Datenschutzerklärung von Gotlandsbolaget

• DFDS nimmt Datenschutz ausgesprochen ernst. Unsere Datenschutzerklärung beschreibt die Unternehmensmitteilung von DFDS bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten, die Sicherheitsmaßnahmen, die wir zum Schutz dieser Daten ergreifen, Ihr Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung dieser Daten sowie das Recht auf Beschwerde.

• DFDS nimmt Datenschutz ausgesprochen ernst und versteht die vorliegende Datenschutzerklärung lediglich als Mindeststandard. Ihre Daten werden entsprechend geltender Gesetze für bestimmte und rechtmäßige Zwecke verarbeitet und übermittelt.

• Die vorliegende Datenschutzerklärung schafft einen Rahmen zur Sicherstellung eines geeigneten Maßes an Schutz in Bezug auf personenbezogene Daten, die innerhalb der DFDS Group und von vertrauenswürdigen Partnern genutzt, erfasst und übertragen werden. DFDS verwendet dabei ausschließlich das Mindestmaß an personenbezogenen Daten, das hierzu erforderlich ist.

• Durch Nutzung der Website von DFDS stimmen Sie zu, dass DFDS derartige Daten mithilfe der oben beschriebenen Methoden erfasst und verwendet. Änderungen an unserer Datenschutzerklärung werden an dieser Stelle veröffentlicht. So sind Sie stets darüber informiert, welche Daten wir erfassen, wie wir diese verwenden und unter welchen Umständen sie offengelegt werden.

• Die vorliegende Datenschutzerklärung gilt für sämtliche personenbezogenen Daten, die die DFDS Group verarbeitet, wenn Kunden unsere Websites oder mobilen Apps nutzen oder uns kontaktieren. Wir verarbeiten personenbezogene Daten in erster Linie zur Buchungsbearbeitung und Beantwortung Ihrer Fragen. Wir können Ihre Daten auch verwenden, um Ihnen Angebote zuzusenden, die auf Ihre Interessen und Präferenzen zugeschnitten sind. Diese Datenschutzerklärung enthält weiterhin Informationen zu personenbezogenen Daten, die wir erfassen und verwenden, sowie zu Ihren Rechten.

• Diese allgemein gehaltene Datenschutzerklärung stellt die wichtigsten Themen im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten dar. Spezifischer können die Informationsklauseln sein, die zum Zeitpunkt der Erfassung der personenbezogenen Daten zur betroffenen Person bereitgestellt werden, z. B. bei der Einstellung von Personal.

DFDS A/S Adresse: Marmorvej 18, DK-2100 Kopenhagen, Dänemark CVR-Nr.: 14 19 47 11 Tel.: +45 33 42 33 42

Wir können über unsere Website Daten zu Personen erfassen, die in die folgenden Kategorien eingeordnet werden können:

• Kunden, die ein Ticket oder einen anderen Service bei DFDS buchen

• Geschäftskunden von DFDS (soweit es sich hierbei um natürliche Personen handelt)

• Angestellte von Geschäftskunden

• Fahrzeugführer von Frachttransportunternehmen

Im Zusammenhang mit der Anbahnung einer Zusammenarbeit bzw. im Verlauf einer bestehenden Zusammenarbeit kann DFDS zu folgenden Aspekten Daten erfassen:

• Gewerbliche Anbieter von DFDS (falls privat)

• Angestellte von gewerblichen Anbietern

Personen, zu denen Daten erfasst werden, werden im Folgenden als „Sie“ bezeichnet.

Wir erfassen personenbezogene Daten zu Ihnen, wenn Sie bei uns buchen, eine unserer Verbindungen in Anspruch nehmen, wenn Sie unsere Websites nutzen oder unsere Callcenter in Anspruch nehmen. Außerdem erfassen wir personenbezogene Daten, wenn Sie Fracht- oder Logistikserviceleistungen bei uns buchen.

4.a Buchungen und andere Services

Kundenleistungen (Passagierfähren)

Wenn Sie ein Ticket oder eine andere Dienstleistung bei DFDS buchen, erhalten wir verschiedene personenbezogene Daten, darunter:

• Name

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Postanschrift

• Reisepass- und andere identifizierende Daten

• Daten zu Ihrem Einkauf auf (z. B. was und wie viel Sie gekauft haben, wann der Kauf getätigt wurde usw.)

• Informationen zu Ihrer Fahrt

• Daten darüber, ob Sie bei der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen besondere Unterstützung benötigen

• Kennzeichen (wenn Sie eine Reise mit einem Fahrzeug buchen)

Diese Daten werden ausschließlich zur Erfüllung unserer Vereinbarung mit Ihnen verwendet (vgl. DSGVO, Art. 6 Abs. 1 Buchst. b). Die Daten werden gelöscht, wenn die gegenseitigen Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag und unsere gesetzlichen Verpflichtungen zur Aufbewahrung der Daten verjährt sind (vgl. DSGVO, Art. 6 Abs. 1 Buchst. c).

Wir können Ihre Daten auch von einem Reisebüro und anderen Unternehmen erhalten, die an dem Zustandekommen einer für Sie gebuchten Fahrt beteiligt sind und diese dazu nutzen, Ihre Reservierungen und Buchungen zu bearbeiten sowie Fahrten und Produktkäufe für Sie zu veranlassen. Wenn Sie beispielsweise eine Fahrt über ein Reisebüro oder eine Online-Plattform buchen, erhalten wir von dem entsprechenden Drittanbieter Identifizierungsdaten, Kontaktangaben und Buchungsdetails zu Ihrer Person.

Kinder unter 16 Jahren

Wir erfassen Daten zu Kindern, wenn Sie uns Daten zu Ihrem Kind im Zusammenhang mit einer von Ihnen gebuchten Fahrt oder einer von Ihnen erworbenen Dienstleistung bzw. einem Produkt zur Verfügung stellen. Im Fall von allein reisenden Kindern erfassen wir die Kontaktdaten der Eltern oder des bzw. der gesetzlichen Vertreter/s sowie die Kontaktdaten der Person(en), die sie am Terminal übergeben oder abholen.

Kundenleistungen (Frachtfähren bzw. Logistik)

Bei der Buchung von Fährverbindungen über unsere Website kann DFDS die folgenden personenbezogenen Daten aktiv erfassen:

• E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Name der Person, die die Buchung vornimmt

• Name und Kontaktdaten des Fahrzeugführers des betreffenden Transportunternehmens oder Subunternehmers

• Kennzeichen des Lkws oder Trailers des betreffenden Transportunternehmens

• sämtliche Daten, die Sie auf freiwilliger Basis zur Verwaltung Ihres Benutzerkontos angegeben haben, z. B. Benutzername und Passwort

DFDS verarbeitet und nutzt die oben genannten Daten nur in dem Umfang, der für die Erfüllung des mit Ihnen oder mit dem von Ihnen vertretenen Unternehmen abgeschlossenen Fährvertrags (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO) bzw. für die Verwaltung (einschließlich der erforderlichen Mitteilungen) und Durchführung der gebuchten Fährleistung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO) erforderlich ist.

4.b Kontaktdaten und Angaben zu Ihrem Konto oder Ihrer Registrierung

Wenn Sie sich für einen Dienst, eine Veranstaltung, einen Wettbewerb oder eine Kampagne anmelden oder ein persönliches Konto erstellen, können wir beispielsweise folgende Daten erfassen:

• Adresse

• Telefonnummer

• E-Mail-Adresse

Wir können weiterhin Anmeldedaten und andere Informationen erfassen, die Sie bei der Registrierung oder im Anmeldeformular angeben.

Wenn Sie ein Profil bei DFDS angelegt und sich einverstanden erklärt haben, registrieren wir von Ihnen getätigte Käufe und nutzen diese Daten, um Ihnen gezielt Informationen, Angebote und Produkte zukommen zu lassen und Ihr Profil zu verwalten. Die Daten werden zudem dazu verwendet, um Sie wiederzuerkennen, wenn Sie Fahrten mit DFDS buchen (wenn Sie in Ihrem DFDS-Konto angemeldet sind) und um Reservierungen weiterzuverfolgen. Die Daten werden weiterhin im Rahmen von Wettbewerben und Statistiken verwendet.

Von Geschäftskunden erfassen wir zudem auch Daten zum entsprechenden Unternehmen.

4.c Kommunikation zwischen DFDS und Ihnen

Wenn Sie uns eine E-Mail senden, mit uns über unsere Website chatten oder uns über einen unserer Social-Media-Kanäle kontaktieren, registrieren wir Ihre Nachricht(en). Wenn Sie uns anrufen, erfasst unser Kundenservice Ihre Fragen oder Beschwerden in unserer Datenbank. Wir können weiterhin Telefongespräche zu Schulungszwecken oder zur Verhinderung und Bekämpfung von Betrug aufzeichnen. Wir registrieren Ihre Kommunikationspräferenzen, sobald Sie DFDS kontaktieren, z. B. wenn Sie einen unserer Newsletter abonnieren oder wenn Sie sich dafür entscheiden, Daten oder Benachrichtigungen zu Ihrer Buchung zu erhalten.

4.d Nutzung unserer Websites

Wenn Sie eine unserer Websites besuchen, werden aus technischen Gründen die folgenden Daten von Ihrem Browser an uns übermittelt:

• die Seite, von der aus auf die entsprechende Datei zugegriffen wird

• den Namen und das Dateiverzeichnis, in dem sich die Datei befindet

• das Datum und die Uhrzeit der Anfrage

• die übertragene Datenmenge

• Zugriffsstatus (Datei übertragen, Datei nicht gefunden usw.)

• Beschreibung der Art des verwendeten Webbrowsers

• IP-Adresse des Clients

Diese Daten dienen ausschließlich dazu, den technischen Betrieb der Website zu gewährleisten und werden von uns ausschließlich zu statistischen Zwecken verwendet. Die Rechtsgrundlage unserer Nutzung ist unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung, dem Betrieb und der Verbesserung der Website nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f. Ihre IP-Adresse wird unmittelbar nach dem Besuch der Website gelöscht.

In Fällen, in denen es möglich oder erforderlich ist, personenbezogene Daten auf unserer Website zu registrieren, z. B. im Rahmen von Buchungen, anderen Dienstleistungen oder allgemeinen Anfragen, verwendet DFDS Ihre Daten nur zur Erfüllung der entsprechenden Zwecke. Die erhobenen personenbezogenen Daten werden also ausschließlich zur Erfüllung des Vertrags, den wir mit Ihnen eingehen, (vgl. DSGVO, Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) und zur wunschgemäßen Bearbeitung Ihrer Anfrage im Vorfeld der Annahme (vgl. DSGVO, Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) verarbeitet, es sei denn, Sie haben gesondert und ausdrücklich in eine umfassendere Nutzung der Daten eingewilligt.

Wenn Sie unsere Website oder mobile Apps nutzen, erfassen wir Daten mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien. DFDS verwendet eigene Cookies sowie Cookies von Dritten. Für weitere Daten siehe Punkt 6. Nutzung von Cookies.

4.e Marketing

In verschiedenen Zusammenhängen bitten wir Sie um Einverständnis, Ihnen Mitteilungen in Form von Newslettern oder anderem Marketingmaterial, z. B. per E-Mail, zu senden. Der Inhalt kann dabei auf Daten beruhen, die in einem beliebigen Kundenkonto erhoben wurden.

Wenn Sie sich anmelden und Ihre Zustimmung zum Erhalt von Marketingmitteilungen geben, verarbeiten wir die folgenden Daten:

• Kontaktinformationen (einschließlich E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Name und Standort)

• Surfverhalten (sofern wir Ihre vorherige Zustimmung erhalten haben, umfasst dies auch Browser- und Gerätedaten, IP-Adresse, besuchte Seiten, Klicks und Aktionen bezüglich unserer Produkte)

• Historie zu Käufen und Häufigkeit von Fahrten (Preis, Ort und Anzahl der Produkte)

• Kommunikationsverlauf zwischen Ihnen und DFDS

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten zum Versand von Newslettern und anderem Marketingmaterial ist Ihre ausdrückliche Einwilligung, vgl. Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO.

Darüber hinaus registrieren und verwenden wir Ihre Antworten auf Fragen seitens DFDS zu Produktkäufen sowie andere Daten, die Sie DFDS in Bezug auf Produktkäufe zur Verfügung stellen. Dies dient dazu, die Informationen, die DFDS zu Kundenpräferenzen vorliegen, auf einem aktuellen Stand zu halten, damit wir unsere berechtigten Interessen verfolgen und Ihnen einen besseren Service bieten können, worunter auch gezielte Marketingmaßnahmen fallen.

Rechtsgrundlage für die genannte Verarbeitung ist die in Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO dargestellte Regel zur Interessenabwägung.

Darüber hinaus können wir in regelmäßigen Abständen Marketingmaterial versenden, das auf allgemeinen Kundendaten basiert, die wir ggf. von Dritten erhalten haben. In solchen Fällen beruht die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf unseren berechtigten Interessen an der Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen, vgl. Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Sie haben jederzeit das Recht, unseren Marketingmaßnahmen zu widersprechen oder uns aufzufordern, Ihre Daten aus unserer Marketingdatenbank zu löschen und alle anderen in dieser Datenschutzerklärung genannten Rechte auszuüben.

Wenn DFDS Ihre Daten zum Zwecke der Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen sowie im Zusammenhang mit der Durchführung von Umfragen verwendet, können wir Ihre Daten an digitale Plattformen (z. B. Meta Platforms) weitergeben. Dies geschieht jedoch ausschließlich zu dem Zweck, die Produkte und Dienstleistungen von DFDS in den entsprechenden sozialen Medien zu vermarkten.

Rechtsgrundlage für die genannte Verarbeitung ist ebenfalls die ausdrückliche Zustimmung Ihrerseits, vgl. Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO.

Im Rahmen des Kundenzufriedenheitsprogramms von DFDS führen wir Umfragen zu Kundenzufriedenheit durch oder bitten um Kundenfeedback. In beiden Fällen geschieht dies auf Grundlage allgemeiner Kundendaten, soweit dies gesetzlich zulässig ist, und nicht zur Erfüllung von Marketingzwecken. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen, vgl. Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

Wenn Sie an einem unserer Gewinnspiele teilnehmen, verarbeiten wir folgende Daten: Kontaktinformationen (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Adresse, Telefonnummer) und Schriftverkehr mit DFDS.

Die genannte Datenverarbeitung erfolgt, damit wir die Person, die das Gewinnspiel gewonnen hat, ermitteln und kontaktieren können.

Im Zusammenhang mit der Teilnahme an Gewinnspielen erfassen wir Daten zu Ihrer Person zudem auch zu Marketingzwecken. Die Erfassung der Daten erfolgt dabei wie oben beschrieben.

DFDS registriert und verarbeitet die oben genannten personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer und der berechtigten Interessen von DFDS, vgl. Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Dies gilt insbesondere zu dem Zweck, um Sie zu kontaktieren oder je nach den Teilnahmebedingungen Ihren Namen in dem Fall zu veröffentlichen, dass Sie das Gewinnspiel gewonnen haben.

Für bestimmte Services, mobile Apps, Veranstaltungen, Wettbewerbe oder Kampagnen erfassen wir möglicherweise auch andere Daten als in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen. In diesem Fall informieren wir Sie darüber, wenn Sie sich für den Service, die Veranstaltung, den Wettbewerb oder die Kampagne anmelden oder die App herunterladen.

4.f Surfverhalten

Daten zu Ihrem Surfverhalten auf unserer Website werden mithilfe von Cookies und Pixel erfasst. DFDS holt Ihr Einverständnis ein, bevor Cookies verwendet werden, um Ihr Verhalten auf unserer Website zu verfolgen (vgl. DSGVO, Art. 6 Abs. 1 Buchst. a).

Wenn Sie unsere Websites besuchen oder unsere mobilen Apps oder andere digitale Dienste nutzen, können wir Ihre IP-Adresse, die Art Ihres Browsers, das verwendete Betriebssystem, die verweisende Website, das Surfverhalten und die Nutzung der App registrieren. Wir erfassen diese Daten mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zur Nutzung von Cookies.

Wenn Sie unsere Websites über einen Link in einer E-Mail aufrufen oder sich mit Ihrem DFDS-Konto anmelden, können wir die Daten, die wir mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien erfassen, mit anderen Daten bündeln, die bereits zu Ihrer Person bestehen. Wir erhalten außerdem eine automatische Benachrichtigung, wenn Sie unsere E-Mails öffnen oder auf einen Link in solchen E-Mails klicken, und können diese Daten auch mit anderen Daten, die wir bereits zu Ihrer Person erfasst haben, kombinieren.

Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihre Standortdaten erhalten.

Sie können uns Ihr Einverständnis erteilen, auf bestimmte Daten, die auf Ihrem Mobiltelefon gespeichert sind, wie Fotos und Kontakte, zuzugreifen.

Wir erfassen und verwenden Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, z. B. wenn Sie uns Ihre Interessen und Präferenzen auf unserer Website mitteilen, einen Kommentar auf unserer Meta-Seite hinterlassen, ein Lead-Formular oder eine Kundenumfrage ausfüllen oder an einem Wettbewerb teilnehmen.

Soziale Medien

Je nach den Einstellungen in dem von Ihnen verwendeten sozialen Netzwerk erhalten wir möglicherweise Daten von dem Anbieter des jeweiligen sozialen Netzwerks. Wenn Sie sich beispielsweise bei uns über Ihr in dem sozialen Netzwerk hinterlegte Konto anmelden, können wir Ihr soziales Netzwerkprofil samt Kontaktdaten, Interessen und Kontakten erfassen. Weiterhin können wir Besucherstatistiken von Meta in Verbindung mit unserer Meta-Fanpage einsehen. Obwohl DFDS und Meta gemeinsam für entsprechende Besucherstatistiken verantwortlich sind, ist Meta Platforms Ireland Limited Ihr diesbezüglicher Hauptansprechpartner. Letzteres Unternehmen kümmert sich um Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte und um eventuelle Beschwerden. Falls jedoch erforderlich, unterstützen wir Meta bei der Beantwortung Ihrer Anfragen oder Beschwerden. Weitere Daten zu den personenbezogenen Daten, die wir von Anbietern sozialer Netzwerke erhalten, und wie Sie Ihre diesbezüglichen Einstellungen ändern können, finden Sie auf den Websites und in den Datenschutzrichtlinien der sozialen Netzwerkanbieter.

Wir erfassen und verwenden Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, z. B. wenn Sie uns Ihre Interessen und Präferenzen auf unserer Website mitteilen, einen Kommentar auf unserer Meta-Seite hinterlassen, eine Kundenumfrage ausfüllen oder an einem Wettbewerb teilnehmen.

4.g Unangemessenes Verhalten und missbräuchliche Inanspruchnahme unserer Dienste / Sicherheit an Bord

Hat der Kapitän eines Schiffes Grund zu der Annahme, dass Passagiere nach den für die Reise geltenden Bedingungen ein Sicherheitsrisiko darstellen, können nach gründlicher Untersuchung die Namen unerwünschter Passagiere auf eine interne Liste gesetzt werden, um zu verhindern, dass diese erneut Fahrten bei uns buchen oder in Anspruch nehmen. Ein Passagier stellt ein Sicherheitsrisiko dar, wenn er die eigene Sicherheit, die des Schiffes, der Besatzung oder anderer Passagiere gefährdet hat, sich auf einer früheren Fahrt unangemessen verhalten hat oder Sicherheitsvorschriften oder -anforderungen nicht befolgt hat. DFDS informiert den Passagier in einem solchen Fall über diesen Schritt und registriert die erforderlichen personenbezogenen Daten der entsprechenden Passagiere, um zu verhindern, dass Passagiere, die als Sicherheitsrisiko eingestuft wurden, für einen bestimmten Zeitraum Fahrten auf unseren Passagierschiffen buchen. Entsprechende Daten werden nicht länger als nötig gespeichert.

4.h Kinder unter 16 Jahren

Wir erfassen Daten zu Kindern, wenn Sie uns Daten zu Ihrem Kind im Zusammenhang mit einer von Ihnen gebuchten Fahrt oder einer von Ihnen erworbenen Dienstleistung bzw. einem Produkt zur Verfügung stellen. Im Fall von allein reisenden Kindern erfassen wir die Kontaktdaten der Eltern oder des bzw. der gesetzlichen Vertreter/s sowie die Kontaktdaten der Person(en), die sie am Terminal übergeben oder abholen.

Die Erfassung der Informationen ist notwendig, um einen Vertrag (Buchung) mit uns abzuschließen und Ihnen Servicemeldungen über Ihre Buchung zukommen zu lassen. Darüber hinaus ist DFDS gesetzlich verpflichtet, die Identität von Passagieren zu erfassen und diese Informationen an die zuständigen Behörden weiterzuleiten.

Deshalb bitten wir Sie um Angabe von Namen, Geschlecht, Geburtsdatum oder Alter, Anschrift, E-Mail-Adresse und Fahrzeugkennzeichen (falls zutreffend). Zum Nachweis Ihrer Identität können Ausweis- oder Reisepassnummern erfasst werden, wenn Sie eine Buchung durchführen oder am Terminal einchecken. Wir bitten Sie um Ihre Telefonnummer, damit wir Sie schnell erreichen können, falls es Probleme mit Ihrer Buchung gibt.

Sofern diese Angaben freiwillig gemacht werden, erfassen wir auch Informationen zu besonderem Betreuungsbedarf oder Hilfe in Notfällen.

Darüber hinaus verwenden wir die Daten, die wir im Zusammenhang mit Buchungen und Einkäufen an Bord unserer Schiffe erhalten, um Statistiken zur Verbesserung unserer Dienstleistungen zu erstellen. Wir können Sie bitten, Ihre Bordkarte vorzuzeigen, wenn Sie an Bord einkaufen. Diese Daten werden ausschließlich zu statistischen Zwecken verwendet. Sie können ablehnen, Ihre Bordkarte bei Einkäufen an Bord vorzuzeigen. Wenn Sie es vorziehen, dass wir Ihre Reservierungsdaten nicht in unseren Statistiken verwenden, kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Sie telefonisch gebucht haben, verfügen wir aufgrund der in manchen Ländern geltenden Dokumentationspflicht über ein Anrufprotokoll, das für einen Zeitraum von bis zu einem Jahr gespeichert wird.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert werden.

Wir verwenden Cookies auf unseren Websites und in unseren Buchungssystemen, um einen einheitlichen Buchungsprozess zu gewährleisten und zu Analysezwecken Einblicke in die Nutzung der Websites und Newsletter zu erhalten. Wir bzw. betreffende Drittanbieter können sogenannte Cookies, d. h. Textdateien auf Ihrem Computer oder Tracking-Pixel, platzieren, mit denen analysiert werden kann, wie Sie unsere Website nutzen oder auf unsere Newsletter reagieren. Die mithilfe von Cookies oder Tracking-Pixeln erhobenen Daten, mit denen nachvollzogen werden kann, wie Sie unsere Website und unsere mobilen Apps nutzen bzw. auf unseren Newslettern reagieren, werden in der Regel an Server von Drittanbietern von Analysetools in den USA übermittelt und dort gespeichert.

Die Drittanbieter verwenden die Daten in unserem Auftrag, um zu analysieren, wie Sie die Website nutzen oder auf unsere Newsletter reagieren, Berichte zu Website-Aktivitäten zu erstellen und andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und des Internets zu erbringen.

Sie können die Verwendung von Cookies jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren. Sie sollten sich jedoch bewusst sein, dass ein Teil der Website nicht vollständig nutzbar ist, wenn Sie die Verwendung von Cookies ablehnen. Sie können auch die Erfassung von Cookie-Daten zur Nutzung der Website (einschließlich Daten bezüglich Ihrer IP-Adresse) durch spezielle Anbieter von Analysetools (z. B. Meta Platforms oder Google) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch den Anbieter verhindern, indem Sie das Browser-Plugin herunterladen und installieren, das Sie unter diesem Link finden.

Wenn Sie zugestimmt haben, Newsletter und sonstige Marketinginhalte per E-Mail zu erhalten, beachten Sie bitte, dass in Verbindung mit dem Versand solcher Marketinginhalte Tracking-Pixel verwendet werden. Dies ermöglicht es DFDS, Erkenntnisse darüber zu erlangen, wie Sie auf die Marketinginhalte reagieren, mittels derer DFDS entsprechende Inhalte bestmöglich auf Sie zuschneiden kann.

Rechtsgrundlage für die Verwendung von auf diese Weise generierten Marketingdaten ist oben in Abschnitt 4.e dargelegt.

DFDS verwendet für den Nutzerabgleich, die Anzeigenmessung und -analyse sowie die Ausrichtung und Personalisierung von Kampagnen die Meta-Business-Tools von Meta Platforms, Inc. Zu diesem Zweck können wir Ihre Kontaktangaben und Daten zu Ihrem Surfverhalten, die während der Nutzung unserer Dienste ermittelt wurden, weitergeben. Zu den Kontaktinformationen zählen dabei E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Namen und Standorte. Diese Daten werden lediglich als Hashwerte weitergegeben. Daten zu Ihrem Surfverhalten sind Browser- und Gerätedaten, IP-Adressen, besuchte Seiten, Klicks und Aktionen in Bezug auf Produkte. Meta setzt zudem das _fbc-Cookie mit einer Lebensdauer von 90 Tagen und das _fbc-Cookie mit einer Lebensdauer von 2 Jahren ein, um Ihren Browser und Ihren letzten Besuch zu ermitteln.

Rechtsgrundlage für die genannte Verarbeitung ist ebenfalls Ihre ausdrückliche Zustimmung, vgl. Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO.

Damit Meta feststellen kann, ob Sie ein Konto auf einer der Plattformen von Meta haben, teilen wir eine pseudonymisierte Kennung (Hashwert) mit Meta. Meta stellt uns wiederum lediglich aggregierte Daten zur Wirksamkeit von Werbekampagnen zur Verfügung.

Um unsere Zielgruppe mit Blick auf eine bestimmte Werbekampagne zu bestimmen, können wir Ihre Buchungsdaten oder die Daten verwenden, die wir erfassen, wenn Sie unsere Websites, mobilen Apps oder andere digitale Medien nutzen. Darüber hinaus kann Meta die zu Ihnen erfassten personenbezogenen Daten nutzen, um eine entsprechende Zielgruppe abzustecken. Dies ermöglicht es uns, mithilfe von Meta neue Zielgruppen zu erreichen. Informieren Sie sich entsprechend, wie Meta Ihre Daten im Rahmen des Programms des Unternehmens zur Ansprache spezifischer Zielgruppen verwendet und wie Sie kontrollieren können, wie Daten zu Ihrer Person von Meta verwendet werden, um Anzeigen, die Ihnen angezeigt werden, zu personalisieren. Sie können außerdem die Datenschutzrichtlinien von Meta einsehen.

DFDS führt Zielgruppen-Targeting über Google-Plattformen wie folgt durch

• Remarketing mit Google Analytics • Google Display Network Impression Reporting • Google Analytics Demographics and Interest Reporting • Integrierte Dienste, für die in Google Analytics Daten zu Werbezwecken erhoben werden. Dazu gehört auch die Datenerhebung mithilfe von Cookies für Anzeigenvorgaben und über Kennungen

1. Erhebung von Daten mit Google Analytics DFDS verwendet Google Analytics in Verbindung mit integrierten Diensten, um durch die Erhebung von Daten zu Cookies für Anzeigenvorgaben und über Kennungen die Ausrichtung unserer Werbung zu verbessern. Dies ermöglicht es uns, personalisierte Werbeinhalte zu liefern.

2. Personalisierte Werbung Wir verwenden Google Analytics Audiences, um auf Ihre Interessen zugeschnittene Werbung anzuzeigen, die auf Ihren Interaktionen mit unserer Website basiert. Dieser Remarketing-Ansatz ermöglicht es uns, Nutzer, die unsere Website bereits besucht haben, erneut durch relevante Anzeigen innerhalb des Google Display Network und auf anderen Plattformen Dritter anzusprechen.

3. Überwachung unserer Anzeigenleistung Wir verwenden Google Display Network Impression Reporting, um die Effektivität unserer Anzeigen zu überwachen und Erkenntnisse zu gewinnen, anhand derer wir die Relevanz unserer Online-Anzeigen verbessern können.

4. Demografische Daten und Daten zu Interessen Wir erfassen mittels Google Analytics demografische Daten und Daten zu Interessen, um unsere Kunden besser zu verstehen und entsprechend zugeschnittene Online-Werbung platzieren zu können. Diese Daten können je nach Ihren Datenschutzeinstellungen auch Informationen aus sozialen Netzwerken und Suchmaschinen enthalten.

Zum Schutz Ihrer Privatsphäre stehen Ihnen klare Möglichkeiten zur Kontrolle Ihrer Daten zur Verfügung: - Deaktivierung von personalisierten Google-Anzeigen über die Google Ads-Einstellungen - Ablehnung von Cookies von Drittanbietern über die entsprechende Seite der Network Advertising Initiative - Anpassung der Gerätekennungen in den Einstellungen Ihres Geräts für weitere Kontrollmöglichkeiten im Bereich Datenschutz

Personenbezogene Daten werden zwischen internen DFDS-Abteilungen geteilt, da unsere Buchungssysteme gemeinsam von unseren Geschäftseinheiten genutzt werden. Wir verfügen über interne Richtlinien und Vereinbarungen, um unabhängig davon, wo Daten innerhalb des Unternehmens gespeichert sind, ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

DFDS kann Ihre personenbezogenen Daten auch an soziale Medien und Plattformen weitergeben, z. B. an Meta-Plattformen. DFDS und die Anbieter sozialer Medien können in diesen Medien regelmäßig als gemeinsame Datenverantwortliche für Marketingzwecke auftreten, z. B. im Rahmen von Wettbewerben oder zur Anzeige von individualisiertem Marketing. In solchen Fällen schließt DFDS mit den jeweiligen Anbietern der sozialen Medien eine Vereinbarung über die gemeinsame Datenverantwortung ab. Sie können die Vereinbarung mit Meta hier einsehen.

Wenn DFDS als gemeinsamer Datenverantwortlicher auftritt, gelten alle in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Rechte auch für diese Form der Datenverarbeitung in vollem Umfang.

DFDS bedient sich auch Dritter, um personenbezogene Daten in unserem Namen zu speichern und zu verarbeiten, z. B. Hosting- und Drittanbieter von Statistik- und Analysetools in Verbindung mit der Durchführung von Umfragen. Entsprechende Drittempfänger handeln nach den einschlägigen Datenschutzgesetzen als Auftragsverarbeiter und dürfen Ihre personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit unseren dokumentierten Anweisungen verarbeiten. DFDS stellt dabei sicher, dass die betreffenden Drittanbieter alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ergreifen.

Auf Anfrage einer Behörde oder eines Gerichts können wir personenbezogene Daten zu Ihnen an diese Stellen weitergeben, sofern dies zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen erforderlich ist, vgl. Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO.

DFDS kann personenbezogenen Daten zu Ihnen an Unternehmen innerhalb der DFDS Group weitergeben, sofern dies – insbesondere mit Blick auf Fährverbindungen – für die Erfüllung der folgenden Zwecke erforderlich ist:

• Um Zahlungen für Fahrten und Käufe abzuwickeln, arbeiten wir ggf. mit dritten Zahlungsdienstanbietern zusammen. Oftmals führen diese dabei auch Betrugsprüfungen durch, wobei deren Datenschutzrichtlinien in Bezug auf die Art und Weise gelten, wie diese Anbieter personenbezogene Daten zu Ihrer Person verwenden.

• DFDS kann aggregierte Statistiken zu Kunden, Verkäufen, Verkehrsmustern, Treukartenmitgliedschaften und damit zusammenhängende Websiteinformationen an externe Partner weitergeben.

• Falls wir Eigentum verkaufen oder um die Sicherheit von DFDS, unseren Mitarbeitern und anderen Parteien zu gewährleisten oder bei Veräußerung oder Liquidation eines Unternehmensteils bzw. der Vermögenswerte.

Außerdem kann DFDS Informationen über Kunden an Dritte bereitstellen, die Dienstleistungen für uns erbringen oder Aufgaben für uns ausführen, einschließlich der Verarbeitung von Kartenzahlungen, Business-Analysen, Kundendienst, Marketing oder Versendung von Umfragen.

Zudem könnten wir Dritte befugen, in unserem Auftrag Informationen zu erfassen, unter anderem, um gegebenenfalls bestimmte Funktionen unserer Website zu betreiben oder um auf Ihre Interessen zugeschnittene Online-Werbung anzubieten.

Speziell für die individuelle Zielgruppenansprache über Meta-Plattformen

Sie können sich dafür entscheiden, personalisierte Werbung und Angebote auf sozialen Medienplattformen von Meta zu erhalten. Um relevante Daten und personalisierte Werbung anzuzeigen, können wir bestimmte Kennungen (wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse oder Passagiernamen in einem pseudonymisierten Format (Hashwerte) mit Dritten teilen. So nutzen wir beispielsweise das Programm „Meta Custom Audience“ von Meta, um unter anderem personalisierte Werbung und Angebote auf Meta-Plattformen einschließlich dem Meta Messenger und Instagram anzuzeigen. Wir können dieses Programm außerdem nutzen, um Sie von Werbekampagnen auf Meta-Plattformen auszuschließen, z. B. von für Sie nicht relevanten Schreiben oder Angeboten.

Damit Meta feststellen kann, ob Sie ein Konto auf einer der Plattformen von Meta haben, teilen wir eine pseudonymisierte Kennung (Hashwert) mit Meta. Meta stellt uns wiederum lediglich aggregierte Daten zur Wirksamkeit von Werbekampagnen zur Verfügung. Dabei handelt es sich um Daten, die nicht direkt zu Ihnen zurückverfolgt werden können. Dies ist Ausdruck unserer Bemühungen, personenbezogene Daten zu Ihrer Person so sicher und vertraulich wie möglich zu behandeln.

Um unsere Zielgruppe mit Blick auf eine bestimmte Werbekampagne zu bestimmen, können wir Ihre Buchungsdaten oder die Daten verwenden, die wir erfassen, wenn Sie unsere Websites, mobilen Apps oder andere digitale Medien nutzen. Darüber hinaus kann Meta die zu Ihnen erfassten personenbezogenen Daten nutzen, um eine entsprechende Zielgruppe abzustecken. Dies ermöglicht es uns, mithilfe von Meta neue Zielgruppen zu erreichen. Informieren Sie sich entsprechend, wie Meta Ihre Daten im Rahmen des Programms des Unternehmens zur Ansprache spezifischer Zielgruppen verwendet und wie Sie kontrollieren können, wie Daten zu Ihrer Person von Meta verwendet werden, um Anzeigen, die Ihnen angezeigt werden, zu personalisieren. Sie können außerdem die Datenschutzrichtlinien von Meta einsehen.

Wenn Sie nicht länger in die genannten Programme aufgenommen werden möchten, die wir zur Anzeige relevanter Informationen und personalisierter Werbung über Meta-Plattformen verwenden, senden Sie bitte eine E-Mail an privacy@dfds.com, um Ihre Einwilligung zu widerrufen. Verwenden Sie dabei bitte die E-Mail-Adresse, für die Sie Ihre Zustimmung widerrufen möchten.

Für bestimmte Services, Apps, Veranstaltungen, Wettbewerbe oder Kampagnen können wir Daten zu Ihrer Person an Dritte weitergeben, die nicht in dieser Datenschutzerklärung beschrieben sind, z. B. wenn wir Kampagnen oder Veranstaltungen in Zusammenarbeit mit Partnern organisieren oder deren Dienste in unsere Apps integrieren. Ín einem solchen Fall informieren wir Sie darüber, wenn Sie sich für den Service, die Veranstaltung, den Wettbewerb oder die Kampagne anmelden oder die App herunterladen. Eine entsprechende Weitergabe erfolgt in Übereinstimmung mit geltenden Datenschutzgesetzen und ausschließlich an vertrauenswürdige Dritte.

Wir sind stets bestrebt, Sie bei Erhalt von Daten zu Ihrer Person auf transparente Art und Weise über deren Verwendung und mögliche Weitergabe zu informieren. Ist dies zum Zeitpunkt der Erfassung nicht praktisch durchführbar, informieren wir Sie schnellstmöglich, sofern dafür kein rechtliches Hindernis besteht, wie wenn ein Unterlassen z. B. zur Verhinderung oder Aufdeckung eines Verbrechens notwendig oder anderweitig gesetzlich vorgeschrieben ist.

DFDS kann personenbezogene Daten zu Ihrer Person in andere Länder als das Land, in dem Sie wohnen, übermitteln. Dies geschieht, um Ihre Buchung zu bearbeiten oder Fahrten anzubieten, oder weil unsere Konzernunternehmen, Partner oder Dienstleister Dienstleistungen von anderen Ländern aus erbringen. Die Gesetze der Länder, in die wir Ihre personenbezogenen Daten übermitteln, bieten möglicherweise nicht immer das gleiche Maß an Schutz mit Blick auf personenbezogene Daten.

DFDS nutzt externe Hosting-Anbieter mit Rechenzentren in der EU bzw. dem EWR zur Speicherung und Verarbeitung der von uns erfassten personenbezogenen Daten. Diese bieten technische Unterstützung auch außerhalb der EU und des EWR, wie z. B. in den USA, an.

Sämtliche Datenübermittlungen an entsprechende Dritte unterliegen einer schriftlichen Vereinbarung zwischen DFDS und dem betreffenden Drittanbieter, um die Einhaltung der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) uneingeschränkt sicherzustellen.

Entsprechende Vereinbarungen werden grundsätzlich auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission geschlossen. Alternativ oder zusätzlich können wir zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen treffen, um den Schutz personenbezogener Daten zu gewährleisten. Dritte sind hierbei verpflichtet, personenbezogene Daten gemäß den Anweisungen von DFDS zu verarbeiten.

Daten, die Sie uns über unsere Website zur Verfügung gestellt haben, werden in der Regel nur so lange gespeichert, wie es notwendig ist, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder Ihre Anfragen zu beantworten. In Fällen, in denen Daten gesetzlich für einen längeren Zeitraum aufbewahrt werden müssen, bewahren wir Ihre Daten für einen längeren Zeitraum, um unseren Verpflichtungen nachzukommen. Dies gilt auch in Fällen, in denen wir ein individuelles berechtigtes Interesse haben (z. B. im Falle eines Rechtsstreits).

Die im Buchungssystem gespeicherten personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie DFDS benötigt, um die vereinbarten Verpflichtungen in Bezug auf die entsprechende Buchung zu erfüllen.

Wenn Sie ein persönliches Profil registrieren oder einen E-Mail-Service von DFDS abonnieren, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten so lange, bis Sie das Profil löschen oder sich von unserem Newsletter abmelden.

Um sicherzustellen, dass die Informationen über unsere Kunden stets auf dem neuesten Stand sind, werden wir Sie regelmäßig bitten, notwendige Änderungen in Ihrem Profil vorzunehmen. Ihr Profil wird gelöscht, wenn es drei Jahre lang nicht genutzt oder aktiviert wurde.

Wenn Sie bei uns buchen, verwenden wir sichere Serversoftware, die alle von Ihnen eingegebenen Informationen verschlüsselt, bevor diese an uns gesendet werden. Diese Verschlüsselung sorgt dafür, dass die Informationen angemessen vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.

Wenn Sie online zahlen, werden Sie auf eine sichere Webseite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Zahlungskartendaten eingeben.

Alle Zahlungen werden von der Plattform unseres vertrauenswürdigen Partners verarbeitet und nach den höchsten für Kartendaten geltenden Schutz- und Sicherheitsstandards validiert. DFDS verarbeitet bzw. speichert keine Daten in Bezug auf Kartenzahlungen. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Kartendaten in Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung an DFDS, damit wir Ihr Anliegen an unseren Zahlungspartner weiterleiten können.

Sie haben die Möglichkeit, sich an DFDS zu wenden (siehe unten für weitere Informationen), um die Rechte auszuüben, die Ihnen nach geltenden Datenschutzgesetzen zustehen. Dies umfasst unter anderem:

• (A) Recht auf Auskunft über Ihre Daten und deren Berichtigung

• (B) Recht auf Löschung Ihrer Daten

• (C) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten

• (D) Recht auf Datenübertragbarkeit

• (E) Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen

(A) Recht auf Auskunft und Berichtigung

Sie haben das Recht, Kopien Ihrer personenbezogenen Daten anzufordern oder uns aufzufordern, Daten zu berichtigen, die Ihrer Meinung nach inkorrekt sind. Es bestehen einige Ausnahmen, d. h. Sie erhalten möglicherweise nicht immer Zugang zu sämtlichen Daten, die wir verarbeiten, aber können sich grundsätzlich jederzeit an uns wenden und Ihre Daten anfordern.

(B) Recht auf Löschung

Sie haben das Recht, unter bestimmten Umständen zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen.

(C) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen und ein entsprechendes Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung einzulegen.

(D) Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, personenbezogene Daten zu Ihrer Person in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten (Datenübertragbarkeit).

(E) Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, der Verarbeitung von personenbezogenen Daten zu widersprechen. Dies bedeutet, dass Sie uns auffordern können, personenbezogene Daten zu Ihnen nicht weiter zu verarbeiten. Dieses Recht gilt jedoch nur, wenn der Grund des „berechtigten Interesse“ (einschließlich Profiling) die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung darstellt. Sie können Direktwerbung jederzeit und ohne Kostenaufwand widersprechen, wenn Ihre personenbezogenen Daten zu diesem Zweck verarbeitet werden, was auch Profiling einschließt, sofern es mit Direktwerbung in Verbindung steht. Bei Ausübung dieses Rechts stellen wir die Verarbeitung personenbezogener Daten zu Ihrer Person zu diesen Zwecken ein.

Widerruf der Einwilligung

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die entsprechenden Anweisungen bezüglich der Verarbeitung befolgen, für die Sie Ihre Einwilligung ursprünglich erteilt haben. Sie können Ihre Einwilligung beispielsweise widerrufen, indem Sie auf den Abmeldelink in der zugehörigen E-Mail klicken, Ihre Kommunikationseinstellungen in Ihrem Konto anpassen (sofern verfügbar) oder die Einstellungen (zu mobilen Push-Benachrichtigungen und Standortdaten) auf Ihrem Smartphone ändern. Sie können sich auch direkt an DFDS wenden, um Ihre Einwilligung zu widerrufen, indem Sie eine E-Mail an privacy@dfds.com schreiben. Weitere Informationen dazu, wie Sie Ihre Einwilligung zu Cookies und ähnlichen Technologien widerrufen können, die wir verwenden, wenn Sie unsere Websites besuchen oder unsere mobilen Apps verwenden, finden Sie auch in Abschnitt 6 „Nutzung von Cookies“.

Verweigerung oder Einschränkung von Rechten

Mit Blick auf die dargelegten Rechte können Bedingungen oder Einschränkungen gelten. Ob Sie in einem bestimmten Fall von einem bestimmten Recht Gebrauch machen können, ist daher nicht gewährleistet, da dies von den einzelnen Umständen der Verarbeitungstätigkeit abhängt. Sie können uns jedoch jederzeit unter privacy@dfds.com kontaktieren und weitere Informationen anfordern.

Sie können hinsichtlich der von uns gespeicherten Daten jederzeit gern an uns herantreten, eine Beschreibung der von uns erfassten und verarbeiteten personenbezogenen Daten anfordern und sich nach den Typen von Empfängern erkundigen, gegenüber denen DFDS diese Daten offenlegt oder offenlegen könnte.

Sie können sich auch gern an uns wenden, wenn Sie möchten, dass wir unzutreffende Daten berichtigen, löschen oder sperren. DFDS ist stets darum bemüht, so schnell wie möglich auf berechtigte Anfragen einzugehen.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Daten gelöscht werden, füllen Sie bitte dieses Formular aus.

Bitte senden Sie Anfragen oder Fragen an privacy@dfds.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

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Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Einsicht in Daten zu Ihrer Person wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@dfds.com.

Gerne helfen wir Ihnen auch in einem unserer Callcenter weiter.

Wurden Ihre Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst, haben Sie das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen. Dafür verweisen wir Sie an:

Datatilsynet (Dänische Datenschutzbehörde) Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Dänemark

Gelegentlich ist es unter Umständen erforderlich, Änderungen an der vorliegenden Datenschutzerklärung vorzunehmen, um aktuelle Praktiken darin zu berücksichtigen. In einem solchen Fall unternehmen wir angemessene Schritte, um Sie über unsere Website über Änderungen auf dem Laufenden zu halten.

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