DFDS FAQ

1. 티켓은 언제 받나요?
2. 선착장에서 예약을 변경할 수 있나요?
3. 반려동물과 동반하려면 어떻게 해야 하나요?
4. 선착장에서 출발 당일에 티켓을 구입할 수 있나요?
5. 여행 전에 예약을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

1. 티켓은 언제 받나요? DFDS는 티켓을 따로 발행하지 않습니다. 페리 크로싱 상품을 온라인으로 구입하시면 예약 번호와 여행 정보가 담긴 이메일 확인서를 보내 드립니다. 예약 번호를 인쇄하거나 따로 적어 두십시오. 전화로 예약하는 경우에는 예약 번호를 적어 두라는 안내를 해 드립니다. 여행 당일 DFDS Seaways 체크인 부스에서 예약 번호를 제시하셔야 합니다.

2. 터미널에서 예약을 변경할 수 있나요? DFDS 도버 및 덩케르크 페리의 경우 빈 자리가 있다면 터미널에서 예약을 변경하실 수 있습니다. 예약을 변경하면 선착장 요금(현장 승선 요금)과 예약 요금 사이에 차액이 발생할 수 있습니다. 현장 승선 요금이 항상 인터넷 예약 요금보다 높게 책정되기 때문에 선착장에서 예약을 변경하는 경우 더 많은 요금을 지불하셔야 합니다.

최저 요금을 확인하시려면 계획이 변경되는 대로 고객 지원 팀에 문의하시기 바랍니다.

여행 중 발생할 수 있는 딜레이를 감안하여 본래의 출항 1회 전 또는 1회 후로 예약을 변경하시는 경우에는 추가 비용이 부과되지 않습니다. 단, 빈 자리가 있어야 변경이 가능합니다. 사전에 예약 변경을 알려 주실 필요는 없습니다.

단, 원래 예약한 크로싱이 출항한 후 24시간 이상이 경과한 경우에는 예약을 변경하실 수 없습니다. 이 경우 새로 예약하셔야 하며, 원래의 예약은 취소 처리됩니다.

3. 반려동물과 동반하려면 어떻게 해야 하나요? DFDS 도버 - 덩케르크 편은 예약 시 미리 알려 주시고 반려동물 여권 번호를 입력하신 경우에 한하여 반려동물 동반을 허용합니다.

말/조랑말과 동반하시는 경우에는 해당 차량의 유형 때문에 운송 예약 부서(dover.freightsales@dfds.com)를 통해 반드시 따로 예약하셔야 합니다.

참고: 모든 동물은 크로싱 중에 차량 안에 두어야 하며, 필요한 모든 관련 서류를 구비하고 예방 접종을 마친 상태여야 합니다. 추가로 궁금한 점이 있으시면 꼭 DEFRA 웹사이트에서 참고하시기 바랍니다.

4. 선착장에서 출발 당일에 티켓을 구입할 수 있나요? 티켓은 도버 또는 덩케르크의 여행 센터에서 구입하실 수 있습니다. DFDS Seaways 도버-덩케르크 페리는 선착장에서 현장 승선 요금을 청구합니다. 이 요금은 프리미엄 요금으로 인터넷 예약 요금보다 비쌉니다. 현장 예약은 빈 자리가 있는 경우 가능합니다. 최저가로 구입하려면 티켓을 미리 예약하시는 것이 좋습니다.

5. 여행 전에 예약을 변경하려면 어떻게 해야 하나요? "내 예약 수정"을 참고하십시오. 예약 변경 시 이미 결제한 예약과 새 출항 요금 간의 차액을 지불하셔야 합니다.

암스테르담-뉴캐슬 FAQ

1. 최저 요금은 어떻게 찾을 수 있나요?
2. 온라인으로 환승 버스를 예약할 수 있나요?
3. 티켓은 언제 받나요?
4. 온라인에서 예약 확인이 되지 않는 이유는 무엇인가요?
5. 체크인 시간과 장소는 어떻게 되나요?
6. 체크인할 때와 승선할 때 신분증이 있어야 하나요?
7. 반려동물을 데리고 여행할 수 있나요?
8. 선상에서 쓸 수 있는 결제 수단은 무엇인가요?
9. 직접 준비한 음식과 음료를 가지고 탈 수 있나요?
10. 온라인으로 터미널로 운행하는 환승 버스를 예약할 수 있나요?
11. 선상에서 Wi-Fi를 이용할 수 있나요?

1. 최저 요금은 어떻게 찾을 수 있나요? 대부분의 여행 운영사와 마찬가지로 요금은 수요와 공급의 원칙에 따라 정해집니다. 즉, 준성수기나 극성수기보다 비수기에 요금이 더 저렴합니다. 또한, 승선객이 얼마나 찼는지에 따라 요금이 달라지기도 하기 때문에 일찍 예약할수록 더 저렴한 비용으로 여행하실 수 있습니다.

2. 온라인으로 환승 버스를 예약할 수 있나요? 미니 크루즈를 예약하는 경우 환승 버스가 예약에 자동으로 포함됩니다. 이메일로 보내드린 예약 확인서를 참고하십시오. 편도 여행 시 터미널로 향하거나 터미널에서 출발하는 환승 버스가 필요한 경우에는 온라인 예약 중에 버스를 추가하실 수 있습니다. 이미 예약을 완료한 상태에서 환승 버스를 추가하고 싶으시면 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

3. 티켓은 언제 받나요? DFDS는 종이 티켓을 발행하지 않습니다. 결제가 완료되면 이메일 예약 확인서를 보내 드리며, 이를 여행증명서로 이용하실 수 있습니다. 예약 확인서를 인쇄하거나 참조 번호를 메모해 두었다가 체크인할 때 보여 주시면 됩니다. 예약 확인서는 예약한 터미널 운행 환승 버스를 탈 때 버스 티켓으로도 이용해야 하니 잘 보관하십시오. 식사 등의 추가 서비스 이용 금액은 체크인할 때 이미 예약한 다른 제품의 티켓과 함께 받는 키카드(승선 카드)로 청구됩니다.

4. 온라인에서 예약 확인이 되지 않는 이유는 무엇인가요? 온라인에서 예약 확인이 되지 않는 이유는 여러 가지입니다.

• 하나 이상의 예약건이 이미 있는 상태에서 새 예약을 하기 전에 로그인하지 않았다면 첫 번째 예약건만 보일 수 있습니다.
• 왕복 여행 중 편도를 이미 마친 상태라면 더 이상 온라인에서 해당 예약건을 보실 수 없습니다.
• 이 웹사이트를 통해 DFDS와 직접 예약한 경우에만 온라인에서 확인하실 수 있습니다. 전화나 여행사를 통해 예약한 경우 온라인으로 확인하실 수 없습니다.
• 예약할 때 이메일을 잘못 입력한 경우에도 확인하실 수 없습니다.

여전히 문제가 있으신가요? 고객 서비스 팀에 문의해 주십시오.

5. 이유무이덴(암스테르담) 및 노스 쉴드(뉴캐슬)의 체크인 시간과 장소는 어떻게 되나요? 이유무이덴의 체크인은 14:30 CET 시작, 17:00 CET 마감입니다. 노스 쉴드 체크인은 14:30 GMT 시작이며, 모든 도보 승선객의 체크인 마감은 16:15 GMT, 모든 자동차 승선객의 체크인 마감은 16:00 GMT입니다.

터미널 주소:

Amsterdam (Ijmuiden), Felison terminal, Sluisplein 33, 1975 AG Ijmuiden, Holland

Newcastle (North Shields), International Passenger Terminal, Royal Quays, North Shields, Tyne & Wear, NE29 6EE, Great Britain

*참고: 7월과 8월에는 극성수기 시즌에 맞춰 이유무이덴과 노스 쉴드 모두 체크인이 14:15에 시작됩니다. *

6. 체크인할 때와 승선할 때 신분증이 있어야 하나요? 모든 승선객은 유효한 여권을 지참하셔야 합니다. 유효한 여권을 제시하지 않으면 체크인이 거부됩니다. 해외 승선객의 경우 영국 입국 시 비자가 필요한지 확인하십시오. 영국 대사관에 비자 규정에 관해 문의해 보시는 것이 좋습니다. 여기에서 자세한 정보를 참고하십시오 유효한 비자가 없으면 체크인이 거부될 수 있습니다.

7. 반려동물을 데리고 여행할 수 있나요? 암스테르담 – 뉴캐슬 항로를 자동차를 가지고 여행하는 분들은 반려동물(강아지, 고양이, 페럿 등)과 동반하실 수 있습니다. 강아지용 이동장을 이용해도 되고, 크로싱 중 자동차나 캠핑카 안에 강아지나 고양이를 그대로 두셔도 됩니다. 승무원의 재량에 따라 상황이 허락한다면 사전에 문의해서 시간을 정한 다음, 자동차 갑판이나 보호소에 있는 반려동물을 만나 볼 수도 있습니다. 모든 반려동물의 이송은 네덜란드와 영국 간 반려동물 이송에 관한 법률에 따릅니다. 강아지, 고양이 또는 페럿을 제외한 반려동물의 이송에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인해 보시기 바랍니다.

8. 선상에서 쓸 수 있는 결제 수단은 무엇인가요? 레스토랑, 바, 상점에서는 유로 또는 영국 파운드 현금과 다양한 신용 카드나 직불 카드로 결제할 수 있습니다. 선상에 환전소도 있어서 다양한 통화로 환전할 수도 있습니다. 선상에 현금을 인출할 수 있는 ATM은 없습니다.

9. 직접 준비한 음식과 음료를 가지고 탈 수 있나요? 공공 구역에서 개인적으로 드실 음식과 음료를 가지고 타실 수는 없습니다. 선상 공공 구역에서 개인적으로 준비한 음식과 음료를 드시면 몰수되실 수도 있습니다. 주류를 가지고 타실 수도 없습니다.

10. 온라인으로 터미널로 운행하는 환승 버스를 예약할 수 있나요? 미니 크루즈를 예약하는 경우 터미널로 운행하는 환승 버스가 예약에 자동으로 포함됩니다. 예약 확인서에 "환승(transfer)"이라고 나와 있는지 확인하십시오. 편도 여행에서 터미널로 운행하는 환승 버스가 필요한 경우에도 온라인 예약 중에 추가하실 수 있습니다. 이미 예약을 완료한 상태에서 환승 버스를 추가하고 싶으시면 고객 서비스 팀에 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

11. 선상에서 Wi-Fi를 이용할 수 있나요? 예. 선상에서 Wi-Fi 상품을 구입하실 수 있습니다.

구입 방법:

"DFDS-guest" 네트워크를 선택하면 자동으로 랜딩 페이지로 연결되어 구입할 상품을 선택하실 수 있습니다.

코머도어 및 컨퍼런스 승선객

코머도어 및 컨퍼런스 승선객에게는 무료 Wi-Fi 서비스가 제공됩니다. 접속 코드는 한 번에 기기 한 대로 제한됩니다. 코머도어 승선객은 객실에 있는 바우처를 승선객 서비스 센터에 제출한 후에 무료 Wi-Fi에 접속하실 수 있습니다. 컨퍼런스 승선객은 컨퍼런스 센터에서 Wi-Fi 코드를 받으실 수 있습니다.

참고: Wi-Fi 접속은 위성을 통해 이루어지기 때문에 스트리밍 서비스 등 용량이 큰 서비스를 이용하는 데에는 불편이 따를 수 있습니다. 모바일 데이터를 사용하지 않도록 휴대폰을 설정해 두십시오. 그렇지 않으면 데이터 요금이 크게 청구될 수 있습니다. 선상에서의 휴대폰 사용에 관해 궁금한 점이 있다면 휴대폰 통신사에 연락해 자세한 정보를 문의해 보시는 것이 좋습니다.

__ 코펜하겐-오슬로: 여행 전 준비 FAQ__

1. 체크인할 때 여권을 제시해야 하나요?
2. 여행 전에 예약을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
3. 온라인에서 신용 카드 결제가 안 되는데 이유가 무엇인가요?
4. 반려동물을 데리고 여행할 수 있나요?
5. 자동차/오토바이 또는 자전거를 가지고 여행할 수 있나요?
6. 직접 준비한 음식을 가지고 탈 수 있나요?

__ 1. 체크인할 때 여권을 제시해야 하나요?__ 예. 16세 이하 어린이를 포함한 모든 승선객은 코펜하겐 및 오슬로 터미널에서 체크인할 때 유효한 여권을 제시하셔야 합니다. DFDS는 유효한 여권을 소지하지 않은 승선객의 승선을 거부할 권리가 있습니다. 노르웨이 및 덴마크 입국에 관한 모든 법규를 준수할 책임은 승선객 본인에게 있습니다. 일부 국적에 한하여 특별 비자 규정 및 여권의 잔여 유효기간에 관한 규정이 따로 마련되어 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 관계당국(예: 노르웨이/덴마크 주재 대사관 및/또는 영사관)에 문의하시기 바랍니다.

덴마크 비자 및 여권 규정에 관한 자세한 내용은 여기 나와 있는 덴마크 외무부 웹사이트를 참고하십시오.

__ 2. 여행 전에 예약을 변경하려면 어떻게 해야 하나요? __ "내 예약"에서 변경하시면 됩니다.

3. 온라인에서 신용 카드 결제가 안 되는데 이유가 무엇인가요? 신용 카드 결제가 거부될 수 있는 이유는 여러 가지입니다. 우선 카드 정보를 올바로 입력했는지, 그리고 계좌에 결제를 위한 충분한 예금이 있는지 확인해 보십시오. 그래도 문제가 계속되면 카드사에 문의해 보시는 것이 좋습니다.

온라인 직불/신용 카드 결제는 다음과 같은 이유에서 거부될 수 있습니다.

카드 번호와 CVV 코드 같은 카드 정보를 잘못 입력한 경우. 카드 유효 기간을 잘못 입력한 경우 3D 보안 암호를 잘못 입력한 경우 카드사에서 결제 요청을 거부한 경우 거래 은행이 계좌에서 미심쩍은 요소를 포착한 경우

간혹 온라인 카드 결제가 사전 승인될 수 있는데, 이런 경우에는 여러 이유에서 DFDS의 결제 시스템에 의해 결제가 자동으로 거부되고, 해당 거래는 무효 처리됩니다. 결제가 거부된 경우에는 별도로 알림을 보내 드립니다. 이 경우 이후에 은행과 확인해 보면 계좌에서 해당 금액의 결제가 승인된 것으로 나타납니다. 하지만 DFDS에서는 거래가 거부되었기 때문에 어떠한 금액도 수령하지 않습니다. 따라서 금액은 귀하의 결제 카드에 묶였다가 업무일 기준 3-5일 내에 결제 계좌로 자동 반환됩니다.

업무일 기준 5일이 지나도 결제 카드로 금액이 반환되지 않으면 고객 서비스 팀으로 연락 주십시오. 문제를 해결해 드리려면 카드 번호와 은행의 거래 ID 및 은행 이메일 주소가 필요합니다. 그러면 고객 서비스 팀에서 은행에 연락하여 묶여 있는 금액을 귀하의 결제 카드 계좌로 반환해 드리기 위한 사전 승인을 요청합니다.

일부 국가에서는 유효한 국가 ID 카드(해당 국가에서만 발행되며, 카드 소유자의 국적이 명시되어 있는 카드)를 여권 대신 제시해도 됩니다.

4. 반려동물을 데리고 여행할 수 있나요? 예. 대부분의 반려동물과 동반할 수 있습니다. 반려동물은 자동차 갑판의 자동차 안, 또는 반려동물을 위한 객실에 머물 수 있습니다.

자세한 내용은 [여기]를 참고하십시오.(https://www.dfds.com/en/passenger-ferries/passenger-information/pet-travel "DFDS의 반려동물 여행")

5. 자동차/오토바이/캠핑카 또는 자전거를 가지고 여행할 수 있나요? 예. 가능합니다. 온라인 예약 시스템의 첫 번째 단계에서 가지고 타려는 종류에 따라 자동차/오토바이/캠핑카 또는 자전거를 선택하시면 됩니다.

6. 직접 준비한 음식을 가지고 탈 수 있나요? 아니요. 따로 가지고 온 음식이나 음료를 가지고 탈 수는 없습니다.

체크인 및 코펜하겐 터미널 FAQ

1. 코펜하겐의 체크인 장소와 시간은 어떻게 되나요?
2. 체크인 시간과 승선 시간은 언제인가요?
3. 터미널에서 세금 환급 도장을 받을 수 있나요?
4. 터미널에 수하물 보관소가 있나요?
5. 터미널에서 수하물 보관소 요금을 어떻게 결제하나요?
6. 터미널에 수하물을 얼마나 오래 보관할 수 있나요?
7. 최대 수하물 무게/크기 규정이 있나요?

1. 코펜하겐의 체크인 장소와 시간은 어떻게 되나요? 중앙 코펜하겐에 있는 코펜하겐 DFDS 터미널에서 체크인하실 수 있습니다. 터미널 주소: Dampfærgevej 30, 2100, Copenhagen Ø, Denmark.

코펜하겐 및 오슬로 터미널에 대한 자세한 내용은 [여기]에서 참고하십시오.(https://www.dfds.com/en/passenger-ferries/passenger-information/terminals "터미널 정보")

2. 체크인 시간과 승선 시간은 언제인가요? 코펜하겐(및 오슬로 터미널) 셀프 서비스 체크인과 체크인 데스크를 이용하실 수 있습니다. 체크인 시작: 12:15 체크인 마감: 14:45 승선 시작: 12:45 승선 마감: 14:45 코펜하겐 및 오슬로의 일일 출항: 15:00 참고: 체크인 및 승선 시간을 준수하는 것은 귀하의 책임입니다.

3. 터미널에서 세금 환급 도장을 받을 수 있나요? 예. 코펜하겐 및 오슬로 터미널 양쪽 모두에서 세관의 면세 환급 도장을 받으실 수 있습니다.

참고: DFDS에서는 면세품 구입에 대한 세금을 환급해 드리지 않습니다.

EU 외 시민의 면세 환급에 관한 정보.

4. 터미널에 수하물 보관소가 있나요? 예. 수하물과 기타 소지품을 보관할 수 있는 세 가지 크기의 수하물 보관함이 있습니다.

5. 터미널에서 수하물 보관소 요금을 어떻게 결제하나요? 덴마크 및 노르웨이 크로네(동전)로만 결제할 수 있습니다. 수하물 보관함은 크기에 따라 24시간에 40, 60 및 80 DKK입니다. 궁금한 점이 있으시면 담당 직원에게 문의하시기 바랍니다. 체크인 카운터에서 DKK 지폐를 DKK 동전으로 바꿀 수 있지만 덴마크 및 노르웨이 동전을 미리 준비하시는 것도 좋습니다. 오슬로 터미널에도 동일한 수하물 보관소가 있습니다.

6. 터미널에 수하물을 얼마나 오래 보관할 수 있나요? 수하물 보관함 이용 시간에 제한은 없습니다.

7. 최대 수하물 무게/크기 규정이 있나요? 아니요. 최대 무게 또는 크기에 관한 규정은 없습니다. 차량이 없는 승선객은 수하물을 직접 휴대하고 승선해야 하며, 터미널 건물에서 여객선까지, 그리고 여객선에서 터미널 건물까지 이동할 때 역시 수하물을 직접 운반하셔야 합니다. 차량을 가진 승선객: 차량을 가지고 승선하는 경우 수하물 크기나 무게에 관한 제한은 없습니다. 참고: 운항 중 자동차 갑판은 잠겨서 출입이 제한됩니다. (응급 상황이 발생하여) 차량을 이용해야 하는 경우에는 7번 갑판의 승선객 서비스 센터에 문의하십시오. 자동차 갑판에서 나오기 전에 크로싱 중 필요할 수 있는 소지품은 따로 챙기시는 것이 좋습니다.

수하물과 관련하여 특별한 요구 사항이 있다면 고객 서비스 팀에 문의하십시오.

1. 주차 요금은 얼마인가요? DFDS 주차장은 승선객 분들에게 할인 혜택을 드립니다. 온라인 예약 시 주차도 함께 예약하실 수 있습니다. 주차 요금은 기본 €33.50(수 - 일)입니다. 고객 서비스 팀에 연락해 주차를 예약하실 수도 있습니다.

주차 공간이 제한되어 있으니 미리 예약하시는 것이 좋습니다.

2. 온라인으로 예약할 때 주차권은 어떻게 받나요? 주차권은 예약 확인 이메일과 함께 보내 드립니다. 주차권을 인쇄해서 가져온 다음, DFDS 주차장에 주차할 때 차량 앞유리를 통해 잘 보이도록 놓아 두어야 합니다.

기타 주차 옵션

EuroPark 주차 EuroPark에서 운영하는 소형 주차장 몇 곳에는 장기 주차가 가능합니다. 주소: Dampfærgevej, Indiavej and Forbindelsesvej (Tulipan area)

주차 빌딩 가까운 주차 빌딩: "Amerika Plads"의 By og havn Dampfærgevej에 있는 주차 빌딩으로 터미널까지 걸어갈 수 있는 거리에 있습니다. 이곳의 주차 가능 대수는 약 600대입니다.

코펜하겐-오슬로 선상 FAQ

1. 선상에서 환전할 수 있나요?
2. 선상에서 돈을 인출할 수 있나요?
3. 선상에서 EU 외 시민 세금 환급을 받을 수 있나요?
4. 선상에서 Wi-Fi를 이용할 수 있나요?
5. 레스토랑 예약을 어디에서 하나요?
6. 객실에서 소파 베드로 사용할 추가 침구를 빌릴 수 있나요?
7. 하선하는 갑판은 어디인가요?

1. 선상에서 환전할 수 있나요? 양쪽 크루즈 모두 7번 갑판의 승선객 서비스 센터에 환전소가 마련되어 있습니다. DKK, NOK, EUR 등 대부분의 주요 통화를 환전(매매)할 수 있습니다. 최대 환전 한도는 하루 10.000 DKK(EUR 1.500)입니다.

2. 선상에서 돈을 인출할 수 있나요? 예. Yomani라는 카드 현금 서비스를 이용하실 수 있습니다. 카드 현금 서비스의 최대 인출 한도: ID 미지참 시: 하루 3.500 DKK. ID 지참 시: 하루 7.500 DKK. 인출은 덴마크 크로네로 하실 수 있습니다(이후 다른 통화로 환전 가능). 사용 가능한 직불/신용 카드: CUP, Diners Club, JCB, Maestro, MasterCard, MasterCard Debit, VISA, Visa Electron, VPAY, Bank Axept, Visa Debit.
EU 외 지역에서 발급된 카드에는 신용 카드 수수료가 부과될 수 있습니다.

3. 선상에서 EU 외 시민 세금 환급을 받을 수 있나요? 아니요. 이 서비스는 제공해 드리지 않습니다. 선내 면세점에서는 면세품만 판매합니다. 면세 환급 도장은 코펜하겐 터미널에서 받을 수 있습니다. 도장은 세관에 문의하시기 바랍니다. EU 외 시민의 면세 환급에 대한 자세한 내용은 여기를 참고하십시오.

4. 선상에서 Wi-Fi를 이용할 수 있나요? 4가지 Wi-Fi 상품 중에서 하나를 구입하여 선상에서 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다. 여행 중 사용하기에 가장 적합한 상품을 선택하시면 됩니다.

선상 Wi-Fi 서비스에 대한 자세한 내용은 여기에서 참고하십시오.

기억해 두십시오! 프리미엄 객실 이용객이나 컨퍼런스 이용객은 Wi-Fi를 무료로 이용하실 수 있습니다.

5. 레스토랑 예약을 어디에서 하나요? Little Italy를 제외한 모든 레스토랑이 예약을 받습니다. 레스토랑은 7번과 8번 갑판에 모여 있으며, 레스토랑 프론트데스크에서 예약을 하고, 레스토랑 정보를 받아볼 수 있습니다. 갑판마다 약도가 있어서 레스토랑 위치를 쉽게 확인하실 수 있습니다.

6. 객실에서 소파 베드로 사용할 추가 침구를 빌릴 수 있나요? 예. 코머도어 오너스 스위트룸(9번 갑판의 코머도어 오너스 스위트룸은 투베드룸), 코머도어 디럭스 또는 코머도어 발코니 이용객은 7번 갑판의 승선객 서비스 센터에서 침구를 빌리실 수 있습니다.

7. 하선하는 갑판은 어디인가요? 승하선 출입구는 5번 갑판에 있습니다.

1. 티켓은 언제 받나요?
2. 체크인 시간과 장소는 어떻게 되나요?
3. 반려동물 동반에 대한 규정은 어떻게 되나요?
4. 여행 전에 예약을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

1. 티켓은 언제 받나요? 이메일 예약 확인서를 보내 드립니다. 결제가 완료되면 이 이메일을 여행증명서로 이용하실 수 있습니다. 예약 번호를 터미널로 지참해 오십시오(휴대폰 또는 인쇄한 예약 확인서). 전화로 예약하신 경우 예약 번호를 따로 적어 두라는 안내가 나옵니다. 체크인 데스크 또는 셀프 서비스 체크인에서 예약 번호를 제시하셔야 합니다.

2. 체크인 시간과 장소는 어떻게 되나요? 칼스함에서는 19:00에 출항합니다. 칼스함 페리 선착장 체크인은 14:00에 시작됩니다. 모든 승선객은 18:00까지 체크인하셔야 합니다.

클라이페다에서는 21:00에 출항합니다. 클라이페다 중앙 터미널(CKT) 체크인은 14:00에 시작되며, 모든 승선객은 18:00까지 체크인하셔야 합니다.

3. 반려동물 동반에 대한 규정은 어떻게 되나요? 반려동물은 사전 신청 후 동반할 수 있으며, 승선객 운송에 관한 AB DFDS Seaways 규정에 따릅니다. 반려동물 친화 객실은 전화로만 예약 가능하며, 온라인으로는 예약하실 수 없습니다. 고객 서비스 팀에 문의하시기 바랍니다.

반려동물은 수의식품당국(State Food and Veterinary Service, SFVS) 규정에 따라 운송해야 합니다. 자세한 내용은 SFVS 웹페이지를 참고하십니다.

AB DFDS Seaways 페리에는 반려동물과 동반하는 승선객을 위한 특별 객실이 마련되어 있습니다. 일반 객실은 이용하실 수 없습니다. 반려동물 동반 승선객은 객실 전체를 예약하셔야 합니다. 반려동물은 케이지에 두거나 목줄과 입마개를 착용해야 합니다. 반려동물은 승선객용 침대를 이용할 수 없습니다.

4. 여행 전에 예약을 변경하려면 어떻게 해야 하나요? 예약은 출항일 전까지만 변경할 수 있습니다. "내 예약"에 로그인하여 변경하시면 됩니다.