Press Release

Pour la dixième année consécutive, DFDS a remporté le titre de meilleure compagnie de ferry au monde lors des World Travel Awards.

Kasper Moos, vice-président et responsable des lignes DFDS sur la Manche, a déclaré : « 2020 a été sans aucun doute une année unique. Nous sommes fiers que nos clients reconnaissent pour la dixième fois consécutive la qualité du service offert par DFDS sur nos lignes, même dans les moments les plus difficiles. Avec le retour en Angleterre des restrictions à plusieurs niveaux et la toute nouvelle stratégie du « Test and Release » qui pourrait réduire la durée de la quarantaine, nous réfléchissons maintenant à l'avenir du transport par ferry dans les mois et les années à venir.

Fournir un service exceptionnel à chaque traversée est le secret de nos 10 ans de victoire aux World Travel Awards. Nous assurons le transport des passagers et du fret de manière fiable et efficace, afin que les passagers et les marchandises continuent de circuler en toute sécurité. DFDS est fier d'avoir maintenu pendant la pandémie des services vitaux pour les déplacements essentiels, le retour des passagers à leur domicile, ainsi que l’approvisionnement des rayons de supermarchés et l’envoi de médicaments.

Nous sommes heureux de célébrer le travail de notre personnel, sur lequel nous avons compté pour assurer la circulation des biens et des personnes pendant 10 ans sur la Manche et 25 ans sur la mer du Nord. Nous voulons aussi remercier toutes les personnes qui ont jouées un rôle essentiel en rendant service à leur propre communauté cette année ».

Les mesures de prévention Covid-19 de DFDS

DFDS a mis en place des mesures pour prévenir la propagation du coronavirus, notamment :

• Des distributeurs de gel hydroalcooliques installés dans tous les ferries à l'usage des passagers et des conducteurs
• Nettoyage permanent de toutes les zones passagers à bord
• Des exigences strictes en matière d'hygiène et de nouvelles mesures de sécurité pour les équipages des navires
• Tous les navires disposent d'un stock de masques pour éviter la pénurie et donc limiter la propagation du virus

Kasper Moos ajoute : « Le bien-être des passagers a toujours été notre priorité absolue, c'est pourquoi nous avons réagi rapidement à l'évolution des restrictions tout au long de cette année ».

Les changements de dernière minute des plans de voyage ont évidemment un impact sur le trafic passager. DFDS a lancé sa garantie de voyage en réponse à l'évolution rapide des restrictions liées à la pandémie. Celle-ci permet aux voyageurs de planifier leurs traversées avec l'assurance qu'ils seront protégés si leurs plans doivent être suspendus.

D’après mr. Moos : « Les World Travel Awards récompensent notre dévouement au service de nos clients, c'est pourquoi nous cherchons continuellement à améliorer notre service garce aux retours des clients, en nous engageant auprès d'eux via les réseaux sociaux ou en améliorant les installations à bord de nos ferries. En bref, nous savons que les traversées sont importantes pour nos clients, et nous voulons les rendre spéciales chaque fois qu'ils voyagent avec DFDS.

Nous sommes fiers d'offrir une excellente expérience à nos clients sur l'ensemble de notre réseau, qu'ils soient à la recherche d'un début de vacances reposant, d'un week-end découverte ou d'un moyen confortable et abordable de se rendre à leur destination ».

DFDS exploite l'un des plus grands réseaux de ferries de passagers et de fret en Europe et dans les pays voisins, dont Le Royaume-Uni, La France, l’Allemagne, le Danemark, les Pays-Bas, la Norvège, la Suède, la Lituanie et l’Estonie.