Susisiekite su mumis
Mūsų DFDS komanda yra pasiryžusi padėti jums visos jūsų kelionės metu. Nepamirškite patikrinti mūsų DUK ir pagalbos centro puslapių, kur rasite visą naujausią informaciją, įskaitant pakeitimus, keliones su naminiais gyvūnais ir keleiviams su specialiais poreikiais.
Jei neradote atsakymų mūsų svetainėje ir norite susisiekti su klientų aptarnavimo specialistu, turėkite omenyje, kad esant didesniam užimtumui gali tekti palaukti ilgiau nei įprastai.
Norėdami gauti greitesnį atsakymą, galite susisiekti su mumis pokalbiu internetu (chat) arba parašyti mums el. paštu. Naujausią informaciją apie išvykimus galite rasti mūsų specialiame tiesioginių kelionių naujienų puslapyje čia.
Jei pageidaujate, kad plauktų daugiau nei 10 keleivių, apsilankykite mūsų grupinių kelionių puslapyje čia.
Klientų aptarnavimo skyriaus darbo laikas:
Mūsų komanda dirba nurodytomis valandomis, kad padėtų jums per pokalbį internetu (Chat), socialinę mediją ir telefonu.
Pirmadienis-penktadienis: 08:00 - 17:30
Šeštadienis: 10:00 - 14:00
Sekmadienis: Nedirbame, maloniai prašome kreiptis el. paštu
Valstybinių švenčių dienos: nedirbame, maloniai prašome kreiptis el. paštu
Dėmesio! Gruodžio 16d. – klientų aptarnavimo skyrius pradės darbą nuo 09:00
Darbo valandos šventiniu periodu:
- gruodžio 24 ir 25d. - nedirbame*
- gruodžio 26d. – 10:00- 14:00 atsakysime į laiškus ir aktyvus bus bendravimas per chatą
- sausio 1d. – nedirbame*
- Visais klausimais prašome kreiptis elektroniniu paštu pax.lt@dfds.com
Pokalbiai internetu (chat)
Tai greičiausias ir paprasčiausias būdas gauti atsakymus į kelionių užklausas. Tiesiog paspauskite žemiau esančią žinutės piktogramą dešiniajame kampe ir būsite sujungti su klientų aptarnavimo specialistu.
El. Paštas
Jei pageidaujate susisiekti su mumis el. paštu, maloniai prašome kreiptis:
Informacija
DUK
Skaitykite dažnai užduodamus klausimus. Jei klausimas nepatenka į šį sąrašą, nedvejodami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
Keleivių informacija
DFDS mobilioji programėlė
DFDS mobilioji programėlė tai puikus Jūsų kelionės palydovas.
- Sekite keltų išvykimo ir atvykimo laikus
- Lengvai pasiekite savo įlaipinimo kortelę
- Pirmas sužinokite apie kelionių pranešimus
- Matykite savo asmeninį kelionės maršrutą
- Sužinokite apie paslaugas keltuose
- Sekite nuorodas į DFDS terminalą
Tiesiog prisijunkite prie programėlės naudodami savo užsakymo numerį, ir naudokitės visomis funkcijomis.
Didžiuojamės būdami pasaulyje pirmaujantis keltų operatorius!
Mes tai pasiekėme kartu! Šių metų pradžioje „World Travel Awards“ apdovanojimuose buvome tituluoti 2024 m. pirmaujančiu Europos keltų operatoriumi, o dabar džiaugiamės galėdami pranešti, kad išlaikėme ir pasaulyje pirmaujančio keltų operatoriaus titulą.
Dar viena puiki naujiena – mūsų interneto svetainė vėl buvo pripažinta geriausia industrijoje. 2024 m. pelnėme tiek Europos, tiek pasaulio apdovanojimus!
Esame be galo dėkingi visiems, kurie balsavo, taip pat mūsų keleiviams, kolegoms ir partneriams, prisidedantiems prie mūsų nuolatinės sėkmės. Be jūsų palaikymo ir pasitikėjimo visa tai nebūtų įmanoma. Ačiū, kad esate mūsų kelionės dalimi! 🏆💙