Klantenservice
Bij DFDS doen we er alles aan om u tijdens uw reis te helpen.
In ons speciaal ontworpen Helpcentrum & FAQ's vindt u alle actuele informatie, inclusief wijzigingen, reizen met huisdieren en toegankelijke reizen.
Als u de antwoorden niet op onze website hebt kunnen vinden en u wilt met een lid van ons team spreken, houd er dan rekening mee dat u tijdens drukke periodes te maken kunt krijgen met een langere wachttijd dan normaal.
U kunt ook contact met ons opnemen via Live Chat voor een sneller antwoord of stuur ons een E-mail. Voor de laatste vaarinformatie kunt u hier terecht op onze speciale live Travel Updates pagina.
Voor meer dan 19 passagiers kunt u hier terecht op onze Groepsreizen pagina.
Openingstijden klantenservice:
Ons vriendelijke team staat tijdens de onderstaande uren klaar om je te helpen via Live Chat, Social Media & Telefoon.
Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00
Zaterdag & Zondag: Gesloten
Openingstijden tijdens de feestdagen: Dinsdag 24 & woensdag 25 gesloten, donderdag 26 11:00-17:00, dinsdag 31 09:00-14:00 en woensdag 1 januari 11:00-17:00.
Online Chat
Live chat is de snelste en eenvoudigste manier om antwoord te krijgen op uw reisvragen. Klik gewoon op het berichtpictogram rechtsonder in de hoek en u wordt doorverbonden met een lid van ons team.
Als u liever een e-mail naar ons stuurt, kunt u dat doen via het specifieke e-mailadres hieronder:
Alle routes*
nlinfo@dfds.com
*Let op: Vanaf 1 november 2024 is DFDS niet langer de eigenaar van de route Oslo-Frederikshavn-Kopenhagen. De route is nu eigendom van Gotlandsbolaget. Daarom kunt u voor het maken van een boeking of voor vragen en algemene assistentie contact opnemen met Gotlandsbolaget op dkinfo@dfds.com
Informatie
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag? Bekijk de veelgestelde vragen en kom direct achter het antwoord!
Informatie voor passagiers
DFDS mobiele App
De DFDS app maakt reizen per ferry nog gemakkelijker.
- Bekijk live aankomst- en vertrektijden
- Krijg toegang tot je boardingpass
- Blijf op de hoogte van de laatste reisupdates
- Volg je eigen reis met een gepersonaliseerd reisschema
- Vind informatie over de faciliteiten aan boord
- Met slechts één klik zie je de routebeschrijving naar de DFDS terminal
Log in met je boekingsnummer in de app om toegang te krijgen tot deze handige functies.
Met trots uitgeroepen tot World’s Leading Ferry Operator
Het is ons gelukt! Nadat we eerder dit jaar zijn bekroond als Europe's Leading Ferry Operator 2024 bij de World Travel Awards, zijn we verheugd om aan te kondigen dat we onze titel als World's Leading Ferry Operator hebben weten te behouden.
Daarbovenop zijn we ook in 2024 opnieuw erkend voor de beste website in onze sector – met zowel de Europese als de wereldtitel.
Een welgemeend dankjewel aan iedereen die op ons heeft gestemd, en aan onze passagiers, collega’s en partners die iedere dag bijdragen aan ons succes - zonder jullie was dit niet mogelijk geweest!