Notificare de confidențialitate DFDS
DFDS se angajează să vă protejeze confidențialitatea. Notificarea noastră de confidențialitate descrie Notificarea corporativă a DFDS cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, măsurile de securitate pe care le folosim pentru a proteja aceste date, dreptul dumneavoastră de a accesa, rectifica sau șterge astfel de date și dreptul de a vă plânge.
DFDS ia în serios confidențialitatea și se angajează să respecte această Notificare de confidențialitate ca standard minim. Datele dvs. vor fi prelucrate și transferate în scopuri specifice și legitime în conformitate cu legislația în vigoare.
Prezenta Notificare de confidențialitate creează un cadru care asigură un nivel sigur de protecție a informațiilor personale care sunt utilizate, colectate și transferate în cadrul Grupului DFDS și al părților externe de încredere. DFDS utilizează cantitatea minimă de date cu caracter personal necesară.
Prin utilizarea site-ului DFDS, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea acestor informații de către DFDS în metodele descrise mai sus. Dacă Notificarea noastră de confidențialitate se modifică, vom face modificările relevante aici, astfel încât să fiți întotdeauna la curent cu informațiile pe care le colectăm, modul în care le utilizăm și în ce circumstanțe ar putea fi divulgate.
Această Notificare de confidențialitate se aplică tuturor datelor cu caracter personal pe care DFDS Group le prelucrează atunci când clienții utilizează site-urile noastre web sau aplicațiile noastre mobile sau ne contactează. Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în primul rând pentru a ne ocupa de rezervările dvs. și pentru a vă răspunde la întrebări. De asemenea, putem utiliza datele dvs. pentru a vă trimite oferte adaptate intereselor și preferințelor dvs. Această Notificare de confidențialitate oferă mai multe informații despre datele cu caracter personal pe care le colectăm și le utilizăm și despre drepturile dvs.
Prezenta notificare de confidențialitate are un caracter general și prezintă cele mai importante aspecte legate de prelucrarea datelor cu caracter personal. Mai specifice pot fi clauzele de informare care sunt furnizate în momentul colectării datelor cu caracter personal de la persoana vizată, de exemplu, la recrutare.
DFDS A/S Adresă: Marmorvej 18, DK-2100 Copenhagen, Denmark CVR-no: 14 19 47 11 Tel.: +45 33 42 33 42
DFDS poate colecta informații despre următoarele categorii de persoane vizate prin intermediul site-ului web:
Clienții care rezervă un bilet sau alt serviciu cu DFDS
Clienții comerciali ai DFDS (în ceea ce privește persoanele fizice)
Angajații clienților comerciali
Șoferii companiilor de transport de marfă
În legătură cu inițierea unei colaborări sau în timp ce colaborarea este în curs, DFDS poate colecta informații despre
Furnizori comerciali ai DFDS (dacă sunt privați)
Angajații furnizorilor comerciali
Persoanele de la care sunt colectate datele vor fi denumite de acum înainte „dvs.”.
Colectăm date cu caracter personal despre dvs. ori de câte ori faceți rezervări la noi, călătoriți cu noi, utilizați site-urile noastre web sau centrele noastre de apeluri. De asemenea, colectăm date cu caracter personal atunci când rezervați serviciile noastre de transport de marfă sau de logistică.
4.a Rezervări și alte servicii
Client (feriboturi de pasageri)
Atunci când rezervați un bilet sau alt serviciu cu DFDS, primim diverse date cu caracter personal, inclusiv:
numele
adresa de e-mail
numărul de telefon
adresa poștală
detaliile pașaportului și alte informații de identificare
informații despre achiziția dvs. (de exemplu, ce și cât ați cumpărat, când ați făcut achiziția etc.)
informații despre călătoria dvs.
informații legate de nevoia de asistență specială atunci când beneficiați de serviciile noastre
numărul de înmatriculare (dacă rezervați o călătorie cu un vehicul)
Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru îndeplinirea acordului nostru cu dumneavoastră [cf. RGPD, articolul 6 alineatul (1) litera (b)]. Datele vor fi șterse atunci când drepturile și obligațiile reciproce în temeiul prezentului acord și obligațiile noastre legale de a păstra datele s-au prescris (cf. RGPD, articolul 6 alineatul (1) litera (c)).
De asemenea, este posibil să primim datele dvs. de la agenția dvs. de turism și de la alte companii implicate în facilitarea călătoriei dvs. pentru ca aceste părți să se ocupe de rezervările dvs. și să vă organizeze călătoriile și achizițiile. De exemplu, atunci când rezervați o călătorie prin intermediul unui agent de turism sau al unei platforme online, primim datele dvs. de identificare, datele de contact și detaliile rezervării de la aceste părți terțe.
Copiii sub 16 ani
Colectăm date despre copii dacă ne furnizați informații despre copilul dvs. cu privire la o călătorie pe care ați rezervat-o sau la un serviciu sau produs pe care l-ați achiziționat. În cazul copiilor care călătoresc singuri, vom înregistra datele de contact ale părintelui (părinților) sau ale reprezentantului (reprezentanților) legal(i) și datele de contact ale persoanei (persoanelor) care îi va lăsa sau îi va lua de la terminal.
Client (feriboturi de marfă și/sau logistică)
Atunci când rezervați traversări cu feribotul prin intermediul site-ului, DFDS poate colecta în mod activ următoarele date cu caracter personal:
adresa de e-mail, numărul de telefon și numele persoanei care face rezervarea
numele și datele de contact ale șoferului companiei de transport în cauză sau ale subcontractantului
numărul de înmatriculare al camionului sau al remorcii companiei de transport de marfă în cauză
orice informații pe care le-ați furnizat în mod voluntar pentru a vă gestiona contul de utilizator, de exemplu, numele de utilizator și parola
DFDS prelucrează și utilizează datele de mai sus numai în măsura necesară pentru executarea contractului de traversare cu feribotul încheiat cu dvs. sau cu organizația pe care o reprezentați [articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD] și/sau pentru a administra (inclusiv comunicările necesare) și a efectua traversarea rezervată [articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD].
4.b Detalii de contact și detaliile contului sau înregistrării dvs.
Dacă vă înregistrați pentru un serviciu, eveniment, concurs sau campanie sau creați un cont personal, putem colecta informații precum:
adresa
numărul de telefon
adresa de e-mail
De asemenea, este posibil să înregistrăm datele dvs. de conectare și alte informații pe care le furnizați în timpul înregistrării sau atunci când completați formularul de cont.
Dacă v-ați creat un profil cu DFDS și v-ați dat consimțământul, vă vom înregistra achiziția și vom utiliza aceste informații pentru a vă adresa informații, oferte și produse, precum și pentru a ne ajuta să administrăm profilul. Datele sunt, de asemenea, utilizate pentru a vă recunoaște atunci când rezervați călătorii cu DFDS (dacă sunteți conectat la contul dvs. DFDS) și pentru a urmări rezervările. Informațiile sun utilizate, în plus, pentru concursuri și statistici.
Dacă sunteți un client comercial, colectăm, de asemenea, informații despre organizația dvs.
4.c Comunicarea noastră cu dvs.
Atunci când ne trimiteți un e-mail, discutați cu noi prin intermediul site-ului nostru web sau ne contactați prin intermediul unuia dintre canalele noastre de social media, înregistrăm mesajul (mesajele) dvs. Dacă ne sunați, serviciul nostru pentru clienți va înregistra întrebările sau reclamațiile dvs. în baza noastră de date. De asemenea, putem înregistra apelurile telefonice în scopuri de instruire sau pentru a preveni și combate frauda. Vă înregistrăm preferințele de comunicare odată ce contactați DFDS, de exemplu, atunci când vă abonați la unul dintre buletinele noastre informative sau când alegeți să primiți informații sau alerte cu privire la rezervarea dvs.
4.d Utilizarea site-urilor noastre web
Atunci când vizitați unul dintre site-urile noastre, browserul dvs. ne va transmite, din motive tehnice, următoarele informații:
pagina din care este accesat fișierul
numele și directorul în care este localizat fișierul
data și ora solicitării
cantitatea de date transferate
starea accesului (transfer de fișier, fișier care nu a fost găsit etc.)
descrierea tipului de browser web utilizat
Adresa IP a clientului
Aceste informații sunt utilizate exclusiv pentru a asigura funcționarea tehnică a site-ului și sunt folosite exclusiv de noi în scopuri statistice. Temeiul juridic pentru această utilizare este interesul nostru legitim de a furniza, opera și îmbunătății site-ul web, articolul 6 alineatul (1) litera (f). Adresa dvs. IP va fi ștearsă imediat după vizitarea site-ului.
În cazurile în care este posibilă sau necesară înregistrarea datelor cu caracter personal pe site-ul web, inclusiv la rezervări, alte servicii, solicitări generale, DFDS va utiliza datele dvs. numai în scopurile respective. Astfel, datele cu caracter personal colectate vor fi prelucrate numai pentru a putea îndeplini acordul pe care l-am încheiat cu dvs. (cf. RGPD, articolul 6 alineatul (1) litera (b)) și pentru a putea lua măsuri la cererea dvs. înainte de acord (cf. RGPD, articolul 6 alineatul (1) litera (b)), cu excepția cazului în care ați consimțit separat și explicit la o utilizare mai extinsă a datelor.
Atunci când utilizați site-ul nostru web sau aplicațiile noastre mobile, colectăm informații utilizând module cookie și tehnologii similare. DFDS utilizează propriile sale module cookie și module cookie ale terților. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați 6. Utilizarea de către noi a modulelor cookie.
4.e Marketing
În diverse contexte, vă vom solicita consimțământul pentru a vă trimite comunicări sub formă de buletine informative sau alte materiale de marketing, de exemplu, prin e-mail. Conținutul poate fi bazat pe informații colectate din orice cont de client.
Atunci când vă înscrieți și vă dați acordul pentru marketing, prelucrăm următoarele date:
informații de contact (inclusiv e-mail, număr de telefon, nume și locație)
comportamentul de navigare (cu condiția să fi primit consimțământul prealabil din partea dvs., acesta include informații despre browser și dispozitiv, adresa IP, paginile vizitate, clicurile și interacțiunile cu produsele)
istoricul achizițiilor și frecvența călătoriilor (preț, locație și număr de produse)
istoricul comunicării dvs. cu DFDS
Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dvs. în vederea trimiterii de buletine informative și alte materiale de marketing este consimțământul dvs. explicit, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD.
În plus, înregistrăm și folosim răspunsurile dvs. la întrebările DFDS privind achizițiile și alte informații pe care le puteți furniza DFDS cu privire la achizițiile dvs. Acest lucru are scopul de a actualiza cunoștințele DFDS cu privire la preferințele clienților, astfel încât DFDS să își poată urmări interesele legitime și să vă ofere servicii mai bune, inclusiv marketing direcționat.
Temeiul juridic pentru această prelucrare este regula privind echilibrarea intereselor prevăzută la articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD.
În plus, este posibil să trimitem periodic materiale de marketing bazate pe datele generale ale clienților pe care le-am primit de la o terță parte. În astfel de cazuri, temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal se bazează pe interesele noastre legitime în comercializarea produselor și serviciilor, cf. articolului 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD. Aveți dreptul în orice moment să vă opuneți marketingului nostru sau să ne solicitați să vă ștergem datele din baza noastră de date de marketing și să vă exercitați orice alte drepturi prevăzute în prezenta Notificare de confidențialitate.
Atunci când DFDS utilizează datele dvs. în scopul comercializării produselor și serviciilor sale, precum și în legătură cu efectuarea de sondaje, este posibil să împărtășim datele dvs. cu platforme digitale (de exemplu, platforme Meta). Cu toate acestea, acest lucru se face exclusiv în scopul comercializării produselor și serviciilor DFDS pe platformele de social media relevante.
Temeiul juridic pentru această prelucrare este, de asemenea, consimțământul dumneavoastră explicit, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD.
Ca parte a programului DFDS de satisfacție a clienților, efectuăm sondaje de satisfacție a clienților sau solicităm feedback-ul clienților, în ambele cazuri pe baza datelor generale ale clienților, în măsura permisă de lege. Această acțiune nu are scop de marketing, iar temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dvs. este interesul nostru legitim de a ne îmbunătăți produsele și serviciile, cf. articolului 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD.
Atunci când participați la unul dintre concursurile noastre, prelucrăm următoarele date: informații de contact (de exemplu, nume, e-mail, adresă, număr de telefon) și corespondența cu DFDS.
Această prelucrare a datelor are loc pentru a putea selecta un câștigător al concursului și pentru a contacta câștigătorul.
În legătură cu participarea dvs. la concursuri, vom colecta, de asemenea, datele dvs. în scopuri de marketing. Această colectare are loc așa cum este descris mai sus.
DFDS înregistrează și prelucrează datele cu caracter personal de mai sus pe baza intereselor legitime ale dvs. și ale DFDS, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD, în special pentru a vă putea contacta sau, în funcție de condițiile concursului, pentru a vă publica numele dacă ați câștigat concursul.
Pentru anumite servicii, aplicații mobile, evenimente, concursuri sau campanii, este posibil să colectăm alte date decât cele descrise în prezenta notă de confidențialitate. Vă vom informa despre acest lucru atunci când vă înregistrați pentru serviciu, eveniment, concurs sau campanie sau când descărcați aplicația.
4.f Comportamentul de navigare
Datele privind comportamentul de navigare pe site sunt urmărite prin intermediul modulelor cookie și al pixelilor. DFDS obține consimțământul dvs. înainte de a utiliza module cookie pentru a urmări comportamentul dvs. pe site (cf. RGPD, articolul 6 alineatul (1) litera (a)).
Atunci când vizitați site-urile noastre web sau utilizați aplicațiile noastre mobile sau orice alt serviciu digital, putem înregistra adresa dvs. IP, tipul de browser, sistemul de operare, site-ul web de referință, comportamentul de navigare pe web și utilizarea aplicației. Colectăm aceste informații prin intermediul modulelor cookie și al tehnologiilor similare. Pentru mai multe informații, vă rugăm să citiți secțiunea despre modulele cookie.
Atunci când vizitați site-urile noastre prin intermediul unui link dintr-un e-mail sau vă conectați la contul dvs. DFDS, putem adăuga informațiile pe care le colectăm prin intermediul modulelor cookie și a tehnologiilor similare la alte informații pe care le deținem deja despre dvs. De asemenea, primim o notificare automată atunci când deschideți e-mailurile noastre sau faceți clic pe un link din astfel de e-mailuri și putem combina aceste informații cu alte date pe care le avem deja despre dvs.
Cu acordul dvs., este posibil să primim datele dvs. de locație.
Ne puteți da consimțământul dvs. pentru a accesa date specifice stocate pe telefonul dvs. mobil, cum ar fi fotografii și contacte.
Colectăm și utilizăm informațiile pe care alegeți să le împărtășiți cu noi, de exemplu, atunci când vă împărtășiți interesele și preferințele pe site-ul nostru web, lăsați un comentariu pe pagina noastră Meta, completați un formular pentru clienți potențiali sau un sondaj pentru clienți, sau transmiteți o înscriere pentru un concurs.
Rețelele de social media
Este posibil să primim informații de la furnizorul dvs. de rețele de social media, în funcție de setările rețelei de social media. De exemplu, dacă vă conectați la serviciile noastre folosind un cont de social media, este posibil să vă colectăm profilul rețelei de social media, inclusiv datele dvs. de contact, interesele și contactele. Primim și statistici despre vizitatori de la Meta în legătură cu pagina noastră de fani Meta. Deși DFDS și Meta sunt responsabili în comun pentru acele statistici privind vizitatorii, Meta Platforms Ireland Limited este punctul dvs. principal de contact. Se ocupă de solicitările de exercitare a drepturilor dvs. și de orice reclamații pe care le aveți. Acolo unde este necesar, vom ajuta Meta să răspundă solicitărilor sau reclamațiilor dvs. Pentru mai multe informații despre datele cu caracter personal pe care le primim de la furnizorii de social media și despre cum să vă schimbați setările, vă rugăm să verificați site-urile web și politicile de confidențialitate ale furnizorilor de social media.
Colectăm și utilizăm informațiile pe care alegeți să le împărtășiți cu noi, de exemplu, atunci când vă împărtășiți interesele și preferințele pe site-ul nostru web, lăsați un comentariu pe pagina noastră Meta, completați un sondaj pentru clienți sau transmiteți o înscriere pentru un concurs.
4.g Comportament turbulent și utilizarea abuzivă a serviciilor noastre / Securitate și siguranță la bord
În urma unei investigații amănunțite, numele pasagerilor indezirabili pot fi plasate pe o listă internă pentru a împiedica rezervarea și călătoria acestor pasageri cu noi, în cazul în care comandantul navei are motive să creadă că pasagerii vor reprezenta un risc de securitate în conformitate cu termenii și condițiile aplicabile călătoriei. Se consideră că pasagerii prezintă un risc de securitate dacă au pus în pericol siguranța lor, a navei, a echipajului sau a altor pasageri, în cazul în care comportamentul lor a fost inadecvat în timpul unei călătorii anterioare sau dacă nu au respectat reglementările sau cerințele de securitate. DFDS va informa pasagerul cu privire la înregistrare și va înregistra informațiile personale necesare ale pasagerilor interziși pentru a împiedica pasagerii considerați un risc de securitate să rezerve călătorii pe navele noastre de pasageri pentru o perioadă definită. Datele nu vor fi păstrate mai mult decât este necesar.
4.h Copii sub 16 ani
Colectăm date despre copii dacă ne furnizați informații despre copilul dvs. cu privire la o călătorie pe care ați rezervat-o sau la un serviciu sau produs pe care l-ați achiziționat. În cazul copiilor care călătoresc singuri, vom înregistra datele de contact ale părintelui (părinților) sau ale reprezentantului (reprezentanților) legal(i) și datele de contact ale persoanelor care îi va lăsa sau îi va lua de la terminal.
Înregistrarea informațiilor este necesară pentru a încheia un acord (rezervare) cu noi și pentru a vă transmite mesaje de serviciu cu privire la rezervare. În plus, DFDS este obligat prin lege să înregistreze identitatea pasagerilor noștri și să furnizeze aceste informații autorităților competente.
Din acest motiv, vă vom solicita numele, sexul, data nașterii sau vârsta, adresa, adresa de e-mail și numărul de înmatriculare al vehiculului (dacă există). Numerele de pașaport pot fi înregistrate la efectuarea rezervării dvs. sau la check-in la terminal pentru a vă dovedi identitatea. Vă solicităm numărul de telefon pentru a vă putea contacta rapid în cazul în care există vreo problemă cu rezervarea dvs.
Dacă cineva oferă voluntar informațiile, vom colecta, de asemenea, orice informații privind nevoia de îngrijire specială sau asistență în caz de urgență.
În plus, utilizăm informațiile pe care le obținem în legătură cu rezervările și achizițiile la bordul navelor noastre pentru a colecta statistici în vederea îmbunătățirii serviciilor noastre. Este posibil să vă solicităm să prezentați cardul de îmbarcare atunci când faceți cumpărături la bord. Aceste informații sunt utilizate numai în scopuri statistice. Puteți refuza să vă prezentați cardul de îmbarcare atunci când faceți cumpărături la bord. Dacă preferați să nu utilizăm datele dvs. de rezervare în statisticile noastre, vă rugăm să ne contactați.
În cazul în care ați făcut rezervarea prin telefon, în unele țări avem o înregistrare a apelurilor pe care o păstrăm timp de până la un an din cauza necesității de documentare.
Cookie-urile sunt fragmente mici de informații stocate de browserul dvs. pe hard diskul computerului.
DFDS utilizează module cookie pe site-urile și sistemele sale de rezervare pentru a asigura coerența pe parcursul procesului de rezervare și în scopuri de analiză pentru a obține informații despre modul în care sunt utilizate site-urile și buletinele informative. Noi, sau furnizorii terți în cauză, putem plasa „cookie-uri”, adică fișiere text pe computerul dvs. sau pixeli de urmărire care analizează modul în care utilizați site-ul web sau interacționați cu buletinele noastre informative. Informațiile colectate cu ajutorul modulelor cookie sau al pixelilor de urmărire, care arată modul în care utilizați site-ul web, aplicațiile noastre mobile sau interacționați cu buletinele noastre informative, sunt în general transmise către serverele instrumentelor de analiză ale terților din SUA și stocate acolo.
Furnizorii terți utilizează informațiile în numele nostru pentru a analiza modul în care utilizați site-ul sau interacționați cu buletinele noastre informative, pentru a compila rapoarte privind activitatea site-ului și pentru a ne furniza alte servicii legate de utilizarea site-ului și a internetului.
Puteți renunța la cookie-uri în orice moment prin modificarea setărilor browserului dvs. Cu toate acestea, trebuie să știți că, dacă renunțați la cookie-uri, unele părți ale site-ului web nu vor putea fi utilizate în totalitate și în întregime. De asemenea, este posibil să renunțați la colectarea de date cookie privind modul în care utilizați site-ul web (inclusiv informații despre adresa dvs. IP) de către furnizorii speciali de instrumente de analiză (de exemplu, Meta Platforms sau Google), precum și la prelucrarea acestor date de către furnizor, prin descărcarea și instalarea plug-inului de browser disponibil la acest link.
Dacă ați fost de acord să primiți buletine informative și alte materiale de marketing prin e-mail, vă rugăm să rețineți că pixelii de urmărire sunt utilizați în legătură cu trimiterea acestor materiale de marketing. Acest lucru permite DFDS să obțină informații despre interacțiunea dvs. cu materialele de marketing, astfel încât DFDS să poată face conținutul cât mai relevant pentru dvs.
Temeiul juridic pentru utilizarea informațiilor de marketing generate într-un astfel de mod este prevăzut mai sus la secțiunea 4.e.
DFDS utilizează Meta Business Tools, furnizate de Meta Platforms, Inc, pentru potrivirea utilizatorilor, măsurarea și analiza anunțurilor, precum și direcționarea și personalizarea campaniilor. Pentru această utilizare, putem partaja informațiile dvs. de contact și de navigare colectate în timpul utilizării serviciilor noastre. Informațiile de contact sunt adresa de e-mail, numărul de telefon, numele și locația și sunt partajate numai în stare hașurată. Informațiile de navigare sunt informațiile despre browser și dispozitiv, adresa IP, paginile vizitate, clicurile și interacțiunile cu produsele. Meta stabilește, de asemenea, cookie-ul _fbc, cu o durată de viață de 90 de zile, și cookie-ul _fbc, cu o durată de viață de 2 ani, pentru a vă identifica browserul și ultima vizită.
Temeiul juridic pentru această prelucrare este, de asemenea, consimțământul dumneavoastră explicit, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD.
Pentru a permite Meta să determine dacă aveți un cont pe una dintre platformele Meta, partajăm un identificator pseudonimizat (hașurat) cu Meta. Meta, la rândul său, ne furnizează doar date agregate cu privire la eficiența unei campanii publicitare.
Pentru a determina publicul nostru pentru o anumită campanie publicitară, putem utiliza detaliile dvs. de rezervare sau datele pe care le colectăm atunci când utilizați site-urile noastre web, aplicațiile mobile sau alte mijloace digitale. În plus, Meta poate utiliza datele cu caracter personal pe care le colectează despre dvs. pentru a compila un public similar. Acest lucru ne permite să ajungem la public nou prin intermediul Meta. Aflați mai multe despre modul în care Meta utilizează datele dvs. pentru programul său de public personalizat și despre modalitățile prin care puteți controla modul în care informațiile despre dvs. sunt utilizate de Meta pentru a personaliza anunțurile pe care le vedeți. De asemenea, puteți verifica politica de confidențialitate a Meta.
În DFDS efectuăm următoarele acțiuni de targetare a publicului prin intermediul platformelor Google
- Remarketing cu Google Analytics - Raportarea impresiilor din rețeaua Google Display - Rapoarte demografice și de interes Google Analytics - Servicii integrate care necesită colectarea de date de către Google Analytics în scopuri publicitare, inclusiv colectarea de date prin cookie-uri și identificatori publicitari
1. Colectarea datelor cu Google Analytics La DFDS, utilizăm Google Analytics împreună cu servicii integrate pentru a îmbunătăți targetarea publicitară prin colectarea de date prin intermediul cookie-urilor și identificatorilor publicitari. Acest lucru ne permite să oferim conținut publicitar personalizat.
2. Publicitate personalizată Utilizăm Google Analytics Audiences pentru a afișa reclame adaptate intereselor dvs., pe baza interacțiunilor dvs. cu site-ul nostru. Această abordare de remarketing ne permite să reangajăm utilizatorii care au vizitat anterior site-ul nostru prin afișarea de anunțuri relevante în Google Display Network și pe alte platforme terțe.
3. Monitorizarea performanței anunțurilor Google Display Network Impression Reporting este utilizat pentru a monitoriza eficiența anunțurilor noastre, oferind informații care ne ajută să îmbunătățim relevanța anunțurilor noastre online.
4. Date demografice și de interese Colectăm date demografice și de interese prin intermediul Google Analytics pentru a ne înțelege și a ne deservi mai bine clienții, oferindu-le cele mai relevante reclame online. Aceste date pot include, de asemenea, informații din rețelele de social media și din motoarele de căutare, în funcție de setările dvs. de confidențialitate.
Pentru a vă respecta confidențialitatea, vă oferim opțiuni clare pentru gestionarea datelor dvs.: - Renunțați la anunțurile personalizate ale Google prin Setările anunțurilor Google. - Respingeți modulele cookie terță parte utilizând pagina de excludere Network Advertising Initiative. - Reglați identificatorii dispozitivului în setările dispozitivului dvs. pentru un control suplimentar al confidențialității.
Datele cu caracter personal vor fi partajate la nivel intern între diviziile din cadrul organizației DFDS, deoarece unitățile noastre de afaceri partajează sistemele de rezervare. Avem politici și acorduri interne în vigoare pentru a asigura un nivel adecvat de protecție, indiferent de locul în care se află datele dvs. în cadrul DFDS.
DFDS poate, de asemenea, să partajeze datele dvs. cu caracter personal cu mediile și platformele de social media, de exemplu, platformele Meta. DFDS și furnizorii de social media pot acționa periodic în calitate de operatori de date comuni în scopul marketingului pe mediile respective, de exemplu, atunci când organizează concursuri sau pentru a afișa marketing individualizat. În astfel de cazuri, DFDS încheie un acord privind responsabilitatea comună a datelor cu furnizorii de social media respectivi. Puteți vedea acordul cu Meta aici.
Atunci când DFDS acționează în calitate de operator comun de date, toate drepturile descrise în această politică de confidențialitate se aplică în întregime și acestei forme de prelucrare a datelor.
DFDS utilizează, de asemenea, terți pentru stocarea și prelucrarea datelor cu caracter personal în numele nostru, de exemplu, furnizori de găzduire și furnizori terți de instrumente statistice și analitice în legătură cu efectuarea de sondaje. Acești destinatari terți acționează ca procesatori de date în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor și pot prelucra datele dvs. cu caracter personal numai în conformitate cu instrucțiunile noastre documentate. DFDS se asigură că părțile terțe în cauză au pus în aplicare toate măsurile de securitate necesare pentru a vă proteja datele cu caracter personal.
În cazul în care primim o solicitare din partea unei autorități sau a unei instanțe, le putem dezvălui datele dvs. cu caracter personal dacă acest lucru este necesar pentru a ne îndeplini obligațiile legale, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (c) din RGPD.
DFDS poate partaja datele dvs. cu caracter personal cu companii din grupul DFDS dacă acest lucru este necesar pentru îndeplinirea următoarelor scopuri, în special pentru a vă efectua traversarea cu feribotul:
Pentru a procesa plățile pentru călătoriile și achizițiile dumneavoastră, este posibil să colaborăm cu terțe părți care oferă servicii de plată. În multe cazuri, acești furnizori de servicii de plată efectuează, de asemenea, verificări în caz de fraudă; atunci când fac acest lucru, ei își aplică propriile politici de confidențialitate în ceea ce privește modul în care utilizează datele dvs. cu caracter personal.
DFDS poate furniza partenerilor terți statistici agregate despre clienții noștri, vânzări, modele de trafic, abonamente la carduri de fidelitate și alte informații legate de site.
În cazul în care vindem o proprietate sau pentru a asigura siguranța DFDS, a angajaților săi și a altor persoane, sau în cazul în care vindem sau lichidăm orice parte a afacerii sau a activelor sale.
În plus, DFDS poate furniza informații despre clienții noștri unor terțe părți care furnizează servicii sau funcții în numele nostru, inclusiv procesarea cardurilor de plată, analize de afaceri, servicii pentru clienți, marketing sau distribuirea de sondaje.
De asemenea, putem autoriza terțe părți să colecteze informații în numele nostru, inclusiv în cazul în care este necesar pentru a opera caracteristici ale site-ului nostru sau pentru a facilita furnizarea de publicitate online adaptată intereselor dvs.
Specific pentru targetarea personalizată a publicului prin intermediul platformelor Meta
Puteți alege să primiți reclame și oferte personalizate pe platformele de social media ale Meta. Pentru a afișa informații relevante și reclame personalizate, putem partaja anumite elemente de identificare (cum ar fi adresa dvs. de e-mail, numărul de telefon, adresa IP sau înregistrarea numelui dvs. de pasager într-un format pseudonimizat (hashed) cu părți terțe. De exemplu, utilizăm programul Meta Custom Audience al Meta, pentru, printre altele, afișarea de reclame și oferte personalizate pe platformele Meta, inclusiv Meta Messenger și Instagram. De asemenea, putem utiliza acest program pentru a vă exclude din campaniile publicitare de pe platformele Meta, cum ar fi comunicări sau oferte irelevante.
Pentru a permite Meta să determine dacă aveți un cont pe una dintre platformele Meta, partajăm un identificator pseudonimizat (hashed) cu Meta. Meta, la rândul său, ne furnizează doar date agregate cu privire la eficiența unei campanii publicitare. Acestea sunt date care nu pot fi urmărite direct până la dvs. În acest fel, încercăm să depunem toate eforturile pentru a vă păstra datele cu caracter personal în siguranță și confidențiale.
Pentru a determina publicul noastru pentru o anumită campanie publicitară, putem utiliza detaliile dvs. de rezervare sau datele pe care le colectăm atunci când utilizați site-urile noastre web, aplicațiile mobile sau alte mijloace digitale. În plus, Meta poate utiliza datele cu caracter personal pe care le colectează despre dvs. pentru a compila un public similar, permițându-ne să ajungem la public nou prin intermediul Meta. Aflați mai multe despre modul în care Meta utilizează datele dvs. pentru programul său de public personalizat și despre modalitățile prin care puteți controla modul în care informațiile despre dvs. sunt utilizate de Meta pentru a personaliza anunțurile pe care le vedeți. De asemenea, puteți verifica politica de confidențialitate a Meta.
Dacă nu mai doriți să vă includem în programele pe care le folosim pentru a afișa informații relevante și reclame personalizate prin intermediul platformelor Meta, vă rugăm să trimiteți un e-mail la privacy@dfds.com pentru a vă retrage consimțământul. Atunci când trimiteți acest e-mail, vă rugăm să utilizați adresa de e-mail pentru care doriți să vă retrageți consimțământul.
Pentru anumite servicii, aplicații, evenimente, concursuri sau campanii, este posibil să partajăm datele dvs. cu terțe părți, altele decât cele descrise în prezenta Notificare de confidențialitate, de exemplu, atunci când organizăm o campanie sau un eveniment în colaborare cu un partener sau când integrăm serviciile acestora în aplicațiile noastre. Vă vom informa cu privire la acest lucru atunci când vă înregistrați pentru serviciu, eveniment, concurs sau campanie sau când descărcați aplicația. Orice astfel de partajare se va face în conformitate cu legislația privind protecția datelor și numai către părți terțe de încredere.
Ne străduim întotdeauna să vă informăm în mod clar cu privire la utilizarea și posibila divulgare a informațiilor dvs. atunci când obținem astfel de informații. În cazul în care nu este practic să facem acest lucru la momentul colectării, vă vom informa cât mai curând posibil, cu excepția cazului în care există un temei legitim pentru a nu face acest lucru, cum ar fi atunci când este necesar pentru prevenirea sau depistarea unei infracțiuni sau atunci când legea prevede altfel.
DFDS poate transfera datele dvs. cu caracter personal în alte țări decât țara dvs. de reședință. Acest lucru se face pentru a vă procesa rezervarea sau pentru a vă organiza călătoria, sau pentru că societățile din grupul nostru, partenerii sau furnizorii de servicii își oferă serviciile din alte țări. Este posibil ca legile țărilor în care transferăm datele dvs. cu caracter personal să nu ofere întotdeauna același nivel de protecție a datelor cu caracter personal.
DFDS utilizează companii externe de găzduire a datelor cu centre de date în UE/SEE pentru a stoca și prelucra datele cu caracter personal colectate de noi. Aceste companii de găzduire oferă suport tehnic în afara UE și SEE, de exemplu în SUA.
Toate transferurile de date către astfel de părți terțe fac obiectul unui acord scris între DFDS și partea terță în cauză pentru a asigura conformitatea deplină cu Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) al UE.
Astfel de acorduri sunt, în general, încheiate pe baza clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene. Ca alternativă sau în plus, putem pune în aplicare garanții suplimentare pentru a asigura protecția datelor cu caracter personal. Părțile terțe sunt obligate să prelucreze datele cu caracter personal în conformitate cu instrucțiunile DFDS.
Informațiile pe care ni le-ați furnizat prin intermediul site-ului web sunt, în general, stocate doar atât timp cât este necesar pentru a ne îndeplini contractul cu dvs. sau pentru a răspunde solicitărilor dvs. În cazurile în care informațiile trebuie păstrate prin lege pentru o perioadă mai lungă, vom păstra informațiile dvs. pentru o perioadă mai lungă pentru a ne îndeplini obligațiile. Acest lucru se aplică și în cazurile în care avem un interes legitim individual (de exemplu, în cazul unui litigiu).
Datele cu caracter personal înregistrate în sistemul de rezervare vor fi păstrate pentru o perioadă corespunzătoare timpului necesar pentru ca DFDS să își îndeplinească obligațiile convenite cu privire la respectiva rezervare.
Dacă înregistrați un profil personal sau vă abonați la un serviciu de e-mail DFDS, vom stoca datele dvs. cu caracter personal până când ștergeți profilul sau vă dezabonați de la buletinul nostru informativ.
Pentru a ne asigura că avem informații actualizate despre clienții noștri, vă vom încuraja periodic să faceți modificările necesare în profilul dvs. Dacă profilul dvs. nu a fost utilizat sau activat timp de 3 ani, îl vom șterge.
Atunci când faceți o rezervare la noi, folosim un software de server securizat, care criptează toate informațiile pe care le introduceți înainte ca acestea să ne fie trimise. Această criptare asigură că informațiile sunt protejate în mod corespunzător împotriva interceptării neautorizate.
Când plătiți online, veți fi transferat pe o pagină web securizată unde veți adăuga detaliile cardului de plată.
Toate plățile sunt procesate de platforma partenerului nostru de încredere și validate în conformitate cu cele mai înalte standarde de securizare și protejare a datelor cardurilor de plată. DFDS nu procesează și nu stochează nicio informație privind cardurile de plată. Cu toate acestea, în cazul în care aveți întrebări cu privire la prelucrarea datelor cardului dvs. de plată, vă rugăm să contactați DFDS, iar noi vom consulta partenerul nostru de plată.
Puteți contacta DFDS (a se vedea mai jos) pentru a vă exercita oricare dintre drepturile care vă sunt acordate în temeiul legislației în vigoare privind protecția datelor, inclusiv:
(A) dreptul de acces la datele dvs. și de rectificare
(B) dreptul de a vă șterge datele
(C) dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs.
(D) dreptul la portabilitatea datelor
(E) dreptul de a vă opune prelucrării
(A) Dreptul de acces și de rectificare
Aveți dreptul să solicitați copii ale datelor dvs. cu caracter personal sau să ne cereți să rectificăm informațiile pe care le considerați inexacte. Există unele excepții, ceea ce înseamnă că este posibil să nu primiți întotdeauna toate informațiile pe care le procesăm, dar, ca regulă generală, ne puteți contacta oricând și vă puteți solicita informațiile.
(B) Dreptul la ștergere
Aveți dreptul să solicitați ștergerea informațiilor dvs. personale în anumite circumstanțe.
(C) Dreptul la restricționarea prelucrării
Aveți dreptul de a ne solicita să restricționăm prelucrarea informațiilor dvs. și un drept similar de a vă opune prelucrării.
(D) Dreptul la portabilitatea datelor
Aveți dreptul de a primi informațiile dvs. personale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat (portabilitatea datelor).
(E) Dreptul la opoziție
Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. cu caracter personal. Acest lucru înseamnă că ne puteți solicita să nu vă mai prelucrăm datele cu caracter personal; cu toate acestea, dreptul se aplică numai în cazul în care temeiul „intereselor legitime” (inclusiv crearea de profiluri) constituie temeiul juridic pentru prelucrarea respectivă. Vă puteți opune marketingului direct în orice moment și fără niciun cost pentru dvs. în cazul în care datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate în acest scop, ceea ce include crearea de profiluri în măsura în care acestea sunt legate de marketingul direct. Dacă vă exercitați acest drept, nu vă vom mai prelucra datele cu caracter personal în astfel de scopuri.
Retragerea consimțământului
Vă puteți retrage consimțământul în orice moment urmând instrucțiunile specifice privind prelucrarea pentru care v-ați dat consimțământul. De exemplu, vă puteți retrage consimțământul făcând clic pe linkul de dezabonare din e-mail, ajustându-vă preferințele de comunicare în contul dvs. (dacă este disponibil) sau modificându-vă setările smartphone-ului (pentru notificările push mobile și datele de localizare). De asemenea, puteți contacta direct DFDS pentru a vă retrage consimțământul, scriind la privacy@dfds.com. De asemenea, puteți consulta secțiunea 6: Utilizarea de către noi a modulelor cookie, pentru informații suplimentare privind modul în care vă puteți retrage consimțământul pentru modulele cookie și tehnologiile similare pe care le utilizăm atunci când vizitați site-urile noastre web sau utilizați aplicațiile noastre mobile.
Negarea sau restricționarea drepturilor
Pot exista condiții sau limitări ale acestor drepturi. Prin urmare, nu este sigur că aveți un anumit drept într-un caz specific, deoarece depinde de circumstanțele activității de prelucrare. Cu toate acestea, sunteți întotdeauna binevenit să ne contactați la adresa privacy@dfds.com și să solicitați informații.
Sunteți întotdeauna binevenit să ne contactați cu privire la datele pe care le-am înregistrat și să solicitați o descriere a informațiilor personale pe care le-am colectat și prelucrat și a tipurilor de destinatari cărora DFDS le-a dezvăluit sau le-ar putea dezvălui aceste informații.
De asemenea, sunteți binevenit să ne contactați dacă doriți să corectăm, să ștergem sau să blocăm informațiile inexacte. DFDS încearcă întotdeauna să răspundă solicitărilor valide cât mai repede posibil.
Dacă doriți să vă ștergem informațiile, vă rugăm să completați acest formular.
Vă rugăm să trimiteți orice solicitări sau întrebări la privacy@dfds.com sau utilizând formularul nostru de solicitare pentru clienți.
Dacă v-ați înscris pentru a primi buletinul nostru informativ prin e-mail, vă puteți dezabona oricând prin intermediul linkului din buletinul informativ sau contactând DFDS la adresa de e-mail de mai sus.
Dacă aveți întrebări cu privire la această Notificare de confidențialitate sau dacă doriți să obțineți informații cu privire la datele dvs. cu caracter personal, ne puteți contacta la privacy@dfds.com
Dacă preferați să contactați centrul de apel local, sunteți mai mult decât binevenit să faceți acest lucru - ei vor fi bucuroși să vă ajute cu întrebările dvs.
Dacă preocupările dvs. nu au fost soluționate în mod satisfăcător, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă. Dacă doriți să înregistrați o plângere, vă trimitem la:
Datatilsynet (Agenția Daneză pentru Protecția Datelor) Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Danemarca
Este posibil ca, ocazional, să fim nevoiți să aducem modificări prezentei Notificări de confidențialitate pentru a reflecta practicile noastre actuale. Vom lua măsuri rezonabile pentru a vă informa cu privire la modificări prin intermediul site-ului nostru web.
Dacă utilizați în continuare site-ul nostru web sau serviciile noastre după notificare, vom considera acest lucru drept acceptarea de către dvs. a practicilor noastre de confidențialitate.