DFDS Group bünyesindeki şirketlerle paylaşabilir:

Seyahatleriniz ve satın alımlarınız için ödemeleri işleme koymak amacıyla, ödeme hizmetleri sunan üçüncü taraflarla çalışabiliriz. Çoğu durumda, bu ödeme hizmeti sağlayıcıları dolandırıcılık kontrolleri de yapar; bunu yaparken, kişisel verilerinizi kullanma şekliyle ilgili olarak kendi gizlilik politikalarını işletirler.
DFDS; müşterilerimiz, satışlarımız, trafik hareketlerimiz, sadakat kartı üyeliklerimiz ve ilgili site bilgilerimiz hakkındaki toplu istatistikleri üçüncü taraf iş ortaklarına sağlayabilir.
Mülk satmamız, DFDS'in, çalışanlarının ve diğerlerinin güvenliğini sağlamak veya işin herhangi bir kısmını veya varlıklarını satmamız ya da tasfiye etmemiz durumunda.

Ayrıca DFDS, müşterilerimiz hakkındaki bilgileri ödeme kartı işleme, iş analizleri, müşteri hizmetleri, pazarlama veya anketlerin dağıtılması dahil olmak üzere bizim adımıza hizmet ya da işlevler sunan üçüncü taraflara verebilir.

Üçüncü taraflara, web sitemizin işlevlerini yürütmek veya ilgi alanlarınıza uygun çevrimiçi reklamların sunulmasını kolaylaştırmak için gereken durumlar dahil olmak üzere bizim adımıza bilgi toplama yetkisi de verebiliriz.

Özellikle Meta platformları aracılığıyla Özel kitle hedefleme için

Meta'nın sosyal medya platformlarında kişiselleştirilmiş reklamlar ve teklifler almayı seçebilirsiniz. İlgili bilgileri ve kişiselleştirilmiş reklamları görüntülemek için belirli tanımlayıcıları (e-posta adresiniz, telefon numaranız, IP adresiniz veya yolcu adı kaydınız gibi) takma ad (şifrelenmiş) kullanarak üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Örneğin, diğer şeylerin yanı sıra Meta'nın Meta Custom Audience programını Meta Messenger ve Instagram dâhil olmak üzere Meta platformlarında kişiselleştirilmiş reklamlar ve teklifler görüntülemek için kullanıyoruz. Bu programı, sizi Meta platformlarındaki alakasız iletişim veya teklifler gibi reklam kampanyalarından hariç tutmak için de kullanabiliriz.

Meta'nın, Meta'nın platformlarından birinde hesabınız olup olmadığını belirlemesini sağlamak için Meta ile takma isimli (şifrelenmiş) bir tanımlayıcı paylaşıyoruz. Meta da bize yalnızca bir reklam kampanyasının etkinliği hakkında toplu veriler sağlar. Bu veriler doğrudan size kadar takip edilemez. Bu şekilde, kişisel verilerinizi güvenli ve gizli tutmak için her türlü çabayı göstermeye çalışıyoruz.

Belirli bir reklam kampanyasına yönelik hedef kitlemizi belirlemek için rezervasyon bilgilerinizi veya web sitelerimizi, mobil uygulamalarımızı ya da diğer dijital medyayı kullandığınızda topladığımız verileri kullanabiliriz. Ayrıca Meta, hakkınızda topladığı kişisel verileri benzer bir kitle derlemek için kullanabilir ve böylece Meta aracılığıyla yeni kitlelere ulaşmamızı sağlayabilir. Meta'nın özel kitle programı için verilerinizi nasıl kullandığı ve gördüğünüz reklamları kişiselleştirmek için hakkınızdaki bilgilerin Meta tarafından nasıl kullanıldığını kontrol edebileceğiniz yollar hakkında daha fazla bilgi edinin. Meta'nın gizlilik politikasını da kontrol edebilirsiniz.

Meta platformları aracılığıyla ilgili bilgileri ve kişiselleştirilmiş reklamları görüntülemek için kullandığımız programlara artık sizi dâhil etmemizi istemiyorsanız lütfen onayınızı geri çekmek için privacy@dfds.com adresine bir e-posta gönderin. Bu e-postayı gönderirken lütfen izninizi geri çekmek istediğiniz e-posta adresini kullanın.

Belirli hizmetler, uygulamalar, etkinlikler, yarışmalar veya kampanyalar için, verilerinizi bu Gizlilik Bildiriminde açıklananlar dışındaki üçüncü taraflarla paylaşabiliriz; örneğin, bir iş ortağıyla işbirliği içinde bir kampanya veya etkinlik düzenlediğimizde veya onların hizmetlerini uygulamalarımıza entegre ettiğimizde. Hizmete, etkinliğe, yarışmaya veya kampanyaya kaydolduğunuzda ya da uygulamayı indirdiğinizde sizi bu konuda bilgilendireceğiz. Bu tür paylaşımlar veri koruma yasasına uygun olarak ve yalnızca güvenilir üçüncü taraflarla yapılacaktır.

Bu tür bilgiler elde edildiğinde, bilgilerinizin kullanımı ve olası ifşası hakkında sizi her zaman açıkça bilgilendirmeye çalışıyoruz. Toplama sırasında yapılması uygulanabilir değilse, bir suçun önlenmesi veya tespiti için gerekli olması veya yasalarca başka bir şekilde gerekli olması gibi bunu yapmamak için meşru bir temel olmadığı sürece, sizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendireceğiz.

DFDS kişisel verilerinizi ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelere aktarabilir. Bu, rezervasyonunuzu işlemek veya seyahatinizi düzenlemek için veya grup şirketlerimiz, iş ortaklarımız veya hizmet sağlayıcılarımız hizmetlerini diğer ülkelerden sağladığı için yapılır. Kişisel verilerinizi aktardığımız ülkelerin yasaları her zaman aynı düzeyde kişisel veri koruması sunmayabilir.

DFDS, tarafımızdan toplanan kişisel verileri depolamak ve işlemek için AB/AEA'da veri merkezleri bulunan harici veri barındırma şirketlerini kullanır. Bu barındırma şirketleri, AB ve AEA dışında, örneğin ABD'de teknik destek sağlamaktadır.

Bu tür üçüncü taraflara yapılan tüm veri aktarımları, AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ne (GDPR) tam uyum sağlamak için DFDS ile söz konusu üçüncü taraf arasında yazılı anlaşmaya tabidir.

Bu tür anlaşmalar genellikle Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri temelinde yapılır. Alternatif olarak veya ek olarak, kişisel verilerin korunmasını sağlamak için ek güvenlik önlemleri uygulayabiliriz. Üçüncü taraflar kişisel verileri DFDS'in talimatlarına uygun olarak işlemekle yükümlüdür.

Web sitesi aracılığıyla bize sağladığınız bilgiler genellikle yalnızca sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmemiz veya sorularınızı yanıtlamamız için gerekli olduğu sürece saklanır. Bilgilerin yasalar gereği daha uzun bir süre saklanması gereken durumlarda, yükümlülüklerimize uymak için bilgilerinizi daha uzun bir süre saklayacağız. Bu, bireysel meşru menfaatimizin olduğu durumlarda da geçerlidir (örneğin, yasal bir anlaşmazlık durumunda).

Rezervasyon sistemine kaydedilen kişisel veriler, DFDS'in söz konusu rezervasyonla ilgili olarak üzerinde anlaşmaya varılan yükümlülüklerimizi yerine getirmesi için gereken süreye karşılık gelen bir süre boyunca saklanacaktır.

Kişisel bir profili kaydeder veya DFDS e-posta hizmetine abone olursanız profilinizi silene veya haber bülteni aboneliğimizden çıkana kadar kişisel verilerinizi saklarız.

Müşterilerimiz hakkında güncel bilgilere sahip olduğumuzdan emin olmak için, sizi periyodik olarak profilinizde gerekli değişiklikleri yapmaya teşvik edeceğiz. Profiliniz 3 yıl boyunca kullanılmadıysa veya etkinleştirilmediyse profilinizi sileriz.

Bizimle rezervasyon yaptığınızda, girdiğiniz tüm bilgileri bize gönderilmeden önce şifreleyen güvenli sunucu yazılımı kullanırız. Bu şifreleme, bilgilerin yetkisiz müdahaleye karşı uygun şekilde korunmasını sağlar.

Çevrimiçi ödeme yaptığınızda ödeme kartı bilgilerinizi ekleyeceğiniz güvenli bir web sayfasına aktarılırsınız.

Tüm ödemeler güvenilir iş ortağımızın platformu tarafından işlenir ve ödeme kartı verilerini güvence altına alma ve korumaya yönelik en yüksek standartlara göre doğrulanır. DFDS'de herhangi bir ödeme kartı bilgisi işlemiyor veya saklamıyoruz. Ancak ödeme kartı bilgilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız olması durumunda lütfen DFDS ile iletişime geçin, biz de ödeme ortağımızla görüşelim.

Geçerli veri koruma yasaları kapsamında size tanınan haklardan herhangi birini kullanmak için DFDS ile iletişime geçebilirsiniz (aşağıya bakın):

(A) Verilerinize erişim ve düzeltme hakkı
(B) Verilerinizi silme hakkı
(C) Verilerinizin işlenmesini kısıtlama hakkı
(D) Veri taşınabilirliği hakkı
(E) İşlemeye itiraz etme hakkı

(A) Erişim ve düzeltme hakkı

Kişisel verilerinizin kopyalarını talep etme veya yanlış olduğunu düşündüğünüz bilgilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Bazı istisnalar vardır; bu, işlediğimiz tüm bilgileri her zaman alamayabileceğiniz anlamına gelir ancak genel kural olarak her zaman bizimle iletişime geçebilir ve bilgilerinizi isteyebilirsiniz.

(B) Silme hakkı

Belirli durumlarda kişisel bilgilerinizi silmemizi talep etme hakkına sahipsiniz.

(C) İşlemenin kısıtlanması hakkı

Bilgilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı talep etme ve benzer şekilde bilgilerin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz.

(D) Veri taşınabilirliği hakkı

Kişisel bilgilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma hakkına sahipsiniz (veri taşınabilirliği).

(E) İtiraz hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz. Bu, bizden kişisel verilerinizi artık işlemememizi isteyebileceğiniz anlamına gelir ancak bu hak yalnızca "meşru menfaatler" gerekçesinin (profil oluşturma dahil) söz konusu işlemenin yasal dayanağını oluşturması durumunda geçerlidir. Kişisel verileriniz bu amaçla işleniyorsa doğrudan pazarlamayla ilgili olduğu ölçüde profil oluşturmayı da içeren doğrudan pazarlamaya istediğiniz zaman ve hiçbir ücret ödemeden itiraz edebilirsiniz. Bu hakkınızı kullanmanız halinde, kişisel verilerinizi artık bu tür amaçlar için işlemeyeceğiz.

Onayın geri çekilmesi

Onay verdiğiniz işleme ilişkin özel talimatları izleyerek onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Örneğin, e-postadaki abonelikten çıkma bağlantısına tıklayarak, hesabınızdaki iletişim tercihlerinizi ayarlayarak (varsa) veya akıllı telefon ayarlarınızı değiştirerek (mobil anlık bildirimler ve konum verileri için) onayınızı geri çekebilirsiniz. Ayrıca onayınızı geri çekmek için privacy@dfds.com adresine yazarak doğrudan DFDS ile iletişime geçebilirsiniz. Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde veya mobil uygulamalarımızı kullandığınızda yararlandığımız çerezler ve benzer teknolojiler için onayınızı nasıl geri çekebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi için Bölüm 6: Çerez kullanımımız bölümüne de bakabilirsiniz.

Hakların reddi veya kısıtlanması

Bu haklar üzerinde bazı koşullar veya sınırlamalar olabilir. Bu nedenle, belirli bir durumda belirli bir hakka sahip olup olmadığınız kesin değildir çünkü bu, işleme faaliyetinin koşullarına bağlıdır. Bununla birlikte, privacy@dfds.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilir ve bilgi alabilirsiniz.

İstediğiniz zaman kaydettiğimiz bilgiler hakkında bizimle iletişime geçebilir, topladığımız ve işlediğimiz kişisel bilgilerin açıklamasını isteyebilir ve DFDS'in bu bilgileri ifşa ettiği veya edebileceği alıcıların türlerini sorabilirsiniz.

Ayrıca yanlış bilgileri düzeltmemizi, silmemizi veya engellememizi isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. DFDS her zaman geçerli taleplere mümkün olan en kısa sürede yanıt vermeye çalışır.

Bilgilerinizi silmemizi istiyorsanız lütfen bu formu doldurun.

Her türlü talep veya sorunuzu privacy@dfds.com adresine veya müşteri talep formumuzu kullanarak göndermenizi rica ediyoruz.

E-posta haber bültenimizi almak için kaydolduysanız istediğiniz zaman haber bülteninde yer alan bağlantıyı kullanarak veya yukarıdaki e-posta adresinden DFDS ile iletişime geçerek abonelikten çıkabilirsiniz.

Bu Gizlilik Bildirimi hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya kişisel verileriniz hakkında bilgi edinmek istiyorsanız bizimle privacy@dfds.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Yerel çağrı merkezinize başvurmayı tercih ederseniz bunu yapmaktan çekinmeyin; sorularınız konusunda size menuniyetle yardımcı olacaklardır.

Endişelerinizin tatmin edici bir şekilde ele alınmaması hâlinde, ilgili denetim makamına şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. Şikâyette bulunmak istiyorsanız sizi şu adrese yönlendiriyoruz:

Datatilsynet (Danimarka Veri Koruma Kurumu) Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Danimarka

Zaman zaman, mevcut uygulamalarımızı yansıtmak için bu Gizlilik Bildiriminde değişiklikler yapmamız gerekebilir. Değişiklikler hakkında sizi web sitemiz aracılığıyla bilgilendirmek için makul adımlar atacağız.

Bildirimden sonra web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanmaya devam ederseniz bunu gizlilik uygulamalarımızı kabul ettiğiniz şeklinde değerlendireceğiz.