Förbereda din DFDS-resa

Personpassagerare måste kunna bära sitt eget bagage och är ansvariga för att transportera det från terminalbyggnaden till fartyget och vice versa.

Bilpassagerare har ingen åtkomst till bilen under resan, så ta med allt du kan komma att behöva under färjeturen när du lämnar bilen.

Om du har speciella bagagekrav bör du låta oss veta detta vid bokningen.

Alla personliga tillhörigheter som hittas på våra fartyg eller i hamnarna skickas till våra kontor som borttappat gods. Passagerare som har märkt tillhörigheterna med namn eller telefonnummer kommer att kontaktas.

Tillhörigheter som hittas ombord behålls i tre månader innan de skänks till välgörenhet.

Om du har tappat bort personliga tillhörigheter under resan kan du kontakta oss på:

• Dover–Dunkerque/Calais: lost.propertydover@dfds.com
• Newcastle–Amsterdam: lostuk@dfds.com
• Newhaven–Dieppe: newhaven-dieppe@dfds.com
• Köpenhamn–Oslo: varemodtagelsen@dfds.dk

Mindre värdesaker kan förvaras i vårt kassaskåp ombord under resan. Observera att DFDS inte kan hållas ansvariga för förlorade eller stulna tillhörigheter. Värdesaker ska vara inlåsta i ditt fordon eller bäras med under hela resan. Lämna inte dina väskor utan uppsikt.

När färjan är nära land kommer din mobiltelefon att ansluta till ditt vanliga nätverk om det är tillgängligt. På öppet hav är mobilkommunikation möjlig med hjälp av satellitteknik och internationell roaming. Tillgängligheten för tjänsten beror på ditt mobila nätverk och din mobiloperatör.

Varken DFDS eller dess satellitleverantör anger några tariffer för tjänstens användning. Den slutliga avgift som debiteras på ditt mobilkonto bestäms av din egen mobiloperatör. Det är viktigt att du kontaktar din mobiloperatör för att få information om relevanta internationella roamingavgifter innan du använder dem.

Det är ditt eget ansvar att uppfylla alla pass-, visum- och hälsoregler som gäller för din resa eller andra tjänster som vi tillhandahåller. Angivna förnamn och efternamn måste vara identiska med de i passet.

Tänk på att ett fysiskt pass är den enda giltiga identitetshandlingen för identifiering utomlands. Det är också ditt eget ansvar att kontrollera vilka inreseregler som gäller för olika länder – vi hänvisar till Utrikesdepartementets hemsida.

Obs! Ett foto av ditt pass, ID-kort eller körkort (eller körkortsapp) är inte giltigt som identitetshandling.

Relevanta incheckningstider för din avgång finns angiven i lokal tid i den bekräftelse du fått via e-post. När du reser till hamnen bör du se till att du har tid på dig för att hinna med incheckningen.

Vi strävar efter att all tryckt information och information på webbplatsen ska vara korrekt. Ändringar kan dock inträffa trots detta. Alla avgångs- och ankomsttider samt identiteten för de fartyg som finns i vår information, är enbart uppskattningar och kan inte garanteras. Samtliga avgångar kan påverkas av väderleksförhållanden och force majeure-händelser.

När du bokar bör du ange ett kontaktnummer (helst mobiltelefon) där vi kan nå dig om ett större avbrott i tjänsterna sker.

Alla biljetter säljs på reservationsbasis och du måste resa vid angiven tidpunkt och datum. Om du har missat avgången får du ingen återbetalning för resan.

Om du missar färjeavgången på Engelska kanalen av något skäl, kan du dock åka med avgången direkt efter din bokade resa utan extra kostnad och i mån av tillgång. Om du har köpt en Flexi-biljett är tidsperioden förlängd till 72 timmar.

Alla priser anges i DKK. Det går att ta ut både DKK, NOK och EUR från fartygets bankomat på däck 7. Du kan betala med gängse valuta och betalkort överallt på fartyget.

Alla DFDS-fartyg kan erbjuda viss medicinsk vård och det finns ett första hjälpen-team bland vår personal på alla resor. Det finns inga läkare ombord på DFDS fartygen.

Sjösjuka – vår rekommendation

För oss på DFDS är det mycket att våra gäster får bästa möjliga upplevelse ombord. Det klara havet, den blå himlen och den friska havsluften är alltid en bra utgångspunkt för en underbar reseupplevelse. Men vi är också medvetna om att alla våra passagerare inte klarar sjön lika bra. Lyckligtvis finns det saker att göra.

Ett enda sjösjukepiller före avresan kan ge sinnesro och garantera att resan kan avnjutas till fullo utan störningar. Dessutom rekommenderar vi att inte resa på fastande mage.

I april 2022 beslutade dock Danmarks läkemedelsverk att endast apotek får sälja och lämna ut sjösjuketabletter som receptfria läkemedel.

Tyvärr innebär detta att DFDS, liksom andra danska rederier med passagerartrafik, inte längre får dela ut sjösjukepiller, vare sig i förpackningar eller som enstaka tabletter.

Medan vi väntar på dispenseringstillstånd rekommenderar vi att du köper de nödvändiga sjösjuketabletterna på apoteket före avresan.

För mer information: https://www.apotekeren.dk/medicin-og-sygepleje/haandkoebsmedicin/transportsyge

Alla DFDS fartyg följer de högsta säkerhetsstandarderna och föreskrifterna, inklusive den internationella SOLAS-konventionen. Om du vill ha mer information är du välkommen att kontakta vår erfarna personal ombord på alla våra fartyg. Säkerhetsföreskrifter meddelas via högtalare vid varje avgång.

Rutinmässiga säkerhetskontroller av passagerare, bagage och fordon utförs i alla hamnar enligt den säkerhetskod som infördes 2004.

Alla passagerare måste medföra giltig identifikationshandling (pass eller internationellt EU-identitetskort), som ska visas vid incheckningen när de går ombord på fartyget. Skandinaviska medborgare som reser mellan Köpenhamn och Oslo kan i stället använda ett bank-ID med bild.

Vår personal är utbildad i nödsituationer och om något skulle inträffa hjälper de dig genom säkerhetsåtgärderna.

Ingen rökning, inklusive e-cigaretter, är tillåten i passagerarhytter eller allmänna utrymmen, korridorer, hallar, trappor etc. Rökning ombord på fartyget är endast tillåten på anvisade platser, som är markerade med skyltar. En avgift på minst 200 euro debiteras vid rökning på andra platser än därtill avsedda (vilket motsvarar värdet för de rengöringstjänster som kommer att krävas).

Det är mer man behöver tänka på när man kör bil i Europa än att bara hålla till höger. Oavsett om det gäller att lämna företräde till cyklister i Holland eller att använda snödäck i Norge, kan du med våra bilkörningstips vara säker på att du gör rätt under bilturen.

Mer information finns i våra Bilkörningstips

Prioritet vid ombordstigning och landstigning finns endast tillgängligt för bilar (maximalt 2,4 m höga) på vår färjetrafik från Dover till Frankrike.

Du checkar in som vanligt, inte senare än en timme före avgång, och tilldelas en prioriterad ombordstigningsfil där de som kör ombord först är de som kör av först.

Om du behöver använda hiss får du välja mellan en parkeringsplats där du får prioriterad landstigning, eller en parkeringsplats nära en hiss.

Som du kanske har hört i media kommer det flera förändringar av hur EU och Storbritannien kontrollerar sina gränsövergångar.

EES

EU inför det europeiska systemet för in- och utresa, European Entry Exit System (EES), ett automatiskt IT-system som registrerar medborgare från länder utanför EU (som reser för en kortare vistelse) varje gång de passerar de yttre gränserna i europeiska länder. Startdatumet kommer att meddelas. Mer information hittar du på den officiella webbsidan för in- och utresesystemet: https://travel-europe.europa.eu/ees_en

ETIAS

Framöver kommer de flesta medborgare från länder utanför EU att behöva ett resetillstånd (ETIAS) för att resa in i de flesta europeiska länder. Startdatumet har ännu inte bekräftats. Mer information hittar du på den officiella webbsidan för ETIAS: https://travel-europe.europa.eu/etias_en

UK Electronic Travel Authorization är ett nytt krav för personer som inte behöver visum för att resa till Storbritannien. Det ger dig tillstånd att resa till Storbritannien och är på elektronisk väg kopplat till ditt pass. Det väntas träda i kraft i november 2023. Det kommer dock att införas löpande och EU-medborgare väntas inte påverkas förrän senare under 2024. Fullständig information finns att hitta på webbsidan för UK ETA: https://www.gov.uk/guidance/electronic-travel-authorisation-eta

Obs! De nya kontrollerna påverkar endast våra rutter utanför Schengen, det vill säga våra Storbritannien-rutter och rutten Rosslare–Dunkirk).

DFDS förbereder sig för fullt på införandet av dessa nya åtgärder och samarbetar med relevanta myndigheter för att säkerställa att vi fortsatt kan transportera våra passagerare på deras resor utan större inverkan.

Vi kommer att informera dig om de resekrav som gäller för dig när du gör din bokning. Vi kontaktar dig sedan med eventuell uppdaterad information efter bokning. Var dock uppmärksam på att det är passagerarens eget ansvar att säkerställa att man har tillstånd och korrekt dokumentation, samt att man har fullgjort relevanta formaliteter.