Aan boord
Informatie aan boord
Ontdek alles wat u moet weten over reizen met huisdieren of kinderen, plus de veiligheid aan boord. Lees meer over Duty Free winkelen, dineren in onze fantastische restaurants en cafés aan boord, plus informatie over onze andere faciliteiten aan boord. Bij DFDS willen we zorgen voor een comfortabele overtocht met uitstekende faciliteiten. Lees verder voor meer informatie!
Informatie aan boord voor de route Amsterdam-Newcastle
Huisdiervriendelijke hutten
Onze huisdiervriendelijke hutten betekenen dat je huisdier de hele reis bij je in de hut kan blijven.
Uw huisdier achterlaten in het voertuig*: *Dit geldt niet voor honden.
Als je huisdier in het voertuig moet blijven, zorg er dan voor dat hij/zij eten krijgt en water in een morsveilige bak heeft. We raden aan om je huisdier tevreden te houden door voldoende ventilatie, bewegingsruimte en absorberende bodembedekking in het voertuig te laten. Het meenemen van de vertrouwde speeltjes van uw huisdier kan ook helpen om zich meer op zijn gemak te voelen. Spreek een bezoektijd af met de Guest Services Desk.
Afmetingen van kennels en huisdieren
Zorg ervoor dat uw huisdier voldoende ruimte heeft binnen de kennelafmetingen die hieronder worden beschreven op onze schepen tussen Newcastle en Amsterdam. De juiste maat kennel moet worden geselecteerd op het moment van boeken.
Hulphonden en blindengeleidehonden
Aan boord van DFDS accepteren we hulphonden die erkend zijn door de programma's Assistance Dogs International (ADI) en International Guide Dogs Federation (IDGF).
Deze programma's zorgen ervoor dat hulphonden specifiek zijn getraind om mensen met een handicap te helpen en te ondersteunen.
Als u met een hulphond reist, is het essentieel dat u DFDS hiervan op de hoogte stelt en bevestigt dat de hond voldoet aan het Pet Travel Scheme. U dient er ook rekening mee te houden dat reizen over zee voor dieren stressvol kan zijn en dat de veiligheid en het comfort van al onze passagiers niet in het geding mag komen. U bent te allen tijde verantwoordelijk voor het welzijn van de hond. Er zijn geen kosten verbonden aan het meenemen van uw hulphond aan boord, maar er zal wel om documentatie worden gevraagd.
Emotionele hulpdieren
In het Verenigd Koninkrijk worden emotionele ondersteuningsdieren niet wettelijk erkend door de bovengenoemde organisaties op de manier waarop hulphonden en blindengeleidehonden dat momenteel wel zijn. Emotionele ondersteuningsdieren kunnen met ons reizen, maar ze moeten dezelfde regels volgen als onze gewone huisdieren, zoals:
In het voertuig blijven tijdens de overtocht (alleen op alle routes tussen Groot-Brittannië en Frankrijk)
- Verblijf in Kennels tijdens overtocht (alleen Newcastle - Amsterdam & Newhaven Dieppe)
- Verblijf in huisdiervriendelijke hut (alleen Newcastle - Amsterdam
- Kosten huisdierticket verschuldigd voor het toevoegen van huisdieren aan de overtocht op alle routes
Meer informatie vindt u hier: Assistance Dogs International & Information for assistance dog owners - ADUK (assistancedogs.org.uk)
*Houd er rekening mee dat huisdieren geen toegang hebben tot de openbare ruimtes, maar wel tot de aangewezen gebieden en hier gebruik kunnen maken van het toilet.
Kinderen tot 3 jaar:
Kinderen tot 3 jaar reizen gratis, op voorwaarde dat er geen extra bed nodig is. Het is niet toegestaan om eigen babybedjes of campingbedjes mee te nemen in de cabine. Dit heeft te maken met veiligheidsvoorschriften. Voor Commodore-cabines is het mogelijk om vooraf een babybedje te reserveren. Deze hutten zijn ruimer en extra bedden blokkeren de doorgang niet.
Als je graag wilt dat je baby een eigen bed heeft, is het mogelijk om een ruimere hut te boeken. We hebben lage bedhekken beschikbaar bij de receptie aan boord. Dit rek kan voor het matras worden gemonteerd en voorkomt het risico om uit bed te vallen tijdens het slapen.
Kinderen tot 11 jaar:
De tarieven voor kinderen op onze website gelden voor kinderen van 4 tot 11 jaar (tenzij anders vermeld). Dit tarief is gebaseerd op een eigen bed aan boord.
Kinderkorting in restaurants:
In het buffetrestaurant Explorer's Kitchen krijgen kinderen korting op zowel het diner als het ontbijt. Het Noordzee Bistro à la carte restaurant biedt een korting op het diner in vergelijking met de volwassen maaltijd prijs. Klik hier voor meer informatie over eten aan boord.
Kinderanimatie:
De kinderen zullen zich nooit vervelen in de Kids Club aan boord met Jack de Piraat. Daarnaast wordt er aan boord kinderanimatie georganiseerd met spelletjes en knutselen. Aan boord van Princess Seaways is een medewerker aanwezig die Engels en een beetje Nederlands spreekt. Aan boord van King Seaways is er een medewerker die Engels spreekt.
Kinderen die met een andere achternaam reizen:
Ouders met een andere achternaam dan hun kinderen hebben soms problemen met het controleren van hun persoonlijke gegevens in een haven. Als dit het geval is, raden we u aan een formulier in te vullen. Meer informatie en het aanvraagformulier zijn te vinden op de website van defensie.nl. Dit geldt zowel voor de route IJmuiden - Newcastle als voor de route Duinkerken/Calais - Dover.
Al onze bemanningsleden zijn getraind in eerste hulp. We hebben geen medische faciliteiten aan boord, dus je moet ervoor zorgen dat je fit en gezond bent om te reizen. We raden passagiers ook aan om een reisverzekering af te sluiten in geval van nood.
Elk lid van onze bemanning is getraind in alle noodzakelijke veiligheidsmaatregelen en -procedures en zal deze onmiddellijk opvolgen in geval van gevaar.
Bij elk vertrek worden veiligheidsinstructies via de luidspreker aan de passagiers meegedeeld en op de tv's getoond. Meer informatie over veiligheidsmaatregelen vindt u in brochures en evacuatieplannen in elke cabine. Als u vragen hebt, neem dan contact op met een personeelslid.
OPMERKING OVER ISPS: De ISPS (International Code for the Protection of Ships and Port Facilities), die sinds 01.07.2004 in alle havens en schepen van kracht is, verplicht bedrijven om passagiers, hun bagage en voertuigen te screenen en te controleren. Alle passagiers moeten in het bezit zijn van geldige identificatiedocumenten en deze tonen wanneer daarom wordt gevraagd bij het aan boord gaan.
Contant geld wordt geaccepteerd in GBP en EUR. De meeste gangbare creditcards worden aan boord geaccepteerd, waaronder MasterCard en Visa. Er is een pin automaat aanwezig op het schip.
Als je Duty Free koopt, is er een limiet aan het aantal producten dat je mee terug kunt nemen. Bekijk onze handige infographic voor duidelijke informatie over hoeveel Duty Free je mag meenemen. Uw vrijstelling is afhankelijk van of u vanuit het VK naar een EU-land reist of vanuit de EU terugkeert naar het VK.
https://www.gov.uk/bringing-goods-into-uk-personal-use/arriving-in-Great-Britain
Op onze route Amsterdam - Newcastle zijn liften beschikbaar. Als je in de buurt van een lift wilt parkeren, moet je ons dat laten weten op het moment dat je boekt. We hebben geen oplaadpunten voor elektrische voertuigen aan boord van onze schepen of bij onze terminals, maar we zijn verheugd om samen te werken met Spirii, een marktleider op het gebied van e-mobiliteitsplatforms, om het reizen met uw elektrische voertuig nog gemakkelijker te maken. Bij DFDS verwelkomen we graag elektrische voertuigen op onze veerboten en we zijn vastbesloten om in de toekomst meer reizen met elektrische voertuigen te ondersteunen.
Aan boord van onze route Amsterdam - Newcastle hebben we 2 restaurants en 1 café
Noordzee Bistro:
Onze vakkundig getrainde chef-koks zijn onze helden in de keuken. Ze brengen zorgvuldig geselecteerde regionale en seizoensgebonden ingrediënten tot leven om prachtige gerechten te creëren die in de smaak vallen bij elke smaakpapil. Het gloednieuwe à la carte menu geeft je de keuze uit heerlijke voorgerechten, hoofdgerechten en desserts, van verrukkelijke rib-eye steaks tot in de pan gebakken sint-jakobsschelpen met een chorizo twist. Geniet van de unieke sfeer en proef de luxe terwijl je zeilt.
Ontdekkingsreizigers Keuken:
Ga op een globetrotting gastronomisch avontuur in Explorer's Kitchen die zowel continentaal en gekookt ontbijt biedt, evenals een brede selectie van internationale gerechten voor uw avondmaaltijd. We weten allemaal genieten van lekker eten is een van de beste onderdelen van een vakantie dus kom mee naar Explorer's Kitchen om de culinaire hoogstandjes van het continent en daarbuiten te ontdekken. Internationaal, all-you-can-eat buffet Kinderen onder de 3 jaar eten gratis Vegetarische & veganistische opties
Koffie Crew Cafe:
Met een aantal serieus zoete lekkernijen, ga naar Coffee Crew en verwen jezelf een beetje. Waarom ook niet? Je bent op vakantie!
Spoel het weg met je favoriete Starbucks® drankje, of dat nu een cappuccino, latte, thee, warme chocolademelk of zelfs de beroemde Frappuccino in onze volledig composteerbare bekers is.
Dichtbij land maakt je mobiele telefoon verbinding met je normale netwerk als dat beschikbaar is. Op open zee is mobiele communicatie mogelijk met behulp van satelliettechnologie via internationale roaming. De beschikbaarheid van deze dienst is afhankelijk van uw mobiele netwerk en tariefplan.
DFDS noch haar satellietleverancier bepaalt de tarieven voor het gebruik van deze dienst. De uiteindelijke kosten die in rekening worden gebracht op uw mobiele rekening worden bepaald door uw eigen mobiele provider. Het is belangrijk dat u voor gebruik contact opneemt met uw mobiele netwerkleverancier om de relevante internationale roamingtarieven te bevestigen.
Vanaf 1 januari 2021 zijn de EU-regels voor data- en roamingtarieven niet langer van toepassing. Sommige providers van mobiele telefonie hebben gezegd dat ze hun klanten gratis dataroaming zullen blijven aanbieden, dus neem contact op met je provider voordat je naar de EU reist.
Merk op dat een nieuwe wet betekent dat je nu beschermd bent tegen mobiele datakosten van meer dan £45 zonder dat je het weet.
Voorwerpen die aan boord worden gevonden en die we van hoge of sentimentele waarde achten, kunnen maximaal 1 maand worden bewaard. Kleding en toiletartikelen worden niet bewaard. Om te vragen of uw eigendom gevonden is, kunt u een e-mail sturen naar nlinfo@dfds.com
Het nuttigen van eigen alcohol aan boord is verboden, inclusief alcohol gekocht in de Sea Shop aan boord. Alleen alcohol gekocht bij de bar en het restaurant aan boord mag worden geconsumeerd.
Bewaar uw bonnetjes van de bar, want u kunt gevraagd worden deze te laten zien.
Overmatig gebruik van alcohol is niet toegestaan. Om veiligheidsredenen moet u zich te allen tijde correct gedragen. Misbruik of asociaal gedrag wordt niet getolereerd.
Als u zich niet aan ons gedragsbeleid houdt, wordt er een extra toeslag in rekening gebracht.
Roken, waaronder e-sigaretten, is niet toegestaan in passagiershutten en openbare ruimtes, waaronder gangen, hallen, trappen en arcades. Roken aan boord van het schip is alleen toegestaan in daarvoor aangewezen gebieden, die op de juiste manier zijn aangegeven met borden. Een extra toeslag van minimaal EUR 200 wordt in rekening gebracht voor roken in andere dan de specifiek aangewezen gebieden (wat overeenkomt met de waarde van de schoonmaakdiensten die door DFDS moeten worden besteld).
Meer informatie is te vinden in onze Algemene voorwaarden, hoofdstuk 13 'Jouw gedrag'.
Bij DFDS vinden we het erg belangrijk dat onze gasten de best mogelijke ervaring hebben aan boord. De frisse zee, blauwe luchten en prachtige zeelucht zijn altijd een goed uitgangspunt voor een heerlijke reiservaring. We zijn ons er echter ook van bewust dat niet al onze passagiers even zeewaardig zijn. Gelukkig is daar iets aan te doen.
Een enkele zeeziektepil voor vertrek kan rust scheppen en ervoor zorgen dat er ongestoord van de reis genoten kan worden. Daarnaast wordt aangeraden om niet met een lege maag te reizen.
In april 2022 besloot het Deense Geneesmiddelenbureau echter dat alleen apotheken zeeziektepillen als receptvrije geneesmiddelen mogen verkopen en verstrekken. Helaas betekent dit dat DFDS, net als andere Deense rederijen voor passagiersvervoer, geen zeeziektepillen meer mag verstrekken, noch in verpakkingen, noch individueel.
Terwijl we wachten op een vrijstellingsvergunning, raden we aan om de nodige zeeziektepreparaten voor vertrek bij de apotheek te kopen.
Informatie aan boord voor Frankrijk - VK routes
Je huisdier achterlaten in het voertuig
Als je huisdier in het voertuig moet blijven, zorg er dan voor dat hij/zij eten krijgt/heeft en water in een morsveilige bak heeft.
We raden aan om je huisdier tevreden te houden door voldoende ventilatie, ruimte voor je huisdier om te bewegen en absorberende bodembedekking in het voertuig te laten. Het meenemen van de vertrouwde speeltjes van je huisdier kan ook helpen om zich meer op zijn gemak te voelen.
*Houd er rekening mee dat huisdieren geen toegang hebben tot de openbare ruimtes. Op onze route Newhaven - Dieppe kunnen voetpassagiers met een huisdier reizen, maar moeten ze een kennel reserveren voor hun hond.
Hulphonden & blindengeleidehonden
Aan boord van DFDS accepteren we hulphonden die erkend zijn door de programma's Assistance Dogs International (ADI) en International Guide Dogs Federation (IDGF).
Deze programma's zorgen ervoor dat hulphonden specifiek worden getraind om mensen met een handicap te helpen en te ondersteunen.
Als u met een hulphond reist, is het essentieel dat u DFDS hiervan op de hoogte stelt en bevestigt dat de hond voldoet aan het Pet Travel Scheme. U moet er ook rekening mee houden dat reizen op zee voor dieren stressvol kan zijn en dat de veiligheid en het comfort van al onze passagiers niet in het gedrang mogen komen. U bent te allen tijde verantwoordelijk voor het welzijn van de hond. Er zijn geen kosten verbonden aan het meenemen van uw hulphond aan boord, maar er zal wel om documentatie worden gevraagd.
Emotionele hulpdieren
In het Verenigd Koninkrijk worden emotionele ondersteuningsdieren niet wettelijk erkend door de bovenstaande organisaties op de manier waarop hulphonden en blindengeleidehonden dat momenteel wel zijn. Emotionele ondersteuningsdieren kunnen met ons meereizen, maar ze moeten dezelfde regels volgen als onze gewone huisdieren, zoals:
- In het voertuig blijven tijdens de overtocht (alleen op alle routes tussen Groot-Brittannië en Frankrijk)
- Verblijf in Kennels tijdens overtocht (alleen Newcastle - Amsterdam & Newhaven - Dieppe)
- Verblijf in huisdiervriendelijke hut (alleen Newcastle - Amsterdam)
- Pet ticket fee payable for adding pets to crossing on all routes
- Kosten huisdierticket verschuldigd voor het toevoegen van huisdieren aan de overtocht op alle routes
Meer informatie vindt u hier: Assistance Dogs International & Information for assistance dog owners - ADUK (assistancedogs.org.uk)
Duinkerken/Calais - Dover: Op de korte overtochten tussen Dover - Duinkerken & Calais zullen uw kinderen zich uitstekend vermaken in onze speciale kinderspeelruimte. De speeltoestellen aan boord zijn speciaal ontworpen voor peuters om veilig op ontdekkingstocht te gaan.
Al onze bemanningsleden zijn getraind in eerste hulp. We hebben geen medische faciliteiten aan boord, dus je moet ervoor zorgen dat je fit en gezond bent om te reizen. We raden passagiers ook aan om een reisverzekering af te sluiten in geval van nood.
Elk lid van onze bemanning is getraind in alle noodzakelijke veiligheidsmaatregelen en -procedures en zal deze onmiddellijk opvolgen in geval van gevaar.
At each departure, safety instructions are communicated to the passengers through the loudspeaker and displayed on the TVs. You’ll find more information on security measures in brochures and evacuation plans in each cabin. If you have any questions, please contact a member of staff.
Bij elk vertrek worden veiligheidsinstructies via de luidspreker aan de passagiers meegedeeld en op de tv's getoond. Meer informatie over veiligheidsmaatregelen vindt u in brochures en evacuatieplannen in elke cabine. Als u vragen hebt, neem dan contact op met een personeelslid.
Contant geld wordt geaccepteerd in GBP en EUR, en er is een wisselkantoor aan boord van de route Duinkerken/Calais - Dover waar je elke valuta kunt wisselen. De meeste gangbare creditcards worden aan boord geaccepteerd, waaronder MasterCard en Visa. Veerboten op onze Dieppe - Newhaven route hebben geen wisselkantoor. We hebben geen geldautomaat aan boord.
Als je Duty Free koopt, is er een limiet aan het aantal producten dat je mee terug kunt nemen. Bekijk onze handige infographic voor duidelijke informatie over hoeveel Duty Free je mag meenemen. Uw vrijstelling is afhankelijk van of u vanuit het VK naar een EU-land reist of vanuit de EU terugkeert naar het VK.
https://www.gov.uk/bringing-goods-into-uk-personal-use/arriving-in-Great-Britain
https://www.douane.gouv.fr/fiche/volume-and-value-based-customs-and-tax-allowances
Liften zijn beschikbaar aan boord van onze Dover - Frankrijk routes. Als u in de buurt van een lift wilt parkeren, moet u ons dit laten weten op het moment van boeking. We hebben geen oplaadpunten voor elektrische voertuigen aan boord van onze schepen of bij onze terminals, maar we zijn verheugd om samen te werken met Spirii, een marktleider op het gebied van e-mobiliteitsplatforms, om het reizen met uw elektrische voertuig nog gemakkelijker te maken. Bij DFDS verwelkomen we graag elektrische voertuigen op onze veerboten en we zijn vastbesloten om in de toekomst meer reizen met elektrische voertuigen te ondersteunen.
Onboard our Dover to France routes we have 2 restaurants and 1 café.
Vuurtoren Café
Van hartige wraps & snacks tot een zoete scioche, van koffie tot chocoladetaart, er is voor elk wat wils in het Lighthouse Café.
7 Zeeën Restaurant
Met panoramische ramen die een spectaculair uitzicht op zee bieden, serveert ons 7 Seas restaurant een verscheidenheid aan heerlijke warme en koude gerechten tegen betaalbare prijzen.
Horizon Restaurant
Geniet van een reeks vers gemaakte pizza's, pasta's en salades in het Horizon Restaurant. Zodra u uw bestelling hebt geplaatst, leunt u achterover en wacht u tot de zoemer gaat, waarna u uw vers bereide eten ophaalt en geniet.
Dichtbij land maakt je mobiele telefoon verbinding met je normale netwerk als dat beschikbaar is. Op open zee is mobiele communicatie mogelijk met behulp van satelliettechnologie via internationale roaming. De beschikbaarheid van deze dienst is afhankelijk van uw mobiele netwerk en tariefplan.
DFDS noch haar satellietleverancier bepaalt de tarieven voor het gebruik van deze dienst. De uiteindelijke kosten die in rekening worden gebracht op uw mobiele rekening worden bepaald door uw eigen mobiele provider. Het is belangrijk dat u voor gebruik contact opneemt met uw mobiele netwerkleverancier om de relevante internationale roamingtarieven te bevestigen.
Vanaf 1 januari 2021 zijn de EU-regels voor data- en roamingtarieven niet langer van toepassing. Sommige providers van mobiele telefonie hebben gezegd dat ze hun klanten gratis dataroaming zullen blijven aanbieden, dus neem contact op met je provider voordat je naar de EU reist.
Merk op dat een nieuwe wet betekent dat je nu beschermd bent tegen mobiele datakosten van meer dan £45 zonder dat je het weet.
Voor informatie over zoekgeraakte voorwerpen op onze routes Frankrijk - Verenigd Koninkrijk kunt u een e-mail sturen:
- Dover - Frankrijk: nlinfo@dfds.com
- Newhaven - Dieppe FR-lostproperty@dfds.com
Het nuttigen van eigen alcohol aan boord is verboden, inclusief alcohol gekocht in de Sea Shop aan boord. Alleen alcohol gekocht bij de bar en het restaurant aan boord mag worden geconsumeerd.
Bewaar uw bonnetjes van de bar, want u kunt gevraagd worden deze te laten zien.
Het nuttigen van eigen alcohol aan boord is verboden, inclusief alcohol gekocht in de Sea Shop aan boord. Alleen alcohol gekocht bij de bar en het restaurant aan boord mag worden geconsumeerd.
Bewaar uw bonnetjes van de bar, want u kunt gevraagd worden deze te laten zien.
Overmatig gebruik van alcohol is niet toegestaan. Om veiligheidsredenen moet u zich te allen tijde correct gedragen. Misbruik of asociaal gedrag wordt niet getolereerd. Als u zich niet aan ons gedragsbeleid houdt, wordt er een extra toeslag in rekening gebracht.
Roken, waaronder e-sigaretten, is niet toegestaan in passagiershutten en openbare ruimtes, waaronder gangen, hallen, trappen en arcades. Roken aan boord van het schip is alleen toegestaan in aangewezen gebieden, die op de juiste manier zijn gemarkeerd met de relevante borden. Er wordt een extra toeslag van minimaal EUR 200 in rekening gebracht voor roken in andere dan de specifiek aangewezen ruimten (wat overeenkomt met de waarde van de schoonmaakdiensten die door DFDS moeten worden besteld).
Niet-naleving van de vermelde regels kan leiden tot een reisverbod op DFDS-schepen.
Meer informatie vindt u in onze Algemene Voorwaarden, hoofdstuk 13 'Uw gedrag'.
Bij DFDS vinden we het erg belangrijk dat onze gasten de best mogelijke ervaring hebben aan boord. De frisse zee, blauwe luchten en prachtige zeelucht zijn altijd een goed uitgangspunt voor een heerlijke reiservaring. We zijn ons er echter ook van bewust dat niet al onze passagiers even zeewaardig zijn. Gelukkig is daar iets aan te doen.
Een enkele zeeziektepil voor vertrek kan rust scheppen en ervoor zorgen dat er ongestoord van de reis genoten kan worden. Daarnaast wordt aangeraden om niet met een lege maag te reizen.
In april 2022 besloot het Deense Geneesmiddelenbureau echter dat alleen apotheken zeeziektepillen als receptvrije geneesmiddelen mogen verkopen en verstrekken. Helaas betekent dit dat DFDS, net als andere Deense rederijen voor passagiersvervoer, geen zeeziektepillen meer mag verstrekken, noch in verpakkingen, noch individueel.
Terwijl we wachten op een vrijstellingsvergunning, raden we aan om de nodige zeeziektepreparaten voor vertrek bij de apotheek te kopen.
Informatie aan boord voor de route Rosslare-Duinkerken
Huisdiervriendelijke hutten
- Zorg ervoor dat uw huisdier aangelijnd is en een muilkorf draagt of in de reiskennel zit wanneer u uw huisdier vanuit het voertuig naar de hut brengt.
- Breng uw huisdier alleen naar de aangewezen gebieden op het dek, aangezien huisdieren niet zijn toegestaan in openbare ruimtes/restaurants bars, cafés etc.
- Gebruik de aangewezen plekken op het dek om uw huisdier uit te laten en gebruik te maken van het huisdierentoilet. -Huisdieren zijn niet toegestaan op de bedden.
- Neem voor katten/fretten uw eigen kattenbak mee.
- Gebruik de aangewezen plekken op het dek om uw huisdier uit te laten en gebruik te maken van het huisdierentoilet.
- Als uw hond het toilet gebruikt, verzamel dan wat er achterblijft en gebruik een hondenpoepzakje.
Emotionele hulpdieren
Emotionele hulpdieren worden niet wettelijk erkend door de bovenstaande organisaties op de manier waarop hulphonden en blindengeleidehonden dat momenteel wel zijn. Emotionele hulpdieren kunnen met ons meereizen, maar ze moeten dezelfde regels volgen als huisdieren.
Meer informatie is beschikbaar op onze pagina over huisdieren
Hier zijn enkele nuttige websites:
- Hulphonden International
- Home - Internationale Geleidehondenfederatie
- Informatie voor eigenaars van geleidehonden - ADUK
Als je met je gezin reist, bekijk dan zeker de kinderspeelruimte aan boord! Laat hun verbeelding de vrije loop terwijl ze zich vermaken met de verschillende activiteiten en het speelgoed dat wordt aangeboden.
Zowel onze Optima Seaways als Athena Seaways schepen hebben een winkel aan boord waar u kunt snuffelen en uzelf kunt verwennen. Onze Rosslare-Dunkirk ferry is een langere overtocht, dus we raden u ook aan om uw eigen activiteiten zoals boeken en tijdschriften mee te nemen om uzelf bezig te houden. Daarnaast bieden we 2 wifi-pakketten aan boord om u te helpen verbonden te blijven als u dat wilt. Je kunt gratis wifi krijgen of Surf voor 10.
Onze bemanning is getraind in eerste hulp. We hebben geen medische faciliteiten aan boord, dus je moet ervoor zorgen dat je fit en gezond bent om te reizen. We raden passagiers ook aan om een reisverzekering af te sluiten in geval van nood. Onze bemanning is getraind in alle noodzakelijke veiligheidsmaatregelen en -procedures en zal deze onmiddellijk opvolgen in geval van gevaar.
Bij elk vertrek worden veiligheidsinstructies via de luidspreker aan de passagiers meegedeeld en op de tv's getoond. Meer informatie over veiligheidsmaatregelen vindt u in brochures en evacuatieplannen in elke cabine. Als u vragen hebt, neem dan contact op met een personeelslid.
OPMERKING OVER ISPS: De ISPS (International Code for the Protection of Ships and Port Facilities), die sinds 01.07.2004 in alle havens en schepen van kracht is, verplicht bedrijven om passagiers, hun bagage en voertuigen te screenen en te controleren. Alle passagiers moeten in het bezit zijn van geldige identificatiedocumenten en deze tonen wanneer daarom wordt gevraagd bij het aan boord gaan.
Op onze route Duinkerken - Rosslare zijn liften beschikbaar. Als u in de buurt van een lift wilt parkeren, moet u ons dat laten weten op het moment dat u boekt.
BESTELWAGENS - NIET VOOR PASSAGIERS
We hebben geen oplaadpunten voor elektrische voertuigen aan boord van onze schepen of bij onze terminals, maar we zijn verheugd om samen te werken met Spirii, een marktleider op het gebied van e-mobiliteitsplatforms, om het reizen met je elektrische voertuig nog gemakkelijker te maken.
Inclusief maaltijden
Tijdens je overtocht van Ierland naar Frankrijk zijn je maaltijden inbegrepen! Ga naar ons zelfbedieningsrestaurant waar je vers bereide maaltijden kunt krijgen. Frisdrank en thee/koffie is ook inbegrepen.
Geef eventuele dieetwensen aan ons door en onze koks zullen graag tegemoet komen aan onder andere vegetarische, veganistische en glutenvrije diëten. Je geniet van in totaal 3 of 4 maaltijden aan boord, afhankelijk van de overtocht, en je kunt er zeker van zijn dat er voor het hele gezin iets lekkers bij zit.
Bekijk ons voorbeeldmenu
Dichtbij land maakt je mobiele telefoon verbinding met je normale netwerk als dat beschikbaar is. Op open zee is mobiele communicatie mogelijk via satelliettechnologie en internationale roaming. De beschikbaarheid van deze dienst is afhankelijk van uw mobiele netwerk en tariefplan.
DFDS noch haar satellietleverancier bepaalt de tarieven voor het gebruik van deze dienst. De uiteindelijke kosten die in rekening worden gebracht op uw mobiele rekening worden bepaald door uw eigen mobiele provider. Het is belangrijk dat u voor gebruik contact opneemt met uw mobiele netwerkleverancier om de relevante internationale roamingtarieven te bevestigen.
Vanaf 1 januari 2021 zijn de EU-regels voor data- en roamingtarieven niet langer van toepassing. Sommige providers van mobiele telefonie hebben gezegd dat ze hun klanten gratis dataroaming zullen blijven aanbieden, dus neem contact op met je provider voordat je naar de EU reist.
Dankzij een nieuwe wet ben je nu beschermd tegen mobiele datakosten van meer dan £45 zonder dat je het weet.
Voorwerpen die aan boord worden gevonden en die we van hoge of sentimentele waarde achten, kunnen maximaal 1 maand worden bewaard. Kleding en toiletartikelen worden niet bewaard. Stuur een e-mail naar travel.sales@dfds.com om te vragen of uw eigendom gevonden is.
Het nuttigen van eigen alcohol aan boord is verboden, inclusief alcohol gekocht in de Sea Shop aan boord. Alleen alcohol gekocht bij de bar en het restaurant aan boord mag worden geconsumeerd.
Bewaar uw bonnetjes van de bar, want u kunt gevraagd worden deze te laten zien.
Overmatig gebruik van alcohol is niet toegestaan. Om veiligheidsredenen moet u zich te allen tijde correct gedragen. Misbruik of asociaal gedrag wordt niet getolereerd.
Als u zich niet aan ons gedragsbeleid houdt, wordt er een extra toeslag in rekening gebracht.
Roken, inclusief e-sigaretten, is niet toegestaan in passagiershutten en openbare ruimtes, waaronder gangen, hallen, trappen en arcades. Roken aan boord van het schip is alleen toegestaan in aangewezen gebieden, die op de juiste manier zijn gemarkeerd met de relevante borden. Een extra toeslag van minimaal EUR 200 wordt in rekening gebracht voor roken in andere dan de specifiek aangewezen gebieden (wat overeenkomt met de waarde van de schoonmaakdiensten die door DFDS moeten worden besteld). Het niet naleven van de vermelde regels kan leiden tot een zwarte lijst van DFDS-schepen.
Meer informatie vindt u in onze Algemene Voorwaarden, hoofdstuk 13 'Uw gedrag'.
Bij DFDS vinden we het erg belangrijk dat onze gasten de best mogelijke ervaring hebben aan boord. De frisse zee, blauwe luchten en prachtige zeelucht zijn altijd een goed uitgangspunt voor een heerlijke reiservaring. We zijn ons er echter ook van bewust dat niet al onze passagiers even zeewaardig zijn. Gelukkig is daar iets aan te doen.
Een enkele zeeziektepil voor vertrek kan rust scheppen en ervoor zorgen dat er ongestoord van de reis genoten kan worden. Daarnaast wordt aangeraden om niet met een lege maag te reizen.
In april 2022 besloot het Deense Geneesmiddelenbureau echter dat alleen apotheken zeeziektepillen als receptvrije geneesmiddelen mogen verkopen en verstrekken. Helaas betekent dit dat DFDS, net als andere Deense rederijen voor passagiersvervoer, geen zeeziektepillen meer mag verstrekken, noch in verpakkingen, noch individueel.
Terwijl we wachten op een vrijstellingsvergunning, raden we aan om de nodige zeeziektepreparaten voor vertrek bij de apotheek te kopen.
Informatie aan boord voor de route Kopenhagen-Frederikshavn-Oslo
Huisdieren zijn toegestaan op de route Oslo - Frederikshavn - Kopenhagen. Er zijn bepaalde regels en voorschriften waaraan passagiers zich moeten houden tijdens het reizen met huisdieren op DFDS schepen. Meer informatie over reizen met huisdieren vind je hier.
Kinderen tot 3 jaar:
Kinderen tot 3 jaar reizen gratis, mits er geen extra bed nodig is. Het is niet toegestaan om eigen babybedjes of campingbedjes mee te nemen in de cabine. Dit heeft te maken met veiligheidsvoorschriften. Voor Commodore-cabines is het mogelijk om vooraf een babybedje te reserveren. Deze hutten zijn ruimer en extra bedden blokkeren de doorgang niet.
Als je graag wilt dat je baby een eigen bed heeft, is het mogelijk om een ruimere hut te boeken. We hebben lage bedhekken beschikbaar bij de receptie aan boord. Dit rekje kan voor het matras worden gemonteerd en voorkomt het risico om tijdens het slapen uit bed te vallen.
Kinderen tot 8 jaar:
De Piraten Club
Onze DFDS Piraten Club is een hit bij alle kinderen. Onze kinderanimators zorgen voor leuke activiteiten voor uw kleintjes. Hier kunnen uw kinderen spelen met een piraat, tekenen en meedoen aan leuke wedstrijden. Deelnemen is gratis!
Schattenjachten
De piraten aan boord van ons schip hebben een schattenjacht georganiseerd! De piraten hebben overal op het schip puzzels verstopt. Als je de vraag oplost, krijg je een aanwijzing om het volgende voorwerp te vinden, tot je uiteindelijk de weg naar de schat vindt. Het is gratis om te spelen en er zijn leuke prijzen te winnen.
Kinderen tot 11 jaar:
Kindervouchers
U kunt ook een kindervoucher kopen om toegang te krijgen tot nog meer leuke activiteiten! Deze kunnen online of aan boord van de schepen bij de receptie worden gekocht voor 100 DKK per kind.
De kindervoucher is inclusief - Toegang tot het 'Bubble Zone' zwembad - 2 muntjes voor de SEGA Key Master - 1 Jack de Piraat fles of lunchbox en piratenposter - 1 ijsje naar keuze - 2 kaartjes voor de paardenrace in Columbus Club - 1 leuk kinderdrankje gratis
Lees hier meer over kinderentertainment.
Kinderkorting in restaurants
In het buffetrestaurant 7 Seas krijgen kinderen korting op zowel het diner als het ontbijt. Het Explorer à la carte restaurant biedt het Piratenmenu voor een speciale prijs, en ons pizza & pasta restaurant, Little Italy, biedt halve prijs voor halve porties.
Al onze bemanningsleden zijn getraind in eerste hulp. We hebben geen medische faciliteiten aan boord, dus je moet ervoor zorgen dat je fit en gezond bent om te reizen. We raden passagiers ook aan om een reisverzekering af te sluiten in geval van nood.
Elk lid van onze bemanning is getraind in alle noodzakelijke veiligheidsmaatregelen en -procedures en zal deze onmiddellijk opvolgen in geval van gevaar.
Bij elk vertrek worden veiligheidsinstructies via de luidspreker aan de passagiers meegedeeld en op de tv's getoond. Meer informatie over veiligheidsmaatregelen vindt u in brochures en evacuatieplannen in elke cabine. Als u vragen hebt, neem dan contact op met een personeelslid.
Contant geld wordt geaccepteerd in DKK, NOK en SEK. Het is mogelijk om te betalen met de meeste bekende credit- en debitcards, behalve American Express en Forbrugsforeningskort. Er is een wisselkantoor aan boord waar u DKK, NOK, SEK, EUR, USD, GBP en PLN kunt omwisselen in de volgende valuta: DKK, NOK, SEK en EUR. We hebben geen geldautomaat aan boord.
Alle aankopen aan boord in onze belastingvrije Sea Shop zijn onderhevig aan de douaneregels en voorschriften van het land van aankomst. Er is een limiet aan het aantal producten dat je mag meenemen in de vorm van bier, wijn, sterke drank en inclusief snus.
Aan boord van onze route Oslo-Frederikshavn-Kopenhagen zijn alle dekken toegankelijk met liften, met uitzondering van het zonnedek. Als u in de buurt van een lift geparkeerd wilt worden, moet u ons dat bij uw boeking laten weten. Op dit moment hebben we geen oplaadpunten voor elektrische voertuigen aan boord van onze schepen of bij onze terminals in Oslo, Frederikshavn en Kopenhagen.
Aan boord van onze route Oslo-Frederikshavn-Kopenhagen vind je drie restaurants. Voor onze koffieliefhebbers hebben we ook een Coffee Crew café.
Restaurant Explorer
Ervaar het aroma van mals vlees dat wordt gebraden, heerlijke sauzen en verse garnering. Stel je dit voor in combinatie met een koud biertje of een perfect uitgebalanceerde wijn die goed past bij je maaltijd en smaak - dit zijn onze kerncompetenties in het Explorer Restaurant aan boord van onze Kopenhagen-Frederikshavn-Oslo ferry overtocht.
7 Zeeën
Met een prachtig uitzicht op de open zee, serveert het 7 Seas buffet restaurant een verscheidenheid aan heerlijke voorgerechten, warme en koude voorgerechten, hoofdgerechten, desserts en kaas. Je kunt je eigen favoriete combinaties samenstellen en omdat het all-you-can-eat is, kun je de buffettafel zo vaak bezoeken als je wilt.
7 Seas offers a little bit of everything, with a wide selection of seafood, traditional meat dishes, salads, cheese, and pastries, as well as a very popular children’s buffet.
Little Italy
Hou je van knapperige Italiaanse pizza's gebakken in een hete steenoven? Of van vers bereide pastagerechten? Dan zul je met plezier dineren in ons pizza- en pastarestaurant Little Italy.
Het menu is gevarieerd en de gerechten worden allemaal gemaakt met de beste verse ingrediënten. De wijnen zijn natuurlijk Italiaans en zorgvuldig geselecteerd door onze bekwame sommelier.
Coffee Crew
Van 's ochtends vroeg tot 's avonds laat kun je je verheugen op kwaliteitskoffie en andere warme en koude dranken, evenals heerlijke zoete lekkernijen uit onze eigen bakkerij aan boord.
Dichtbij land maakt je mobiele telefoon verbinding met je normale netwerk als dat beschikbaar is. Op open zee is mobiele communicatie mogelijk via satelliettechnologie en internationale roaming. De beschikbaarheid van deze dienst is afhankelijk van uw mobiele netwerk en tariefplan.
DFDS noch haar satellietleverancier bepaalt de tarieven voor het gebruik van deze dienst. De uiteindelijke kosten die in rekening worden gebracht op uw mobiele rekening worden bepaald door uw eigen mobiele provider. Het is belangrijk dat u voor gebruik contact opneemt met uw mobiele netwerkleverancier om de relevante internationale roamingtarieven te bevestigen.
Neem voor informatie over zoekgeraakte eigendommen op onze route Oslo-Frederikshavn-Kopenhagen contact op met:
E-mail: varemodtagelsen@dfds.com
Phone: +45 3342 3090 (open op weekdagen tussen 13:00 - 14:00)
It may take up to 3 days for lost property to be registered in our lost and found.
Het kan tot 3 dagen duren voordat verloren voorwerpen geregistreerd zijn bij onze gevonden voorwerpen.
Het nuttigen van eigen alcohol aan boord is verboden, inclusief alcohol gekocht in de Sea Shop aan boord. Alleen alcohol gekocht bij de bar aan boord mag worden geconsumeerd.
Bewaar uw bonnetjes van de bar, want u kunt gevraagd worden deze te laten zien.
Overmatig gebruik van alcohol is niet toegestaan. Om veiligheidsredenen moet u zich te allen tijde correct gedragen. Misbruik of asociaal gedrag wordt niet getolereerd.
Als u zich niet aan ons gedragsbeleid houdt, wordt er een extra toeslag in rekening gebracht.
Roken, met inbegrip van e-sigaretten, is alleen toegestaan in aangewezen gebieden op het buitendek, die op de juiste manier zijn gemarkeerd met de relevante borden. Een extra toeslag van minimaal EUR 200/DKK 1.500 wordt in rekening gebracht voor het roken in andere dan de specifiek aangewezen zones (wat overeenkomt met de waarde van de schoonmaakdiensten die door DFDS moeten worden besteld).
Niet-naleving van de vermelde regels kan leiden tot een zwarte lijst van DFDS-schepen.
Meer informatie is te vinden in onze Algemene voorwaarden, hoofdstuk 13 'Jouw gedrag'.
Bij DFDS vinden we het erg belangrijk dat onze gasten de best mogelijke ervaring hebben aan boord. De frisse zee, blauwe luchten en prachtige zeelucht zijn altijd een goed uitgangspunt voor een heerlijke reiservaring. We zijn ons er echter ook van bewust dat niet al onze passagiers even zeewaardig zijn. Gelukkig is daar iets aan te doen.
Een enkele zeeziektepil voor vertrek kan rust scheppen en ervoor zorgen dat er ongestoord van de reis genoten kan worden. Daarnaast wordt aangeraden om niet met een lege maag te reizen.
In april 2022 besloot het Deense Geneesmiddelenbureau echter dat alleen apotheken zeeziektepillen als receptvrije geneesmiddelen mogen verkopen en verstrekken. Helaas betekent dit dat DFDS, net als andere Deense rederijen voor passagiersvervoer, geen zeeziektepillen meer mag verstrekken, noch in verpakkingen, noch individueel.
Terwijl we wachten op een vrijstellingsvergunning, raden we aan om de nodige zeeziektepreparaten voor vertrek bij de apotheek te kopen.
Informatie aan boord voor routes in de Baltische Zee
Huisdieren zijn toegestaan op DFDS Baltische Zee routes. Er zijn bepaalde regels en voorschriften waar passagiers zich aan moeten houden tijdens het reizen met huisdieren op DFDS schepen. Meer informatie over reizen met huisdieren vind je hier.
Alle veerboten op onze routes naar de Oostzee hebben kinderspeelruimtes. Deze ruimtes zijn niet alleen leuk, maar ook leerzaam voor de kleintjes.
Meer informatie hierover vind je hier:
Klaipeda-Karlshamn Kids Club
Klaipeda-Kiel Kinderclub
Paldiski-Kapellskar Kinderclub
Al onze bemanningsleden zijn getraind in eerste hulp. We hebben geen medische faciliteiten aan boord, dus je moet ervoor zorgen dat je fit en gezond bent om te reizen. We raden passagiers ook aan om een reisverzekering af te sluiten in geval van nood.
Elk lid van onze bemanning is getraind in alle noodzakelijke veiligheidsmaatregelen en -procedures en zal deze onmiddellijk opvolgen in geval van gevaar.
Bij elk vertrek worden veiligheidsinstructies via de luidspreker aan de passagiers meegedeeld en op de tv's getoond. Meer informatie over veiligheidsmaatregelen vindt u in brochures en evacuatieplannen in elke cabine. Als u vragen hebt, neem dan contact op met een personeelslid.
OPMERKING OVER ISPS: De ISPS (International Code for the Protection of Ships and Port Facilities), die sinds 01.07.2004 in alle havens en schepen van kracht is, verplicht bedrijven om passagiers, hun bagage en voertuigen te screenen en te controleren. Alle passagiers moeten in het bezit zijn van geldige identificatiedocumenten en deze tonen wanneer daarom wordt gevraagd bij het aan boord gaan.
Onze restaurants, bars en winkels accepteren betalingen in contanten (euro's) en verschillende credit- en debitcards. Er is geen geldwisselkantoor of geldautomaat op de veerboot.
Aan boord van sommige Baltic Sea routes brengt een lift passagiers van het autodek naar de gastenverblijven en hutten. Op sommige schepen moeten passagiers gebruik maken van de trap van het autodek naar de hoofdruimtes. Als je om gezondheidsredenen in de buurt van een lift geparkeerd wilt staan, moet je ons dat van tevoren laten weten door contact op te nemen met DFDS.
Op onze routes langs de Baltische Zee kun je kiezen uit twee soorten restaurants. Passagiers kunnen kiezen uit een ruim aanbod aan eten in het 7 Seas Buffet of probeer het à la carte restaurant Mare Balticum. Passagiers kunnen ook een Navigator Bar vinden waar ze drankjes en snacks kunnen bestellen, evenals het Lighthouse Café aan boord.
Meer informatie vind je hier:
Restaurants op Klaipeda-Karlshamn
Restaurants op Klaipeda-Kiel
Restaurants op Paldiski-Kapellskar
Dichtbij land maakt je mobiele telefoon verbinding met je normale netwerk als dat beschikbaar is. Op open zee is mobiele communicatie mogelijk via satelliettechnologie en internationale roaming. De beschikbaarheid van deze dienst is afhankelijk van uw mobiele netwerk en tariefplan.
DFDS noch haar satellietleverancier bepaalt de tarieven voor het gebruik van deze dienst. De uiteindelijke kosten die in rekening worden gebracht op uw mobiele rekening worden bepaald door uw eigen mobiele provider. Het is belangrijk dat u voor gebruik contact opneemt met uw mobiele netwerkleverancier om de relevante internationale roamingtarieven te bevestigen.
Om meer te weten te komen over verloren voorwerpen op onze Baltische Zee routes, stuur een e-mail naar nlinfo@dfds.com
Het nuttigen van eigen alcohol aan boord is verboden, inclusief alcohol gekocht in de Sea Shop aan boord. Alleen alcohol gekocht bij de bar aan boord mag worden geconsumeerd.
Bewaar uw bonnetjes van de bar, want u kunt gevraagd worden deze te laten zien.
Overmatig gebruik van alcohol is niet toegestaan. Om veiligheidsredenen moet u zich te allen tijde correct gedragen. Misbruik of asociaal gedrag wordt niet getolereerd.
Als u zich niet aan ons gedragsbeleid houdt, krijgt u een boete van 350 euro.
Roken, waaronder e-sigaretten, is niet toegestaan in passagiershutten en openbare ruimtes, waaronder gangen, hallen, trappenhuizen. Roken aan boord van het schip is alleen toegestaan in daarvoor aangewezen gebieden, die op de juiste manier zijn aangegeven met borden. Er wordt een extra toeslag van minimaal EUR 200 in rekening gebracht voor roken in andere dan de specifiek aangewezen ruimten (wat overeenkomt met de waarde van de schoonmaakdiensten die door DFDS moeten worden besteld).
Niet-naleving van de vermelde regels kan leiden tot een zwarte lijst van DFDS-schepen.
Meer informatie is te vinden in onze Algemene voorwaarden, hoofdstuk 13 'Jouw gedrag'
Er zijn geen medische centra aan boord van DFDS-schepen. Al het personeel is getraind om eerste hulp te verlenen. Als het nodig is, zal er hulp worden ingeroepen vanaf de wal. Passagiers moeten fit genoeg zijn om te reizen. Passagiers moeten alle benodigde medicijnen (inclusief medicijnen tegen zeeziekte) altijd bij zich hebben, omdat deze niet aan boord worden verstrekt. We raden onze passagiers aan om een arts of apotheek te raadplegen bij het kopen van medicijnen.
We raden ook aan om een reisverzekering af te sluiten voor noodgevallen.
DFDS mobiele App
De DFDS app maakt reizen per ferry nog gemakkelijker.
- Bekijk live aankomst- en vertrektijden
- Krijg toegang tot je boardingpass
- Blijf op de hoogte van de laatste reisupdates
- Volg je eigen reis met een gepersonaliseerd reisschema
- Vind informatie over de faciliteiten aan boord
- Met slechts één klik zie je de routebeschrijving naar de DFDS terminal
Log in met je boekingsnummer in de app om toegang te krijgen tot deze handige functies.
