Ar galiu bilietus įsigyti išvykimo dieną?
Taip, išvykimo dieną bilietą galite įsigyti uoste. Tačiau norintiems gauti geriausią kainą ir užsitikrinti norimą vietą, rekomenduojame bilietus įsigyti iš anksto. Bilietų pardavimas internetu uždaromas, likus 5 valandoms iki kelto išvykimo.
Ar yra keleivių amžiaus apribojimai/ar mažamečiai gali keliauti be palydos?
Deja, dėl saugumo taisyklių, vaikai iki 16 metų keliauti be lydinčio asmens negali. Tėvai ar globėjai turi lydėti jaunesnius nei 18 metų asmenis. Jaunuoliai nuo 16 iki 17 metų gali keliauti keltu vieni, jei vienas iš tėvų ar globėjas pateikia raštišką leidimą. Nepateikus šio dokumento registracijos metu, keleivis gali būti neįleistas į keltą.
Ar keleiviai, vykstantys be transporto priemonės, gali keliauti keltu?
Keltuose, kursuojančiuose Klaipėda-Karlshamnas ir Klaipėda-Kylis maršrutais, keleiviai gali vykti ir pėsčiomis, ir su transporto priemonėmis. Keltuose, kursuojančiuose tarp Paldiskio ir Kapelskaro, pėstieji keleiviai vykti negali.
Kaip žinoti kokiai kategorijai priklauso mano automobilis?
Įsitikinkite, kad žinote savo transporto priemonės aukštį ir ilgį, įskaitant papildomus dviračių laikiklius ar stogo bagažines, ir pasirinkite tinkamą transporto priemonės tipą pagal automobilio dydį. Užsakymo metu neteisingai nurodytos transporto priemonės gali būti neįleistos į keltą arba uoste gali būti pritaikyti papildomi mokesčiai.
Jei turite papildomų klausimų apie tinkamos kategorijos pasirinkimą, susisiekite su mumis telefonu +37046323232 arba el. paštu pax.lt@dfds.com
Kaip į bilietą pridėti 2, skirtingų kategorijų, transporto priemones?
Šiuo metu nėra galimybės pridėti 2 skirtingų kategorijų automobilių, perkant bilietus internetu. Rekomenduojame į rezervaciją pridėti didesnės kategorijos automobilį ir gavus užsakymo patvirtinimą, susisiekti su mumis +37046323232 arba pax.lt@dfds.com. Mes pridėsime antrąją tramsporto priemonę į jūsų užsakymą ir išsiųsime nuorodą apmokėjimui. Išvykimo dieną galite pridėti papildomą automobilį uoste, tačiau tik tuo atveju, jei kelte dar yra vietos. Už paslaugą galite sumokėti grynaisiais arba kortele.
Pasirinkau norimą kelionės datą, tačiau rodomos tik sėdimos vietos ir nėra kajučių pasirinkimo. Ar tai sistemos klaida?
Pasirinkę norimą kelionės datą, matysite visus tuo metu galimus apgyvendinimo variantus. Jeigu tarp pasirinkimų nėra nurodyta kajučių, tai reiškia, kad šiame reise visos vietos kajutėse išpirktos. Jūs galite rinktis sėdimą vietą salone arba pasirinkite kitą išvykimo laiką.
Pasirinkau norimą kajutę, bet sistema neleidžia tęsti užsakymo. Kodėl?
Atkreipkite dėmesį į keleivių skaičių ir pasirinktų sėdimų/gulimų vietų skaičių rezervacijoje. Kiekvienam keleiviui turi būti priskirta vieta. Pavyzdžiui, jeigu keliaujančių asmenų yra trys, o sistemoje pasirinkta dvivietė kajutė - sistema neleis tęsti užsakymo.
Ką reiškia lova kajutėje (vyrams/moterims)?
Lova kajutėje reiškia, kad jūs įsigyjate vietą bendro naudojimo kajutėje (vyrams ar moterims). Kelionės metu gali tekti kajutę dalintis su kitais asmenimis, įsigijusiais tokio pačio tipo bilietą.
Kiek žmonių gali keliauti vienoje kajutėje?
Kajutėse negali apsistoti daugiau keleivių, nei joje yra lovų. Nebent tai yra vienas kūdikis, kuris dalinsis lovą su suaugusiuoju.
Užsisakiau Oresundo tilto bilietą, kur galiu jį rasti?
Oresundo tilto bilieto patvirtinimas siunčiamas SMS žinute, todėl labai svarbu nurodyti teisingą kontaktinį telefono numerį. Taip pat gausite užakymą patvirtinantį laišką iš DFDS, kuriame bus nurodytas Oresundo bilieto numeris. Laiške paspauskite "spausdinti bilietą", bilietas bus atidarytas PDF formatu ir dokumento apačioje rasite bilieto numerį. Atkreipkite dėmesį, kad Oresundo tilto bilietų negalima užsisakyti išvykimo dieną. Jei informacijos apie tilto bilietus negaunate daugiau nei 48 valandas, prašome susisiekti su DFDS. DFDS klientų aptarnavimo linijos nedirba sekmadieniais ir švenčių dienomis.
Kokioms transporto priemonių kategorijoms galiu užsakyti Oresundo tilto bilietą?
Oresundo tilto bilietus galite įsigyti šioms transporto priemonių kategorijoms:
- automobiliai <6m;
- automobiliams su priekaba >15m; kemperiams >10m arba >6m su priekaba; mikroautobusams >9m;
- automobiliams su priekaba <15m; kemperiams <10m; mikroautobusams <9m;
- motociklams.
Kaip užsakyti bilietą įmonės vardu?
Jei norite bilietą įsigyti kaip įmonės atstovas, rezervacijos metu nurodykite įmonės pavadinimą vietoje keleivio informacijos. Jeigu Jums reikalinga sąskaita faktūra, galite su mumis susisiekti el. paštu pax.lt@dfds.com nurodydami rezervacijos numerį ir įmonės rekvizitus.
