FAQ Dünkirchen – Rosslare

• Wie kann ich meine Buchung ändern?

Um Ihre Buchung zu ändern, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein oder kontaktieren Sie unseren freundlichen Kundenservice per E-Mail an Service.de@dfds.com oder telefonisch unter +49 40 38903 71.

• Bis zu welchem Zeitpunkt kann eine Buchung geändert werden?

Sie können Ihre Buchungen bis spätestens 2 Werktage vor Ihrem Abreisedatum ändern.

• Was passiert, wenn ich meine Buchung stornieren möchte?

Unsere Stornobedingungen unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Langstreckenfahrten. Im Falle einer Stornierung durch Sie werden 100 % des Gesamtpreises berechnet.

• Kann ich im Hafen bezahlen?

DFDS kann keine Zahlungen für Überfahrten von Dünkirchen nach Rosslare im Hafen entgegennehmen. Bitte erscheinen Sie nicht ohne Reservierung am Check-in.

• Wann erhalte ich meine Fahrkarten?

DFDS stellt keine Papiertickets aus. Sie erhalten eine Buchungsbestätigung per E-Mail, die als Reisedokument gilt, sobald die Zahlung eingegangen ist. Alle Mahlzeiten sind inbegriffen.

• Kann ich meine Buchung online einsehen?

Ja, die Buchungen können online eingesehen werden.

• Wie buche ich, wenn ich eine Behinderung habe und ein behindertengerechtes Zimmer benötige?

Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Reise so angenehm wie möglich verläuft. Um eine behindertengerechte Kabine zu buchen, rufen Sie bitte unser freundliches Kundenzentrum unter der Nummer +49 40 38903 71 an und wir werden dafür sorgen, dass alle Ihre Bedürfnisse erfüllt werden.

• Muss ich mich beim Einchecken oder an Bord ausweisen?

Alle Reisenden benötigen bei der Einreise in die Republik Irland einen gültigen Personalausweis oder Reisepass. Wenn Sie keinen gültigen Reisepass oder Ausweis vorlegen können, werden Sie am Check-in abgewiesen. Es ist Ihre eigene Verantwortung sicherzustellen, dass Sie die Einreisebedingungen erfüllen. DFDS übernimmt keine Verantwortung für Passagiere, die bei der Einreise durch die zuständige Behörde abgewiesen werden. Bitte denken Sie daran: Sofern Sie nach Ihrer Überfahrt mit DFDS eine Weiterreise von Irland nach Nordirland planen, müssen Sie dort die Einreisebestimmungen des Vereinigten Königreichs einhalten.

• Kann ich mein Haustier mitbringen?

Ja - wir haben jetzt eine begrenzte Kapazität für Reisen mit Haustieren auch an Bord der Fähren nach Irland. Bitte wählen Sie bei Ihrer Buchung eine haustierfreundliche Kabine aus. Bitte beachten Sie zudem die gesetzlichen Einreisebestimmungen für Ihr Haustier. DFDS übernimmt keine Verantwortung für Passagiere, die bei der Einreise durch die zuständige Behörde abgewiesen werden.

• Welche Zahlungsmittel werden an Bord akzeptiert?

Unsere Restaurants, Bars und Geschäfte akzeptieren Barzahlungen in Euro. Auch die Zahlung mit einer Vielzahl der gängigen Kredit- und Debitkarten wird an Bord akzeptiert.

• Darf ich meine eigenen Speisen und Getränke mit an Bord nehmen?

Passagiere dürfen keine eigenen Speisen und Getränke für den persönlichen Verzehr in den öffentlichen Bereichen mit an Bord nehmen. Persönliche Speisen und Getränke, die in öffentlichen Bereichen an Bord konsumiert werden, können konfisziert werden. Es ist nicht gestattet, Alkohol mit an Bord zu nehmen. Baby-, Kinder- und Haustiernahrung ist von dieser Regel ausgenommen.

• Gibt es Unterhaltung an Bord?

Unsere lange Überfahrt bietet Ihnen die Möglichkeit, sich auf See zu entspannen. Wir empfehlen Ihnen, diese Zeit optimal zu nutzen, indem Sie Ihre eigene Unterhaltung mit auf die Reise nehmen, z. B. Bücher, Laptops, Filme und Spiele für Kinder.

• Ist WLAN an Bord verfügbar?

Ja, auf beiden Schiffen ist kostenloses WLAN verfügbar. Es ist ideal zum Abrufen von E-Mails und zum Surfen im Internet, während Sie an Bord sind.

• Beförderung von Gas und Kraftstoff

Wenn Ihr Fahrzeug mit Gasflaschen ausgestattet ist, können Sie bis zu 3 Gasflaschen mitnehmen, deren Gesamtgewicht 47 kg nicht überschreiten darf: Butan/Propan (nur für Beleuchtungs-, Koch- oder Heizzwecke) oder Propan/Helium. Der Transport von Kanistern an Bord ist ausdrücklich verboten, egal ob voll oder leer.

• Was ist, wenn ich mit Kleinkindern und Kinderbetten reise?

Sie dürfen eine Kabine mit einem Kleinkind im Alter von 0-3 Jahren belegen. Reisebetten sind nur in unseren Premiumkabinen erlaubt, Bettschutzgitter können im Gästeservicezentrum abgeholt werden, um an der Seite des Bettes aufgestellt zu werden.

• Was ist, wenn ich Waffen bei mir trage?

Es ist strengstens untersagt Schusswaffen oder ähnliche Gegenstände mit an Bord zu nehmen. Wenn Sie Schusswaffen durch den Hafen mitbringen, wird Ihnen die Einreise beim Check-in verweigert.

• Welche Ausweisform wird anerkannt?

Alle Passagiere (auch Säuglinge) müssen einen gültigen Reisepass oder einen amtlich anerkannten gültigen EU-Ausweis (Personalausweis) mit sich führen, wenn sie innerhalb der EU von oder nach Irland oder Frankreich reisen. Für Nicht-EU-Bürger kann ein Visum erforderlich sein! Es ist Ihre eigene Verantwortung sicherzustellen, dass Sie die Einreisebedingungen erfüllen. Wenn Sie ein Fahrzeug führen, benötigen Sie außerdem einen gültigen Führerschein.

Reisende mit deutscher Staatsangehörigkeit benötigen bei der Einreise in die Republik Irland einen gültigen Personalausweis oder Reisepass. Bitte beachten Sie: Sofern Sie nach Ihrer Überfahrt mit DFDS eine Weiterreise von der Republik Irland nach Nordirland planen, müssen Sie dort die Einreisebestimmungen des Vereinigten Königreichs einhalten.

Es liegt in der Verantwortung jedes Passagiers, Elternteils, Erziehungsberechtigten oder Gruppenleiters, sicherzustellen, dass die Dokumente gültig sind und bei der Abfertigung zur Kontrolle bereitliegen. DFDS übernimmt in dieser Hinsicht keine Haftung. Es liegt in der Verantwortung des Passagiers, sicherzustellen, dass die Unterlagen korrekt sind.

Nicht-EU-Bürger sollten sich vor der Reise bei Ihrer zuständigen oder der irischen Botschaft erkundigen, da sie möglicherweise neben dem Reisepass auch ein Visum benötigen. Die Erteilung eines Visums kann mehrere Wochen dauern, daher sollten Sie die notwendigen Vorkehrungen rechtzeitig vor Ihrer Reise treffen.

Passagieren, die ohne gültigen Reisepass oder einen amtlich anerkannten EU-Ausweis (und ggf. ein Visum) in unseren Häfen vorstellig werden, wird die Reise und/oder die Einreise nach Frankreich oder Irland nicht gestattet.

Das Betreten eines DFDS-Schiffes vor der Abfahrt setzt voraus, dass der/die Passagier(e) im Besitz gültiger Papiere ist/sind, die den Einwanderungsgesetzen des Ziellandes entsprechen. Dies liegt in der persönlichen Verantwortung des Passagiers. DFDS ist außerdem berechtigt, von dem/den Passagier(en) alle Bußgelder und/oder sonstigen Kosten zurückzufordern, die ihm/ihnen aufgrund des Versäumnisses des/der Passagiers/Passagiere, den zuständigen Behörden zufriedenstellende Einwanderungsunterlagen vorzulegen, entstehen.

Die Fahrer von Fahrzeugen müssen einen gültigen Führerschein mit sich führen und vorzeigen können. Andernfalls kann die Einreise nach Irland oder Frankreich verweigert werden.

Genauere Informationen finden Sie unter:

Irland: Reise- und Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amtes Deutschland: https://www.auswaertiges-amt.de/de/service/laender/irland-node/irlandsicherheit/211460