Passagerer med særlige behov
Passagerer med særlige behov hos DFDS
Hos DFDS bestræber vi os på at gøre rejser på vores færgeruter så behagelige som muligt for passagerer, der har behov for ekstra hjælp på deres rejse.
Vores besætning om bord og i terminalerne er trænet i at håndterer passagerer med særlige behov.
Du er berettiget til at modtage en vis service i vores terminaler og om bord på vores skibe. For at gøre din rejse så behagelig som mulig, opfordrer vi dig til at gøre os opmærksomme på særlige behov så hurtigt som muligt, og gerne når du foretaget din booking, men ikke senere end to dage før din afrejse. Vi gør altid, hvad vi kan for at imødekomme alle særlige behov, når du rejser med os.
Passagerer med særlige behov på vores rute mellem København-Frederikshavn-Oslo
Vi sørger for, at alle relevante informationer og adgangsforhold er tilgængelige i alle formater.
Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi kun imødekomme op til én kørestolsbruger ad gangen om bord på vores skibe.
Nedsat hørelse : hvis du eller en i dit rejseselskab har nedsat hørelse, bedes du gøre os opmærksomme på dette, når du booker din rejse og i receptionen, når du er om bord på skibet. Vores besætning vil sørge for, at du modtager de vigtige beskeder, der udsendes under overfarten.
Nedsat syn: hvis du eller en i dit rejseselskab har nedsat syn, bedes du gøre os opmærksomme på dette, når du booker din rejse og i receptionen om bord på skibet. Ved ankomst vil vores besætning vise vej til vores passagerområder og hjælpe, hvor det er muligt.
Medbragt udstyr til nedsat mobilitet og medicinske apparater:Alt udstyr til nedsat mobilitet og medicinske apparater må medbringes i vores passagerområder eller på bildækket. Hvis du har behov for at medbringe udstyr til nedsat mobilitet eller medicinske apparater, bedes du gøre os opmærksomme på dette, når du booker din rejse. Det er tilladt at medbringe iltflasker til personligt brug om bord med en lægeerklæring. Det er vigtigt, at du gør os opmærksomme på medbragte iltflasker, når du booker din rejse. Vi kan maksimalt have 6x størrelse F flasker, dvs. op til 60 liter samlet vandkapacitet.
For at vi kan gøre din rejse med DFDS så behagelig som mulig, bedes du gøre os opmærksomme på dine specifikke behov ift. kahytter, assistance om bord og udstyr til nedsat mobilitet og/eller medicinske apparater, når du booker din rejse. Du kan også kontakte os med nedenstående kontaktoplysninger senest to dage før afrejse. Dette skal sikre, at vi kan imødekomme dine behov om bord.
| Rute | Telefon | |
|---|---|---|
| Copenhagen-Frederikshavn-Oslo | +45 33 42 30 00 | dkinfo@dfds.com |
Hvis du har booket din rejse gennem et rejsebureau eller en rejsearrangør, bedes du gøre den bookingansvarlige opmærksom på eventuelle særlige behov, og at dette skal fremsendes til DFDS.
Når vi har gennemgået dine specifikke behov, kan DFDS kræve, at du rejser i følge med en ledsager, der kan assistere dig under overfarten. Før vi fremsætter dette krav, tager vi en dialog med dig, hvor vi naturligvis vil forsøge at imødekomme dine ønsker. Ledsageren rejser gratis med os.
Alle indsamlede oplysninger omkring særlige behov vil blive behandlet diskret og opbevaret i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Disse oplysninger vil kun blive delt på et operationelt grundlag, som er nødvendig for, at vi kan imødekomme dine behov og gøre vores skibe opmærksomme på passagerer, der har særlige behov ift. nødsituationer.
Hvis du ikke har kontaktet os, før din rejse finder sted, kan vi ikke garantere, at vi kan imødekomme eventuelle behov og assistere dig under overfarten og boardingprocessen.
Vores faciliteter om bord er tilgængelige for kørestolsbrugere. Hvis du har behov for assistance under overfarten, bedes du henvende dig i vores reception om bord på vores skibe.
Vores skibe har følgende faciliteter til passagerer med særlige behov og personer med nedsat mobilitet. Vær opmærksom på, at vi har et begrænset antal handicapkahytter, og de skal bookes via vores kundeservice.
Når du rejser med DFDS, ønsker vi, at din overfart bliver så komfortabel som mulig. Vores forskellige handicapkahytter op tværs af vores færgeruter sørger for, at alle får en behagelig rejse. Badet er udstyret med flisegulve og badestole med gelænder. Hvis du har behov for en handicapvenlig kahyt, bedes du kontakte os, når du booker din rejse.
Du kan læse mere om vores handicapkahytter på vores forskellige ruter nedenunder.
Crown Seaways
Handicapvenlige kahytter: Handicapvenlige kahytter er tilgængelige på dæk 5. Døren til kahytten måler 90cm x 197cm.
Handicapvenlige toiletter: Handicapvenlige kahytter er tilgængelige på dæk 7 og 8.
Elevatorer: Vi har fire elevatorer, der måler 150cm x 125cm med en dørbredde på 90cm. Alle dæk er tilgængelig med elevatorer på nær vores soldæk og Mermaid Bar på dæk 12.
Pearl Seaways
Handicapvenlige kahytter: Handicapvenlige kahytter er tilgængelige på dæk 5. Døren til kahytten måler 90cm x 197cm.
Handicapvenlige toiletter: Handicapvenlige kahytter er tilgængelige på dæk 7, 8 og 11. 11
Elevatorer: Vi har fem elevatorer om bord: to i bagenden af skibet, der måler 97cm x 216cm med en dørbredde på 79cm og tre i midten af skibet, der måler 156cm x 150 med en dørbredde på 89cm. Alle dæk er tilgængelig med elevatorer på nær vores soldæk på dæk 12.
Du vil blive oplyst om check-ind tiderne i terminalen på din bookingbekræftelse. Vores terminaler er handicapvenlige. Vi kan stille kørestole til rådighed i terminalen (se listen nedenunder) og om bord på vores skibe, hvis du gør os opmærksomme på dit behov, når du booker din rejse, og hvor det er muligt. Passagerer i køretøj har mulighed for at parkere i nærheden af en elevator, hvis det er nødvendigt.
Vores havne og terminaler har følgende faciliteter for passagerer, der har behov for ekstra assistance.
| Terminal/Havn | Kørestol | Handicaptoilet | Lifts |
|---|---|---|---|
| København | Ja* | Ja | Ja |
| Frederikshavn | Nej | Ja | Ja |
| Oslo | Ja* | Ja | Ja |
Hvis du har behov for yderligere hjælp til boarding og landgang, bedes du kontakte os, når du booker din rejse.
*Hvis du har behov for en kørestol i terminalen, bedes du kontakte os, når du booker din rejse.
DFDS byder service- og førerhunde om bord, der er anerkendt af organisationerne Assistance Dogs International (ADI) og International Guide Dogs Federation (IDGF).
De ovenstående organisationer sørger for, at servicehunde er specielt trænede til at assistere og støtte personer med et handicap.
Hvis du rejser med en servicehund, er det vigtigt, at du giver os besked, og hunden opfylder kravene ift. Pet Travel Scheme. Du skal også være opmærksom på, at rejser til søs kan være stressende for dyr, og sikkerheden og komforten for vores andre gæster om bord bør ikke sættes over styr. Du vil selv være ansvarlig for hundens velvære om bord. Det er ganske gratis at medbringe en servicehund om bord. Du skal kunne fremvise dokumentation for servicehunden.
Passagerer med særlige behov på vores rute mellem Storbritannien og Frankrig
Vi sørger for, at alle relevante informationer og adgangsforhold er tilgængelige i alle formater.
Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi kun imødekomme op til fem kørestolsbruger ad gangen om bord på vores skibe.
Nedsat hørelse: hvis du eller en i dit rejseselskab har nedsat hørelse, bedes du gøre os opmærksomme på dette, når du booker din rejse og i receptionen, når du er om bord på skibet. Vores besætning vil sørge for, at du modtager de vigtige beskeder, der udsendes under overfarten.
Nedsat syn: hvis du eller en i dit rejseselskab har nedsat syn, bedes du gøre os opmærksomme på dette, når du booker din rejse og i receptionen om bord på skibet. Ved ankomst vil vores besætning vise vej til vores passagerområder og hjælpe, hvor det er muligt.
Medbragt udstyr til nedsat mobilitet og medicinske apparater: Alt udstyr til nedsat mobilitet og medicinske apparater må medbringes i vores passagerområder eller på bildækket. Hvis du har behov for at medbringe udstyr til nedsat mobilitet eller medicinske apparater, bedes du gøre os opmærksomme på dette, når du booker din rejse. Det er tilladt at medbringe iltflasker til personligt brug om bord med en lægeerklæring. Det er vigtigt, at du gør os opmærksomme på medbragte iltflasker, når du booker din rejse. Vi kan maksimalt have 6x størrelse F flasker, dvs. op til 60 liter samlet vandkapacitet.
Book din rejse
For at vi kan gøre din rejse med DFDS så behagelig som mulig, bedes du gøre os opmærksomme på dine specifikke behov ift. kahytter, assistance om bord og udstyr til nedsat mobilitet og/eller medicinske apparater, når du booker din rejse. Du kan også kontakte os med nedenstående kontaktoplysninger senest to dage før afrejse. Dette skal sikre, at vi kan imødekomme dine behov om bord.
| Rute | Telefon | |
|---|---|---|
| Dover-Frankrig* | dkinfo@dfds.com | +45 33 42 30 00 |
| Newhaven-Dieppe* | newhaven-dieppe@dfds.com | +44(0)33 058 787 87 (fra UK) eller +33(0)809 541 890 (fra Frankrig) |
Hvis du har booket din rejse gennem et rejsebureau eller en rejsearrangør, bedes du gøre den bookingansvarlige opmærksom på eventuelle særlige behov, og at dette skal fremsendes til DFDS.
Når vi har gennemgået dine specifikke behov, kan DFDS kræve, at du rejser i følge med en ledsager, der kan assistere dig under overfarten. Før vi fremsætter dette krav, tager vi en dialog med dig, hvor vi naturligvis vil forsøge at imødekomme dine ønsker. Ledsageren rejser gratis med os.
Alle indsamlede oplysninger omkring særlige behov vil blive behandlet diskret og opbevaret i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Disse oplysninger vil kun blive delt på et operationelt grundlag, som er nødvendig for, at vi kan imødekomme dine behov og gøre vores skibe opmærksomme på passagerer, der har særlige behov ift. nødsituationer.
Hvis du ikke har kontaktet os, før din rejse finder sted, kan vi ikke garantere, at vi kan imødekomme eventuelle behov og assistere dig under overfarten og boardingprocessen.
Vi har 6 skibe, der sejler på vores ruter mellem Dover – Calais og Dunkerque. Alle offentlige områder inkl. barerne, restauranterne og shoppen er tilgængelige for kørestole og servicehunde.
Du kan se en oversigt over skibene og faciliteterne om bord nedenunder:
Côte Des Dunes /Côte Des Flandres
Elevatorer: Vi har én elevator, der måler 130 cm x 158 cm med en dørbredde på 90 cm. Det er muligt at parkere tæt på elevatoren.
Handicapvenlige toiletfaciliteter: Vi har to offentlige toiletter, der er tilgængelige for kørestolsbrugere på Côte Des Flandres på dæk 7 og 8.
Vi har tre offentlige toiletter, der er tilgængelige for kørestolsbrugere på Côte Des Dunes – et på dæk 7 og to på dæk 8
Cote D'opale
Elevatorer: Vi har en elevator, der måler 280cm x 210cm med en dørbredde på 130cm.
Handicapvenlige toiletfaciliteter: Vi har tre handicaptoiletter om bord; et lige ved siden af receptionen på dæk 8, et ved vores Lighthouse Café på dæk 8 og et på dæk 7. Toiletterne er udstyret med et bad, håndvask, toilet og gelændere.
Calais Seaways
Elevatorer: Vi har én elevator, der måler 190cm x 220cm med en dørbredde på 120cm. Det er muligt at parkere tæt på elevatoren.
Handicapvenlige toiletfaciliteter: Du finder et offentligt toilet, der er tilgængeligt for kørestolsbrugere på dæk 7. Vi har et badeværelse udstyret med bruser, håndvask, toilet og gelændere.
Dover Seaways/Delft Seaways/Dunkerque Seaways
Elevatorer: Vi har tre elevatorer, der måler 100cm x 138cm med en dørbredde på 90 cm. Det er muligt at parkere tæt på elevatorerne.
Handicapvenlige toiletfaciliteter: Vi har to offentlige toiletter, der er tilgængelige for kørestolsbrugere på dæk 6 og 7.
Newhaven – Dieppe
Vi sejler med to skibe, Côte d'Albâtre og Seven Sisters, på vores rute mellem Newhaven og Dieppe. Begge skibe bærer farverne fra Transmanche Ferries, men bare rolig, du kan fortsat forvente at modtage den fremragende DFDS service, du er vant til.
Begge skibe er tilgængelige for kørestolsbrugere, og vi opfordrer dig til at gøre os opmærksomme, hvis du har specielle behov, når du booker din rejse, så vi kan sørge for, at din overfart bliver så smidig som mulig.
Du kan se en oversigt over skibene og faciliteterne om bord nedenunder:
Cote D’Albatre/Seven Sisters
Elevatorer: Vi har to elevatorer, der måler 130 x 140 cm med en dørbredde på 90 cm.
Handicapvenlige toiletfaciliteter: Du finder to offentlige toiletter, der er tilgængelige for kørestolsbrugere på dæk 6 og 7 på begge skibe. Vi har desuden et badeværelse udstyret med bruser, håndvask, toilet og gelænder til rådighed på dæk 6 på begge skibe.
Handicapvenlige kahytter: Vi tilbyder 2-sengs handicapvenlige kahytter med telefon/alarm med enkeltsenge. Dørbredden på disse kahytter er 90 cm.
Det er muligt at anmode om assistance for passagerer med særlige behov til ombordstigning og landgang.
Du vil blive oplyst om check-ind tiderne i terminalen på din bookingbekræftelse. Vores terminaler er handicapvenlige og tilbyder handicapparkering. Vi kan stille kørestole til rådighed i terminalen (se listen nedenunder) og om bord på vores skibe, hvis du gør os opmærksomme på dit behov, når du booker din rejse, og hvor det er muligt.
Vores havne og terminaler har følgende faciliteter for passagerer, der har behov for ekstra assistance.
| Terminal | Kørestol | Handicaptoilet | Lift |
|---|---|---|---|
| Dunkirk | Nej | Ja | Ja |
| Dover | Nej | Ja | Ja |
| Newhaven | Ja | Ja | Nej |
| Dieppe | Ja | Ja | Nej |
Vi tilbyder assistance til passagerer med særlige behov under boarding og landgang, og vi anbefaler derfor, at du gør os opmærksom, når du booker din rejse.
DFDS byder service- og førerhunde om bord, der er anerkendt af organisationerne Assistance Dogs International (ADI) og International Guide Dogs Federation (IDGF).
De ovenstående organisationer sørger for, at servicehunde er specielt trænede til at assistere og støtte personer med et handicap.
Hvis du rejser med en servicehund, er det vigtigt, at du giver os besked, og hunden opfylder kravene ift. Pet Travel Scheme. Du skal også være opmærksom på, at rejser til søs kan være stressende for dyr, og sikkerheden og komforten for vores andre gæster om bord bør ikke sættes over styr. Du vil selv være ansvarlig for hundens velvære om bord. Det er ganske gratis at medbringe en servicehund om bord. Du skal kunne fremvise dokumentation for servicehunden.
Støttehunde og dyr
I Storbritannien er støttehunde og dyr ikke anerkendt af de ovenstående organisationer på samme måde som servicehunde. Støttehunde og dyr er velkomne til at sejle med os, men de bliver betragtet som almindelige kæledyr, og de skal derfor følge samme regler for kæledyr såsom:
- Kæledyr skal forblive i køretøjet under hele overfarten (alle Storbritannien – Frankrig ruter)
- Kæledyr skal forblive i kæledyrskennelen under overfarten (kun Amsterdam – Newcastle)
- Kæledyr medbringes mod et gebyr på tværs af alle ruter
Du kan finde mere information om dette her:
Assistance Dogs International
Home - International Guide Dog Federation (igdf.org.uk)
Information for assistance dog owners - ADUK (assistancedogs.org.uk)
Passagerer med særlige behov på vores rute mellem Amsterdam og Newcastle
Vi sørger for, at alle relevante informationer og adgangsforhold er tilgængelige i alle formater.
Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi kun imødekomme op til fem kørestolsbrugere ad gangen om bord på vores skibe.
Nedsat hørelse:: hvis du eller en i dit rejseselskab har nedsat hørelse, bedes du gøre os opmærksomme på dette, når du booker din rejse og i receptionen, når du er om bord på skibet. Vores besætning vil sørge for, at du modtager de vigtige beskeder, der udsendes under overfarten.
Nedsat syn: hvis du eller en i dit rejseselskab har nedsat syn, bedes du gøre os opmærksomme på dette, når du booker din rejse og i receptionen om bord på skibet. Ved ankomst vil vores besætning vise vej til vores passagerområder og hjælpe, hvor det er muligt.
Medbragt udstyr til nedsat mobilitet og medicinske apparater: Alt udstyr til nedsat mobilitet og medicinske apparater må medbringes i vores passagerområder eller på bildækket. Hvis du har behov for at medbringe udstyr til nedsat mobilitet eller medicinske apparater, bedes du gøre os opmærksomme på dette, når du booker din rejse. Det er tilladt at medbringe iltflasker til personligt brug om bord med en lægeerklæring. Det er vigtigt, at du gør os opmærksomme på medbragte iltflasker, når du booker din rejse. Vi kan maksimalt have 6x størrelse F flasker, dvs. op til 60 liter samlet vandkapacitet.
For at vi kan gøre din rejse med DFDS så behagelig som mulig, bedes du gøre os opmærksomme på dine specifikke behov ift. kahytter, assistance om bord og udstyr til nedsat mobilitet og/eller medicinske apparater, når du booker din rejse. Du kan også kontakte os med nedenstående kontaktoplysninger senest to dage før afrejse. Dette skal sikre, at vi kan imødekomme dine behov om bord.
| Rute | Telefon | |
|---|---|---|
| Newcastle - Amsterdam* | 0344 848 6090 | travel.sales@dfds.com |
Hvis du har booket din rejse gennem et rejsebureau eller en rejsearrangør, bedes du gøre den bookingansvarlige opmærksom på eventuelle særlige behov, og at dette skal fremsendes til DFDS.
Når vi har gennemgået dine specifikke behov, kan DFDS kræve, at du rejser i følge med en ledsager, der kan assistere dig under overfarten. Før vi fremsætter dette krav, tager vi en dialog med dig, hvor vi naturligvis vil forsøge at imødekomme dine ønsker. Ledsageren rejser gratis med os.
Alle indsamlede oplysninger omkring særlige behov vil blive behandlet diskret og opbevaret i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Disse oplysninger vil kun blive delt på et operationelt grundlag, som er nødvendig for, at vi kan imødekomme dine behov og gøre vores skibe opmærksomme på passagerer, der har særlige behov ift. nødsituationer.
Hvis du ikke har kontaktet os, før din rejse finder sted, kan vi ikke garantere, at vi kan imødekomme eventuelle behov og assistere dig under overfarten og boardingprocessen.
*Opkald koster 13 pence pr. minut plus din telefonudbyders adgangsgebyr.
Newcastle-Amsterdam
Vi sejler med to skibe på vores rute mellem Newcastle og Amsterdam: King Seaways og Princess Seaways.
Alle offentlige områder inkl. barerne, restauranterne og shoppen er tilgængelige for kørestolsbruger og servicehunde. Dog er vores Sky Bar kun tilgængelig via en udvendig trappe.
Hvis du medbringer en kørestol, som du ikke har behov for under hele overfarten, tilbyder vi opbevaring til denne om bord i receptionen.
Hvis du har behov for yderligere assistance om bord, er vores reception om bord åben alle døgnets timer og er altid klar til at hjælpe. Vores reception om bord finder du på dæk 7 på King Seaways og 6 på Princess Seaways.
Du kan se oversigt over vores faciliteter om bord nedenunder:
King Seaways
Handicapvenlige kahytter: Vi har fire udvendige kahytter og to indvendige kahytter med en dørbredde på 90 cm. De er mere rummelige end vores standard kahytter og har plads til kørestole og barnevogne. Flisegulv og gelænder til badet giver ekstra bekvemmeligheder, og det samme gør vores komfortable enkeltsenge.
Alle vores handicapvenlige kahytter byder på faciliteter, der er designet til at give dig en behagelig overfart.
• 2 gæster i kahytten
• 2 senge i kahytten
• Et stort badeværelse med WC og badestol
• Tøjkroge og bøjler, skrivebord og spejl
• Håndklæder og sengelinned er inkluderet
Elevatorer: Vores elevatorer er velegnede til kørestole i almindelig størrelse. Vi har to elevatorer fra dæk 6 til 7, der måler 108 cm x 144 cm med en dørbredde på 87 cm. Derudover har vi to tvillingeelevatorer, der måler 107 cm x 143 cm med en dørbredde på 90 cm.
Handicapvenlige toiletter: Vi har et kørestolsvenligt offentligt toilet på dæk 9 med en dørbredde på 100 cm.
Begrænsede områder: Dæk 5 har ingen elevatoradgang. Adgang til det åbne dæk for kørestole er på dæk 10. Vores Sky Bar på dæk 12 er kun tilgængelig via udvendig trappe.
Vi tilbyder assistance til passagerer med særlige behov til ombordstigning og landgang.
Princess Seaways
Handicapvenlige kahytter: Vi har to udvendige kahytter og to indvendige kahytter med en dørbredde på 88 cm. De er mere rummelige end vores standard kahytter og har plads til kørestole og barnevogne. Flisegulv og gelænder til badet giver ekstra bekvemmeligheder, og det samme gør vores komfortable enkeltsenge.
Alle vores handicapvenlige kahytter byder på faciliteter, der er designet til at give dig en behagelig overfart.
• 2 gæster i kahytten
• 2 senge i kahytten
• Et stort badeværelse med WC og badestol
• Tøjkroge og bøjler, skrivebord og spejl
• Håndklæder og sengelinned er inkluderet
Elevatorer: Vores elevatorer er velegnede til kørestole i almindelig størrelse. Vi har to elevatorer fra dæk 5 til 6, der måler 108 cm x 144 cm med en dørbredde 87 cm. Derudover har vi to tvillingeelevatorer, der måler 107 cm x 143 cm med en dørbredde på 85 cm.
Handicapvenlige toiletter: Vi har kun handicapvenlige toiletter i vores handicapvenlige kahytter.
Begrænsede områder: Dæk 4 har ingen elevatoradgang.
Yderligere information kan findes her.
Vi tilbyder assistance til handicappede passagerer til ombordstigning og landgang.
Du vil blive oplyst om check-ind tiderne i terminalen på din bookingbekræftelse. Vores terminaler er handicapvenlige og tilbyder handicapparkering. Vi kan stille kørestole til rådighed i terminalen (se listen nedenunder) og om bord på vores skibe, hvis du gør os opmærksomme på dit behov, når du booker din rejse, og hvor det er muligt. Passagerer i køretøj har mulighed for at parkere i nærheden af en elevator, hvis det er nødvendigt.
Vores havne og terminaler har følgende faciliteter for passagerer, der har behov for ekstra assistance.
| Terminal/Havn | Kørestol | Handicaptoilet | Lifts |
|---|---|---|---|
| IJmuiden | Ja | Ja | Ja |
| Newcastle | Ja | Ja | Ja |
Vi tilbyder assistance til passagerer med særlige behov under boarding og landgang, og vi anbefaler derfor, at du gør os opmærksom, når du booker din rejse.
DFDS byder service- og førerhunde om bord, der er anerkendt af organisationerne Assistance Dogs International (ADI) og International Guide Dogs Federation (IDGF).
De ovenstående organisationer sørger for, at servicehunde er specielt trænede til at assistere og støtte personer med et handicap.
Hvis du rejser med en servicehund, er det vigtigt, at du giver os besked, og hunden opfylder kravene ift. Pet Travel Scheme. Du skal også være opmærksom på, at rejser til søs kan være stressende for dyr, og sikkerheden og komforten for vores andre gæster om bord bør ikke sættes over styr. Du vil selv være ansvarlig for hundens velvære om bord. Det er ganske gratis at medbringe en servicehund om bord. Du skal kunne fremvise dokumentation for servicehunden.
Støttehunde og dyr
I Storbritannien er støttehunde og dyr ikke anerkendt af de ovenstående organisationer på samme måde som servicehunde. Støttehunde og dyr er velkomne til at sejle med os, men de bliver betragtet som almindelige kæledyr, og de skal derfor følge samme regler for kæledyr såsom:
- Kæledyr skal forblive i køretøjet under hele overfarten (alle Storbritannien – Frankrig ruter)
- Kæledyr skal forblive i kæledyrskennelen under overfarten (kun Amsterdam – Newcastle)
- Kæledyr skal forblive i kæledyrsvenligkahyt (kun Amsterdam – Newcastle)
- Kæledyr medbringes mod et gebyr på tværs af alle ruter
Du kan finde mere information om dette her::
Assistance Dogs International
Home - International Guide Dog Federation (igdf.org.uk)
Information for assistance dog owners - ADUK (assistancedogs.org.uk)
Passagerer med særlige behov på vores ruter i Baltikum
Vores besætning om bord og i terminalerne er trænet i at håndterer passagerer med særlige behov.
Du er berettiget til at modtage en vis service i vores terminaler og om bord på vores skibe. For at gøre din rejse så behagelig som mulig, opfordrer vi dig til at gøre os opmærksomme på særlige behov så hurtigt som muligt, og gerne når du foretaget din booking, men ikke senere end to dage før din afrejse. Vi gør altid, hvad vi kan for at imødekomme alle særlige behov, når du rejser med os.
Vi sørger for, at alle relevante informationer og adgangsforhold er tilgængelige i alle formater.
Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi kun imødekomme op til én kørestolsbruger ad gangen om bord på vores skibe.
Nedsat hørelse: hvis du eller en i dit rejseselskab har nedsat hørelse, bedes du gøre os opmærksomme på dette, når du booker din rejse og i receptionen, når du er om bord på skibet. Vores besætning vil sørge for, at du modtager de vigtige beskeder, der udsendes under overfarten.
Nedsat syn: hvis du eller en i dit rejseselskab har nedsat syn, bedes du gøre os opmærksomme på dette, når du booker din rejse og i receptionen om bord på skibet. Ved ankomst vil vores besætning vise vej til vores passagerområder og hjælpe, hvor det er muligt.
Medbragt udstyr til nedsat mobilitet og medicinske apparater: Alt udstyr til nedsat mobilitet og medicinske apparater må medbringes i vores passagerområder eller på bildækket. Hvis du har behov for at medbringe udstyr til nedsat mobilitet eller medicinske apparater, bedes du gøre os opmærksomme på dette, når du booker din rejse. Det er tilladt at medbringe iltflasker til personligt brug om bord med en lægeerklæring. Det er vigtigt, at du gør os opmærksomme på medbragte iltflasker, når du booker din rejse. Vi kan maksimalt have 6x størrelse F flasker, dvs. op til 60 liter samlet vandkapacitet.
For at vi kan gøre din rejse med DFDS så behagelig som mulig, bedes du gøre os opmærksomme på dine specifikke behov ift. kahytter, assistance om bord og udstyr til nedsat mobilitet og/eller medicinske apparater, når du booker din rejse. Du kan også kontakte os med nedenstående kontaktoplysninger senest to dage før afrejse. Dette skal sikre, at vi kan imødekomme dine behov om bord.
| Rute | Telefon | |
|---|---|---|
| Ruter i Baltikum | +45 33 42 30 00 | dkinfo@dfds.com |
Hvis du har booket din rejse gennem et rejsebureau eller en rejsearrangør, bedes du gøre den bookingansvarlige opmærksom på eventuelle særlige behov, og at dette skal fremsendes til DFDS.
Når vi har gennemgået dine specifikke behov, kan DFDS kræve, at du rejser i følge med en ledsager, der kan assistere dig under overfarten. Før vi fremsætter dette krav, tager vi en dialog med dig, hvor vi naturligvis vil forsøge at imødekomme dine ønsker. Ledsageren rejser gratis med os.
Alle indsamlede oplysninger omkring særlige behov vil blive behandlet diskret og opbevaret i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Disse oplysninger vil kun blive delt på et operationelt grundlag, som er nødvendig for, at vi kan imødekomme dine behov og at gøre vores skibe opmærksomme på passagerer, der har særlige behov ift. nødsituationer.
Hvis du ikke har kontaktet os, før din rejse finder sted, kan vi ikke garantere, at vi kan imødekomme eventuelle behov og assistere dig under overfarten og boardingprocessen.
Vores faciliteter om bord er tilgængelige for kørestolsbrugere. Hvis du har behov for assistance under overfarten, bedes du henvende dig i vores reception om bord på vores skibe.
Vores skibe har følgende faciliteter til passagerer med særlige behov og personer med nedsat mobilitet. Vær opmærksom på, at vi har et begrænset antal handicapkahytter, og de skal bookes via vores kundeservice.
Når du rejser med DFDS, ønsker vi, at din overfart bliver så komfortabel som mulig. Vores forskellige handicapkahytter op tværs af vores færgeruter sørger for, at alle får en behagelig rejse. Badet er udstyret med flisegulve og badestole med gelænder. Hvis du har behov for en handicapvenlig kahyt, bedes du kontakte os, når du booker din rejse.
Du kan læse mere om vores handicapkahytter på vores forskellige ruter nedenunder.
Aura Seaways & Luna Seaways
• Elevatorer: Der er to elevatorer om bord, og de måler 215 cm x 140 cm med en dørbredde på 110cm. De er begge velegnet til manuelle kørestole i almindelig størrelse.
• Begrænsninger: Der er to elevatorer tilgængelige fra dæk 3 til dæk 11.
• Handicaptoiletter: Tilgængeligt på dæk 9.
• Handicapkahytter: To handicapkahytter tilgængelig. Det er muligt at få assistance til ombordstigning og landgang.
Athena Seaways & Victoria Seaways
• Elevatorer: Der er en elevator om bord, og den måler 203 cm x 180 cm med en dørbredde på 93cm. Den er velegnet til manuelle kørestole i almindelig størrelse.
• Begrænsninger: Elevatoren giver adgang fra dæk 4 til dæk 6.
• Handicaptoiletter: Tilgængeligt på dæk 5.
• Handicapkahytter: Én handicapkahyt tilgængelig. Det er muligt at få assistance til ombordstigning og landgang.
Sirena Seaways
• Elevatorer: Der er én elevator om bord, og den måler 170 cm x 165 cm med en dørbredde på 110cm. De er begge velegnet til manuelle kørestole i almindelig størrelse.
• Begrænsninger: Én elevator tilgængelig fra bildæk 6 og 7.
• Handicaptoiletter: Tilgængeligt på dæk 5.
• Handicapkahytter: To handicapkahytter tilgængelige. Det er muligt at få assistance til ombordstigning og landgang.
Du vil blive oplyst om check-ind tiderne i terminalen på din bookingbekræftelse. Vores terminaler er handicapvenlige og tilbyder handicapparkering. Vi kan stille kørestole til rådighed i terminalen (se listen nedenunder) og om bord på vores skibe, hvis du gør os opmærksomme på dit behov, når du booker din rejse, og hvor det er muligt. Passagerer i køretøj har mulighed for at parkere i nærheden af en elevator, hvis det er nødvendigt.
Vores havne og terminaler har følgende faciliteter for passagerer, der har behov for ekstra assistance.
| Terminal/Havn | Kørestol | Handicaptoilet | Lifts |
|---|---|---|---|
| Kapellskar | Nej | Ja | Ja |
| Karlshamn | Nej | Ja | Ja |
| Klaipeda | Nej | Ja | Ja |
| Kiel | Nej | Yes | Nej |
| Paldiski | Nej | Nej | Nej |
Vi tilbyder assistance til passagerer med særlige behov under boarding og landgang, og vi anbefaler derfor, at du gør os opmærksom, når du booker din rejse.
DFDS byder service- og førerhunde om bord, der er anerkendt af organisationerne Assistance Dogs International (ADI) og International Guide Dogs Federation (IDGF).
De ovenstående organisationer sørger for, at servicehunde er specielt trænede til at assistere og støtte personer med et handicap.
Hvis du rejser med en servicehund, er det vigtigt, at du giver os besked, og hunden opfylder kravene ift. Pet Travel Scheme. Du skal også være opmærksom på, at rejser til søs kan være stressende for dyr, og sikkerheden og komforten for vores andre gæster om bord bør ikke sættes over styr. Du vil selv være ansvarlig for hundens velvære om bord. Det er ganske gratis at medbringe en servicehund om bord. Du skal kunne fremvise dokumentation for servicehunden.
Passagerer med særlige behov på vores rute mellem Dunkerque og Rosslare
Vi sørger for, at alle relevante informationer og adgangsforhold er tilgængelige i alle formater.
Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi kun imødekomme op til én kørestolsbruger ad gangen om bord på vores skibe.
Nedsat hørelse:: hvis du eller en i dit rejseselskab har nedsat syn, bedes du gøre os opmærksomme på dette, når du booker din rejse og i receptionen om bord på skibet. Ved ankomst vil vores besætning vise vej til vores passagerområder og hjælpe, hvor det er muligt.
Nedsat syn: If you or a member of your party has a visual impairment, please mention this when making a reservation and report to the Information Desk when you board the ship. On arrival, our staff will help you to locate the passenger areas and assist wherever possible.
Medbragt udstyr til nedsat mobilitet og medicinske apparater: mobilitet og medicinske apparater må medbringes i vores passagerområder eller på bildækket. Hvis du har behov for at medbringe udstyr til nedsat mobilitet eller medicinske apparater, bedes du gøre os opmærksomme på dette, når du booker din rejse. Det er tilladt at medbringe iltflasker til personligt brug om bord med en lægeerklæring. Det er vigtigt, at du gør os opmærksomme på medbragte iltflasker, når du booker din rejse. Vi kan maksimalt have 6x størrelse F flasker, dvs. op til 60 liter samlet vandkapacitet.
For at vi kan gøre din rejse med DFDS så behagelig som mulig, bedes du gøre os opmærksomme på dine specifikke behov ift. kahytter, assistance om bord og udstyr til nedsat mobilitet og/eller medicinske apparater, når du booker din rejse. Du kan også kontakte os med nedenstående kontaktoplysninger senest to dage før afrejse. Dette skal sikre, at vi kan imødekomme dine behov om bord.
| Rute | Telefon | |
|---|---|---|
| Dunkirk - Rosslare* | +44 (0) 344 848 6090 | travel.sales@dfds.com |
Hvis du har booket din rejse gennem et rejsebureau eller en rejsearrangør, bedes du gøre den bookingansvarlige opmærksom på eventuelle særlige behov, og at dette skal fremsendes til DFDS.
Når vi har gennemgået dine specifikke behov, kan DFDS kræve, at du rejser i følge med en ledsager, der kan assistere dig under overfarten. Før vi fremsætter dette krav, tager vi en dialog med dig, hvor vi naturligvis vil forsøge at imødekomme dine ønsker. Ledsageren rejser gratis med os.
Alle indsamlede oplysninger omkring særlige behov vil blive behandlet diskret og opbevaret i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Disse oplysninger vil kun blive delt på et operationelt grundlag, som er nødvendig for, at vi kan imødekomme dine behov og gøre vores skibe opmærksomme på passagerer, der har særlige behov ift. nødsituationer.
Hvis du ikke har kontaktet os, før din rejse finder sted, kan vi ikke garantere, at vi kan imødekomme eventuelle behov og assistere dig under overfarten og boardingprocessen.
Vi har to skibe på vores rute mellem Dunkerque og Rosslare: Regina Seaways og Optima Seaways.
Alle* offentlige områder inkl. barerne, shoppen og restauranterne er tilgængelig for kørestolsbruger og førerhunde. *Vær opmærksom på at vores Recliner Lounge på Otima Seaways ikke er kørestolsvenlig.
Hvis du medbringer en kørestol, som du ikke skal bruge hele tiden, kan vi opbevare den for dig.
Hvis du har behov for yderligere assistance, når du er om bord, skal du blot henvende dig i receptionen, som er åben alle døgnets timer.
Du kan finde vores reception om bord på dæk 6 på Regina Seaways og på dæk 5 på Optima Seaways.
Du kan finde en oversigt over faciliteterne om bord nedenunder:
Regina Seaways
Handicapvenlige kahytter: 1 kahyt med 3 senge på dæk 6. Den er mere rummelig end vores andre standard kahytter, og den har plads til kørestole og barnevogne. Vinylgulve og gelænder i badet hjælper med bekvemmeligheden, og det samme gør vores komfortable enkeltsenge.
Alle vores handicapvenlige kahytter byder på faciliteter, der er designet til at give dig en behagelig overfart.
• 3 gæster i kahytten
• 3 senge i kahytten
• Et stort badeværelse med WC og badestol
• Tøjkroge og bøjler, skrivebord og spejl
• Håndklæder og sengelinned er inkluderet
Optima Seaways
Handicapvenlige kahytter: 2 kahytter med 4 senge på dæk 5. De er mere rummelige end vores andre standard kahytter, og den har plads til kørestole og barnevogne. Vinylgulve og gelænder i badet hjælper med bekvemmeligheden, og det samme gør vores komfortable enkeltsenge.
• 4 gæster i kahytten
• 4 senge i kahytten
• Et stort badeværelse med WC og badestol
• Tøjkroge og bøjler, skrivebord og spejl
• Håndklæder og sengelinned er inkluderet
Vi tilbyder assistance til passagerer med særlige behov under ombordstigning og landgang.
Du vil blive oplyst om check-ind tiderne i terminalen på din bookingbekræftelse. Vores terminaler er handicapvenlige og tilbyder handicapparkering. Vi kan stille kørestole til rådighed i terminalen (se listen nedenunder) og om bord på vores skibe, hvis du gør os opmærksomme på dit behov, når du booker din rejse, og hvor det er muligt. Passagerer der rejser i køretøjer, har mulighed for at parkere i nærheden af en elevator, hvis det er nødvendigt.
Parkering:
Rosslare havn har 24-timers parkering tilgængelig indenfor 5 minutter fra terminalen. Havnen tilbyder også tilgængelig parkering tættere på hovedbygningen i terminalen og en afhentnings- og afleveringszone direkte udenfor bygningen. Prisen for parkering varierer afhængigt af, hvor længe du bliver. Du kan læse mere om dette her.
Faciliteter i terminalen:
| Parkering | ✔ |
| Kiosk | |
| Skabe | |
| Skifterum til spædbørn | ✔ |
| Toiletter | ✔ |
| WIFI | |
| Cafe/Restaurant | ✔ |
| Selvbetjening til check-ind | |
| Legeområde/hjørne | |
| Shuttlebus | |
| Offentlig transport | ✔ |
| Hæveautomat | |
| Vekselkontor | |
| Automater |
DFDS byder service- og førerhunde om bord, der er anerkendt af organisationerne Assistance Dogs International (ADI) og International Guide Dogs Federation (IDGF).
De ovenstående organisationer sørger for, at servicehunde er specielt trænede til at assistere og støtte personer med et handicap.
Hvis du rejser med en servicehund, er det vigtigt, at du giver os besked, og hunden opfylder kravene ift. Pet Travel Scheme. Du skal også være opmærksom på, at rejser til søs kan være stressende for dyr, og sikkerheden og komforten for vores andre gæster om bord bør ikke sættes over styr. Du vil selv være ansvarlig for hundens velvære om bord. Det er ganske gratis at medbringe en servicehund om bord. Du skal kunne fremvise dokumentation for servicehunden.
